항공사 여행사에서 자주 사용하는 용어 정리
항공사와 여행사는 항공권 예약과 발권에 관련한
항공사 지상직 & 여행사 투어컨설턴트의 업무들이 많이 중복됩니다.
하여 공통으로 사용하는 용어들이 있는데요~
그중 가장 많이 사용하는 용어들을 정리해 봤습니다.
관심이 있으시거나 항공/여행업종에 취업을 준비중인 분들에게
도움이 되었으면 좋겠네요!
[ACM]
AIR CREDIT MEMO
→ 여행사에서 발권시에 해당요금보다 높게(많이) 발권했을때 정상 항공요금보다 많은 요금이
항공사에 입금이 들어가게 되겠죠? 그것을 발견햇을경우 반환 청구하는 것을 일컷어 ACM이라고 합니다.
[ADM]
AIR DEBIT MEMO
→ ACM과는 반대로 항공사에서 지정한 요금보다 낮게(적게) 발권하여 BSP항공 요금보다
적게 입금 됐을때 그 부족분을 BSP가 여행사에 송금을 요청하는것을 ADM이라고 합니다.
[APIS]
Advance Passenger Information System
→ 미 사전입국심사제도
출발지 공항 항공사에서 예약/발권 또는 탑승수속시 승객에 대한 필요정보를 수집,
미 법무부/세관 당국에 통보하여 미국 도착 탑승객에 대한 심사제도
[ARNK]
Arrival Unknown
→ 도착지 정보가 알려지지않은 구간으로 Surface Segment 라고도 합니다.
예를들어 "인천 -> 오사카 -> 도쿄 -> 인천"의 스케쥴을 소화하면서
항공으로 "인천 -> 오사카", "도쿄 -> 인천"을 발권하고
"오사카->도쿄" 는 버스(자가용, 기차)로 이동하게 될 경우
중간의 "오사카 -> 도쿄" 구간이 항공이 비워지게 되는데요
이 구간을 Surface Segment라고 하며 ARNK로 표기합니다.
[ASP]
Advance Seating Product
→ 사전좌석 배정제도
[ATA]
Air Transport Association Of America
→ 미국항공운송협회
미국 항공운송협회로 1936년 설치,
사무국은 워싱톤에 있으며 회원은 미국 및 캐나다의 정기 항공회사 26개 입니다.
[ATR]
Air Ticket Request
→ 여객대리점중 담보능력이 부족해 항공권을 자체적으로 보유(발권)하지 못하여
승객에게 요청받은 항공권을 해당 항공사 카운터에 현금으로 구입하는 방법
[BLOCK]
→ 항공좌석이나 호텔객실을 한꺼번에 미리 확보해 놓는 것을 말합니다
[BSP]
Billing and Settlement Plan
→ 항공사와 여객 대리점간의 업무간편화를 위해 도입된 제도로
다수의 항공사와 대리점 사이에 은행이 개재하여 중립적인 항공권 양식(BSP TKT)배포,
판매 및 판매 수수료의 결제 등의 업무를 담당하는 제도
[BTMS]
Business Travel Management System
→ 상용여행관리시스템
[CODE SHARE]
→ 항공사가 운항 제휴된 다른 항공사의 비행기를 이용하여 운행하는 공동운항을 뜻합니다.
수요와 좌석상황에 따라 해당 구간에 비행기를 직접 두지않고 상황에 따라 서로 협력하는 제도입니다.
예약/티켓팅/마일리지적립 등등 절차는 다 똑같고 비행기만 제휴된 항공사 비행기를 타고 가는 것입니다.
[CRS]
Computerized reservation System
→ 컴퓨터 예약 시스템
항공권 예약/발권 시스템인 토파스, 애바카스, 갈릴레오, 월드스팬 등이 이에 속합니다.
[CMBS]
Corporate Mileage Bonus System
→ 상용 기업 우대 제도
[DUPE(DOUBLE) BOOKING]
→ 이중예약
[E/D CARD]
Embarcation/Disembarcation Card
→ 출입국 신고서
[FIT]
Free Independent Tourism
→ 개별자유여행
[GSA]
General Sales Agent
→ 총판매대리점
해외에서 자사의 판매활동이 충분하지 않을 경우,
다른 항공사 혹은 대리점을 지정하여 대리점에 대한 지도 및 홍보선전 활동,
정부와의 교섭 창구를 위임한 총판대 대리점(주로 미취항지역)
[IVR]
International Vehicle Registration
→ 국제운송계약요금
기업이 특정 항공사와 수요에 따라 별도의 계약을 맺어 정해진 요금
글로벌 기업이나 대기업의 경우 이용 수요가 많아 항공사와 일정의 할인률을 적용받아 계약함.
[IATA]
International Air Transport Association
→ 국제 항공 운송 협회
세계 각국 민간 항공사의 단체로 1945년 결성.
본부는 캐나다의 몬트리올에 있으며 항공사 뿐아니라 여행사 호텔등도 가입되어 있음.
[ICAO]
International Civil Aviation Organization
→ 국제민간항공기구
국제 연합의 전문기구 중 하나로 국제 민간 항공의 안전 유지,
항공기술의 향상, 항공로와 항공시설의 발달, 촉진 등을 목적으로 1947년 창설.
본부는 캐나다의 몬트리올에 있으며, 한국은 1952년에 가입
[MSP]
Minimum selling Price
→ 판매가
각 항공사는 노선구조, 운항회수, 수요의 동향, 경쟁사의 가격 등
여러가지 요인 을 고려하여 실제 판매 활동을 하는 공시 운임에서 할인된 시장가격.
[PNR]
Passenger Name Record
→ 항공예약시 발생하는 예약번호
승객의 영문이름, 스케쥴, 좌석정보, 요금등의 정보를 포함합니다.
[PUBLISHED FARE]
→ 공시운임
항공사에서 제시한 표준 공시요금
[REISSUE]
→ 재발권
[REFUND]
→ 환불
[ROE]
IATA Rate of Exchage
→ 출발지국 통화로 되어 있는 운임을 NUC로 환산시 사용되는 교환율로
IATA에 의해 1년에 4회 발행되며, 각 3개월간 동결 적용함을 원칙으로함
환율과 유가로 인한 갑작스러운 항공권 비용 변동을 최소화하기 위함.
[SEG]
Segment
→ 동일한 항공기에서 발생한 여객/화물의 탑승지부터 도착지까지의 구간을 의미하며
하나의 SEG(편도) 또는 복수의 SEG(왕복, 다구간)로 구성된다.
예) 인천 → 시드니 : 1개의 Seg
시드니 → 인천 : 1개의 Seg (왕복은 총 2개의 Seg가 됩니다.)
[STOP OVER]
→ 장거리 노선의 경우 중간 기착지에 머무르는 것
24시간 이내일 경우 TRANSIT(환승) 이라하며
24시간 이상일 경우 STOP OVER(경유) 라고 한다
[TR/CR]
BSP Transportation Credit Form
→ 신용카드 발권분 중에서 당일 VOID(취소)하지 못한경우 또는 카드 환불에 대한 항목을
BSP 보고하는 것을 의미합니다. "TR/CR 송부표" 양식이 있습니다.
[VOID]
→ 당일 발권한 티켓을 당일 무효(취소) 처리한 경우