스타벅스에서 구매하지 않은 머그잔을 건네받은 고객이 절도죄로 형사 고소당했다. 이 고객은 온라인 커뮤니티에 '당혹스럽다'며 억울함을 호소했다. 스타벅스 코리아는 해당 사건을 이날 인지했으며 고객과 소통을 통해 문제를 해결하겠다고 밝혔다.
A씨의 언니가 온라인 커뮤니티 '네이트판'에 지난 31일 올린 게시물과 스타벅스 관계자 인터뷰 등을 종합하면 A씨는 지난 2월 12일 스타벅스에 방문해 텀블러와 음료를 구매했다. 이 매장 직원은 A씨가 구매한 텀블러를 포장해 픽업대에 올려뒀는데, 당시 픽업대엔 A씨가 구매한 텀블러 외에 총 3만원 상당의 머그잔 2개도 포장된 상태로 올라가 있었다.
A씨는 직원과 대화를 나눈 뒤 텀블러와 머그잔 2개를 챙겼고, 얼마간 매장에 머물러 있다가 퇴장했다. 자리에 머무를 동안 A씨는 머그컵을 포함해 자신이 픽업대에서 가져온 상품을 확인했다. 매장 측은 이 장면이 찍힌 CCTV를 본 뒤 A씨가 구매하지 않은 상품을 받았다는 사실을 인지하고도 머그잔을 가져간 것으로 보고 인근 경찰서에 고소장을 접수했다.
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"텀블러만 구매했다고 여러 차례 말해…이벤트 상품인 줄"
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온라인 커뮤니티 게시물에서 A씨 언니는 텀블러만 구매했다는 사실을 여러 차례 얘기했음에도 직원이 포장된 머그잔을 건네 이벤트 상품으로 오해했다고 설명했다.
A씨 언니는 "동생이 음료를 픽업하러 가서 직원이 구매하지 않은 쇼핑백을 건네주길래 잘못 부른 게 아닌가 싶어 가지고 있는 영수증의 번호가 맞냐고 되물었는데 직원은 맞다고 답했다"며 "동생이 재차 텀블러만 구매했다고 하니 '이것도 가져가라'고 직원이 여러 번 말했다고 한다"고 했다.
그는 "저희 가족은 텀블러를 구매한 뒤 (이벤트로) 제공되는 음료를 기다리던 상황이었기 때문에 텀블러를 사면 머그컵을 주는 행사를 하고 있는 건지 긴가민가했다"며 "동생이 여러 번 되물었는데도 줬다고 하니 아무 생각 없이 컵과 텀블러를 집에 들고왔다"고 말했다.
이어 "스타벅스에선 저희 개인정보를 알 방법이 없어 경찰에 신고했다고 하는데 이런 방식으로 연락을 받게 되면 기분 좋을 사람이 어디 있느냐"며 "제대로 확인하지도 않고 직원이 저희를 도둑 취급했다"고 했다.
고객 주장은 애초에 머그컵도 같이 포장돼있었고 텀블러만 샀다고 말 했는데도 준거니까 매장 Cctv에 머그컵 포장된 상태로 카운터에 있는거 찍혀있으면 저 고객말이 사실인거네...cctv확인할 때 저거 봤는데도 신고한건지 아니면 아닌건지 궁금하다 내가 고객이고 저 말 사실이면 기분 개나쁠듯
첫댓글 헐 나 방금 이 글 판에서 읽었는뎌 기사까지 났구나
헐 직원 뭐냐
사실인지 궁금하다 스벅이 도난당하는 경우엔 절도로 신고하는데 직원이 건네준거 cctv로 봤으면 절대 고소안했을게 분명한디
워메 직원이 구라친건가? 근데 씨씨티비를 무족권 확인했을텐데 왜 저런 선택을 한거지 점장은...-_-? 손님이 자기한테 뻥쳤다는 식으로 말했나....상황이 너무 납득이 안되네....아무튼 억울한건 꼭 푸시기를 ㅠ
나 방금 판에서 봤는데 점장이 고소한거고 씨씨티비에 직원이 건네는거 찍혀있다고 했음
직원이 지는 그런적없다 거짓말쳤으니까 점장이 고소했지싶음. 직원 뭐냐
텀블러만 구매했다니까 이것도 가져가라고 했으면 줬다고 생각하지않나?
뭐야.. 진짜 기분 나빴겠다
엥 난 제목만보고 쌔볐나했는데 나같아도 착각했을거같은데..?
엥 직원뭐야
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2..
3 뭐지 궁금하네
밑에 추가글 보니까 직원은 종이가방에 든게 텀블러라 생각했나봄 이미 고객이 텀블러 수령한걸 모르고 그걸 텀블런줄 알고 계속 쥐어준 모양이네
고객 주장은 애초에 머그컵도 같이 포장돼있었고 텀블러만 샀다고 말 했는데도 준거니까 매장 Cctv에 머그컵 포장된 상태로 카운터에 있는거 찍혀있으면 저 고객말이 사실인거네...cctv확인할 때 저거 봤는데도 신고한건지 아니면 아닌건지 궁금하다 내가 고객이고 저 말 사실이면 기분 개나쁠듯
어 나 왜 비슷한 사건 옛날에 본거같지....?
직원이 가져가라며..뭐임;;;
뭐야... 뭔데 완전 오바.... 직원 실수같은데 갑분 고소....
오.. 무고죄 고소 간다 나라면.
기분 개나쁘네진짜 그거 뭐 얼마한다고
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가져가라고 해서 가져갔더니 절도죄로 고소라뇨.. ???
직원이 실수한거 알고 거짓말한건가...? 이런거면 걍 솔직히 말했으면 간단히 끝날 일을 엄청 크게 키우네.....
와 저게 맞으면 난 직원 고소함 그리고 스벅은 이미 고소해놓고 대화를 통해 원만하게 해결한다고...ㅋ
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아 직원은 그걸 텀블러라고 생각한거구나 아이고
굿즈팔면 인센받아 ?? 월급제 아닌가? 매출 달성해야하나
어이없네 스벅머냐?
일단 가마니..
경찰에 신고라니 진짜 얼탱이없다
그냥 해프닝인데 일 크게 만들었네...ㅜ 손님은 당황해겠다.
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22;;
뭐하는거야..
설사 진짜라 쳐도 그냥 로스로 치지 대기업이 고작 텀블러가지고 경찰 신고까지 한 거 개하찮음 ㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅇㅈ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 작은 매장도 저런경우 생기면 걍 어쩔수없지 하고 넘길거 같은데 스벅에서 저러는게 웃김ㅋㅋㅋㅋㅋ
ㄱㄴㄲ ㅋㅋㅋㅋ 저거 뭐 얼마한다고 신고까지 하노 ;;
이거 무고죄 고소안되낰ㅋㅋㅋㅋ
무고죄 고소 가능하지 않아? 이게 뭐야 진짜
스벅진짜 배가불렀나봐 계속문제일으키네?