경영학 콘서트(김명학 지음)

[김영훈]

 저자  김명학    

발행일 2010-07-30

정가 30,000원

학현사

머리말 우리는 인류 역사상 그 어느 때보다도 새로운 변화의 시대에 살고 있다. 인류의 역사는 언제나 변화를 통하여 발전해 왔다. 헤라클레이토스의 말과 같이 이 세상에서 변하지 않는 오직 한 가지의 진리는 ‘세상의 모든 것이 변한다’는 사실뿐이다. 그럼에도 불구하고 오늘의 사회를 새삼 새로운 변화의 시대라고 일컫는 이유는 무엇일까? 그것은 변화의 속도나 변화의 내용, 변화의 질에 있어서 지금까지와는 사뭇 다른 의미의 변화가 전개되고 있기 때문이다. 그리고 그 이면에서 변화를 일으키는 힘의 원천 또한 우리가 알지 못하는 사이에 새로운 것으로 변화하고 있다. 정말 요즈음의 세상은 단순히‘변화’라는 표현만으로는 부족할 만큼 하루가 다르게 바뀌고 있다. 우리를 둘러싼 환경이 변함에 따라 경영학에 대한 요구도 점점 더 커지고 다양해지고 있다. 조직이 크든 작든 경영의 문제는 필수 불가결한 요소가 되고 있다. 이 세상에는 많은 경영자들이 존재하고 있다. 하지만 모든 경영자들이 조직의 꿈을 실현시켜 주는 알라딘의 램프는 아니다. 경영은 성공으로 이어지는 또 다른 출구이자 수단의 선택일 뿐이다. 이제는 경영을 하는 방식의 변화가 필요한 때가 되었다. 새로운 경영원리와 기법의 지속적인 개발은 시대적 요청이다. 변화의 험한 물결 속에서 살아남기 시험의 모범답안을 작성한다면 나는 주저 없이 창조와 혁신이라는 화두를 제시하고 싶다. 창조와 혁신이란 변화의 시대에 대응하는 측면에서 나온 말이기도 하지만 변화의 시대와 궤를 같이하는 말이기도 하다. 창의적이고 혁신적인 변화야말로 조직의 생존전략이자 성장전략이라고 할 수 있다. 이번에『경영학 콘서트』라는 경영학원론 교재를 세상에 내어 놓기로 한 개인적인 동기는 기존의 책들과는 조금 다른 관점에서 새로운 경영학의 체계를 세워 보려는 데 있다. 경영학은 경영을 대상으로 하는 학문이고 경영은 예술 중의 예술의 성격을 띠고 있다. 뿐만 아니라 경영자는 콘서트의 지휘자에 비유되고 콘서트에서 연주되는 음악의 꽃은 창조와 혁신을 주제로 하고 있다. 요컨대 인간의 삶의 질을 향상시키기 위한 종합예술로서의 경영활동은 창조와 혁신의 변주곡을 연주하는 웅장하고 화려한 콘서트라고 할 수 있다. 이 책의 각 장은 콘서트의 막이 오르면 시와 노래와 뮤지컬로 경영을 말하며 예술과 경영의 만남을 통한 창조경영과 감성경영의 모티브를 얻기 위해 창조적 상상력의 열린 광장으로 발걸음을 옮기는 경영 이미지를 형상화하고 있다. 오늘날 우리는 지식정보사회의 물결을 헤치며 창조력이 경쟁력의 핵심인 시대에 살고 있다. 이를 반영하듯 세계 각국의 주요 기업들은 창조경영을 새로운 경영의 키워드로 내세우며 기존의 사고를 깨는 변화와 혁신을 강조하고 있다. 창조경영이란 다른 기업을 벤치마킹하던 관행에서 벗어나 초일류기업의 관점에서 새로운 제품과 시장을 개척하여 경영의 창조성을 발휘하는 것을 뜻한다. 무한경쟁과 불확실성의 시대에 생존하기 위해서는 학습조직을 구축하여 지식경영을 구현하고 이를 통해 창조경영을 이루어 내야 한다. 이제 혼돈의 시대, 역설의 시대를 맞이하여 인문학적 상상력과 예술적 상상력에 기반한 창조와 혁신으로 변화를 적극 관리할 수 있는 창조하는 경영, 지혜경영으로의 도약이 요구되고 있다. 그렇지만 미래사회를 위한 새로운 경영을 만들어 나감에 있어 전통적인 경영학의 주요 개념이나 이론들은 분명 우리들에게 큰 도움이 될 것이다. 아무리 환경변화가 급격하고 경영혁신의 필요성이 급박하다 하더라도 변화를 이해하고 극복하려는 노력은 논리적이고 합리적이어야 할 것이다. 왜냐하면 경영혁신의 노력도 목표 달성을 염두에 두고 해야 할 일과 할 수 있는 일들을 체계적으로 접근함으로써 진정한 혁신이나 변화를 이룰 수 있기 때문이다. 이에 따라 대학에서 경영학을 전공하는 학생을 비롯하여 비전공 학생 및 다양한 조직의 구성원들도 경영의 개념과 원리를 이해하고 경영이론을 조직 및 사회생활에 실제로 적용할 필요성이 커지고 있다. 따라서 경영학의 체계적인 지식은 비단 산업사회에서뿐만 아니라 지식정보사회는 물론이고 앞으로 다가올 창조사회, 지혜사회에 있어서도 사회의 근간을 형성하게 될 것이다. 이 책은 대학에서는 학부 또는 대학원 과정에서 경영학을 공부하려는 학생, 그리고 기업을 비롯한 조직의 경우에는 실무 분야에서 각양각색의 업무를 수행하는 관리자 및 실무자를 주된 고객으로 설정하고 있다. 이 책은 총 7부로 구조화되어 있으며, 이를 다시 13장으로 세분하여 구성하고 있다. 이 책의 핵심적인 접근방법은 경영자의 전반적 관리기능과 부문별 업무기능을 결합하는 관점에서 출발하고 있다. 이 책에서는 먼저 경영학의 개관, 기업의 사회적 책임과 윤리경영, 경영환경과 환경경영의 전반적 이해에 초점을 두고 있다. 다음으로 경영자가 수행하는 관리기능과 업무기능을 통합하여 경영현장에서 실천할 수 있는 합리적 경영원리를 제시하고 있다. 마지막으로 현대경영의 한계를 극복하기 위한 창조적 혁신의 관점에서 합리성 지상주의를 초월할 수 있는 통찰력을 지향하는 미래경영의 비전을 제시하고 있다. 이 책은 경영학을 처음 공부하는 독자라도 경영학이 무엇이며 어떠한 내용으로 이루어져 있는지를 한눈에 파악할 수 있도록 구성하는 데 초점을 맞추어 다음과 같은 세 가지의 기본 방향에 바탕을 두고 집필을 시작하였다. 첫째, 이 책은『경영학 콘서트』라는 서명이 가리키고 있는 바와 같이 어디까지나 그 핵심이 오직 현대경영학의 학문적 기반과 본질의 규명이라는 경영학원론의 관점에서 집약되어 있다. 따라서 경영학각론에 해당되는 부분은 기업의 업무활동을 개괄적으로 소개하는 최소한의 수준에서 그쳤으며 더 이상의 구체적인 언급은 의식적으로 회피하고 있다. 경영학원론이라는 이름 아래 보다 넓고 보다 깊은 언급이 있어야 할 원론적인 부분을 축약하면서까지 구태여 생산관리, 마케팅관리, 인적자원관리, 재무관리, 회계관리 등의 각론적인 부분에 대해 각각 별도의 장을 마련하여 상세한 서술을 해야만 하는 특별한 이유는 없을 것이다. 다시 말하여 이 책은 경영학원론으로서 기본적으로 다루어야 할 내용에 충실하려는 것이지 한꺼번에 경영의 모든 것을 포괄하려는 사전적 성격의 교과서는 아니라는 것이다. 둘째, 이 책은 경영학의 기본적인 개념이나 원리들을 중심으로 구성되어 있다. 경영학의 개념이나 원리들을 쉽게 이해할 수 있도록 가급적이면 간단하고 명료하게 전달하고자 한다. 우리 주변에는 경영학원론 과목을 나름대로 학습한 사람들 중에서도 경영학의 뼈대를 이루는 주요 개념이나 원리들을 제대로 이해하지 못하고 지엽적인 사실들만 기억하고 있는 경우가 흔히 있다. 이 책은 경영학원론의 차원에서 무엇이 중요한 개념이고 원리인지를 독자들이 분명히 파악할 수 있도록 경영의 개념과 원리 중심으로 구성되어 있다. 또한 일반대학이나 전문대학에서 경영학원론 교과서로 사용되는 경우를 감안하여 중요한 원리나 기법들을 뚜렷이 부각시키고 상대적으로 중요하지 않다고 생각되는 내용들은 축약하거나 생략하였다. 다시 말하면 이 책은 대학의 교육현장에서 한 학기(15~16주)에 실습과 평가를 포함하여 처음부터 끝까지 전부 강의할 수 있도록 구성되어 있다. 셋째, 경영학의 주요 개념이나 원리들을 독자들과 양방향성으로 소통이 되도록 서술하고자 한다. 독자들이 경영학의 기본적인 내용들을 보다 잘 이해하도록 하기 위해 내용과 형식을 독자 중심으로 구성하고 있다. 따라서 독자들이 여러 가지 개념이나 원리들을 쉽게 이해할 수 있도록 가급적 의미 내용을 명확하게 표현하려고 하였다. 이와 더불어 지엽적인 부가설명이나 장황하고 현학적인 나열식 설명은 되도록 생략하려고 노력하였다. 독자들이 복잡한 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 하기 위하여 가급적이면 쉬운 용어를 사용하여 문장을 풀어쓰는 것은 물론이고 다양한 표와 그림을 이용하여 시각적인 학습효과를 높이고자 하였다. 또한 지금까지의 강의경험을 토대로 교육현장에서 이론강의와 경영실제를 접목시키기 위하여 광범위한 분야에 걸쳐 현장감 있는, 살아 숨 쉬는 자료들을 열린마당과 경영포커스에 모아놓아 지적 사색의 광장에서 활발한 토론의 기회로 활용하고자 하였다. 어느 분야이든 한 권의 전문서적이 완성되기까지는 많은 사람들의 도움이 있게 마련이다. 그 점에서 볼 때 이 책의 경우도 예외는 아니다. 실제로 이 책의 체계를 구성하는 데는 국내외 선학들의 많은 문헌을 참고로 하였으며, 저자의 독창적인 연구의 결과라기보다는 오히려 그분들의 주장과 견해를 정리하고 통합한 것이라고 할 수 있다. 그러나 이 책에서 저자가 당초 계획했던 체계와 내용을 충분히 반영시키지 못한 점과 서술 면에서 미흡한 점이 많이 있을 것으로 생각된다. 나름대로 최선의 노력을 다하여 집필하려고 하였으나 저자의 능력 부족과 학문적 미숙으로 본의 아닌 오해와 오류가 발생할 수 있을 것이다. 논리적인 모순, 설명의 불충분으로 인한 혼란, 오자나 탈자로 인한 표현의 부자연스러움 등이 남아 있다면 그것은 전적으로 저자의 책임임은 물론이다. 이 점에 대해서는 독자 여러분들의 조언과 질책을 밑거름으로 하여 지속적으로 수정하고 보완해 나갈 작정임을 밝혀둔다. 끝으로 이 책을 집필하는 과정에서 격려와 성원을 보내주신 교수님들과 학부 학생들 및 대학원 석사와 박사 과정 제자들에게 감사드린다. 또한 저자의 가장 가까운 곳에서 개인적인 무력함과 게으름을 항상 일깨워 주는 아내와 아들, 딸에게도 고마움을 전한다. 무엇보다도 이 책의 출판을 독려해 주시고 늦어지는 원고를 인내심으로 기다려 주신 학현사의 박철용 회장님과 정성이 담긴 편집 작업에 열중했던 편집부 여러분에게 깊은 감사의 말을 전한다. 아름다운 삶을 위하여 2010년 7월 김 명 학 차 례 Part ONE 경영학의 기초 제1장 경영학과의 새로운 만남 • 3 제1절 우리는 왜 경영학을 배우는 것인가? • 8 제2절 도대체 경영학이란 어떤 학문인가? • 14 1. 경영학의 학문적 위치 • 14 2. 경영학의 일반적 개념 • 16 3. 경영학의 연구대상과 지도원리 • 21 제3절 경영학의 학문적 성격은 무엇인가? • 26 1. 이론과 실천으로서의 경영학 • 26 2. 과학과 기술로서의 경영학 • 28 제4절 경영학의 역사적 흐름은 어떠한가? • 31 1. 경영학의 생성과 발전 • 31 2. 미국 경영학의 발전과정 • 32 3. 현대적 경영이론의 어제와 오늘 • 32 제5절 경영학의 정체성 논쟁은 왜 일어나는가? • 37 1. 경영학의 인접과학과의 관련성 • 37 2. 경영학의 학문적 정체성의 본질 • 39 |토론문제 • 42 제2장 조직, 경영 그리고 경영자 • 43 제1절 조직이란 어떤 존재인가? • 48 1. 경영의 활동무대인 일반조직 • 48 2. 협동적 생산실체인 기업조직 • 51 제2절 경영이란 무엇을 의미하는가? • 57 1. 경영의 일반적 정의 • 57 2. 경영자의 관리기능 • 61 제3절 경영자는 누구이며 어떻게 분류되는가? • 67 1. 경영자는 왜 중요하며 어떤 명칭들이 존재하는가? • 67 2. 경영자는 어떤 유형으로 분류되는가? • 69 제4절 경영자의 역할과 자질은 무엇인가? • 77 1. 경영자는 어떤 역할을 수행하는가? • 77 2. 경영자는 어떤 자질이 요구되는가? • 80 |토론문제 • 83 Part TWO 조직의 경영환경 제3장 경영환경과 환경경영 • 87 제1절 경영환경이란 무엇인가? • 92 제2절 일반환경이란 무엇인가? • 96 1. 경제적 환경 • 96 2. 기술적 환경 • 98 3. 사회문화적 환경 • 98 4. 인구통계적 환경 • 99 5. 정치 및 법률적 환경 • 99 제3절 과업환경이란 무엇인가? • 100 1. 공급업자 • 100 2. 유통업자 • 100 3. 고 객 • 101 4. 경쟁자 • 101 5. 산업의 수명주기 • 103 제4절 글로벌환경이란 무엇인가? • 105 1. 글로벌환경의 변화 • 106 2. 글로벌 과업환경 • 106 3. 글로벌 일반환경 • 107 제5절 왜 기업은 환경경영인가? • 109 1. 환경경영의 개념 • 109 2. 환경경영의 발전과정 • 111 3. 환경경영의 필요성 • 113 제6절 조직환경은 관리의 대상인가? • 118 1. 환경적 요인의 영향력 감소 • 118 2. 조직 구조와 통제시스템의 구축 • 119 3. 경계-연결 역할 • 119 4. 변화의 대리인으로서의 경영자 • 120 |토론문제 • 122 제4장 기업의 사회적 책임과 윤리경영 • 123 제1절 기업의 사회적 책임이란 무엇인가? • 129 1. 기업의 사회적 책임의 개념 • 129 2. 사회적 책임의 내용과 접근방법 • 132 3. 기업은 사회적으로 책임을 져야 하는가? • 134 제2절 기업의 사회적 책임은 진화하는가? • 138 1. 사회적 책임의 전개과정 • 138 2. 사회적 책임의 발전유형 • 139 3. 이해관계자이론의 전개 • 142 제3절 윤리경영은 기업경쟁력의 원천인가? • 145 1. 윤리경영의 개념과 유형 • 145 2. 윤리경영과 유사개념의 본질적 특성 • 148 3. 윤리적인 행동이란 무엇을 말하는가? • 152 제4절 윤리강령은 기업의 장식품에 불과한가? • 157 1. 윤리경영시스템의 확립과 윤리강령의 제정 • 157 2. 윤리강령의 기본 목적과 구성체계 • 160 3. 윤리헌장 및 윤리강령의 몇 가지 사례 • 162 |토론문제 • 170 Part THREE 경영의 계획활동 제5장 경영계획과 전략수립 • 173 제1절 경영계획의 본질은 무엇인가? • 178 1. 계획화는 반드시 필요한 것인가? • 178 2. 계획화의 분류기준 및 체계 • 180 3. 계획화의 수준과 유형 • 181 4. 계획화의 단계와 과정 • 185 제2절 조직의 사명과 비전은 무엇인가? • 186 1. 경영의 이념과 조직의 목적 • 186 2. 조직의 사명과 비전 • 187 3. 사업의 정의 • 190 4. 경영목표의 수립 • 195 5. 목표에 의한 관리 • 197 제3절 전략수립의 도구는 왜 필요한가? • 201 1. SWOT 분석 • 202 2. 산업구조분석 • 204 3. 사업포트폴리오 기법 • 205 제4절 기업전략은 무엇을 의미하는가? • 208 1. 단일사업 분야에의 집중화전략 • 209 2. 다각화전략 • 210 3. 수직적 통합 • 211 4. 국제적 확장 • 212 제5절 사업전략은 무엇을 의미하는가? • 214 1. 본원적 경쟁전략 • 215 2. 적응전략 • 217 제6절 기능전략은 무엇을 의미하는가? • 218 제7절 경영전략의 실행은 왜 중요한가? • 219 |토론문제 • 222 제6장 경영의사결정 • 223 제1절 경영의사결정이란 무엇인가? • 228 1. 경영의사결정의 본질 • 228 2. 경영의사결정의 유형 • 229 제2절 의사결정모형에는 어떤 것이 있는가? • 234 1. 의사결정모형의 의의 • 234 2. 합리성 관점의 의사결정모형 • 235 3. 비합리적 관점의 의사결정모형 • 237 제3절 의사결정은 어떤 과정을 거치는가? • 240 1. 의사결정의 필요성 인식 • 241 2. 대안들의 개발 • 242 3. 대안들의 평가 • 242 4. 최적대안의 선정 • 242 5. 선정된 대안의 실행 • 243 6. 결과의 평가와 피드백 • 243 제4절 의사결정의 주체별 특성은 어떠한가? • 245 1. 개인적 의사결정 • 245 2. 집단적 의사결정 • 248 제5절 왜 조직 학습과 창의력은 중요한가? • 252 1. 조직 학습의 개념 • 252 2. 학습조직의 생성·발전 • 254 3. 창의력의 개발 • 256 |토론문제 • 258 제7장 조직의 설계와 유형 • 259 제1절 조직 설계와 조직 구조란 무엇인가? • 265 1. 조직 설계와 조직 구조의 본질 • 265 2. 조직 구조의 상황적 변수 • 267 3. 조직 구조의 설계과정 • 269 제2절 조직 구조에는 어떤 형태가 있는가? • 272 1. 조직 구조의 기본적 모형 • 272 2. 조직 구조의 일반적 유형 • 275 제3절 전략적 제휴와 네트워크조직은 무엇인가? • 284 제4절 조직 구조는 어떤 방향으로 변하고 있는가? • 289 1. 조직 구조의 최근 형태 • 289 2. 조직 구조의 전개방향 • 290 제5절 왜 기능과 부문을 조정해야 하는가? • 294 1. 권한배분의 고려 요인 • 294 2. 조정 메커니즘의 유형 • 296 제6절 조직 재설계의 최근 동향은 어떠한가? • 299 1. 조직 재설계의 접근방법 • 299 2. 조직 재설계를 위한 지침 • 300 3. 초경쟁하에서의 조직 재설계의 동향 • 301 4. 조직 재설계의 유의사항 • 303 |토론문제 • 305 Part FOUR 경영의 지휘활동 제8장 동기유발 • 309 제1절 동기유발의 본질은 무엇인가? • 313 1. 동기유발의 개념과 중요성 • 313 2. 동기유발이론의 유형 • 315 제2절 내용이론은 무엇을 의미하는가? • 317 1. 매슬로우의 욕구계층이론 • 318 2. 알더퍼의 ERG이론 • 319 3. 허즈버그의 두 요인이론 • 320 제3절 과정이론은 무엇을 의미하는가? • 322 1. 브룸의 기대이론 • 322 2. 공정성이론 • 325 3. 목표설정이론 • 326 제4절 강화이론은 무엇을 의미하는가? • 330 1. 조작적 조건화이론 • 331 2. 사회학습이론 • 332 제5절 동기유발의 기법은 유용한 것인가? • 336 1. 관리시스템의 변화 • 337 2. 보상시스템의 변화 • 338 3. 목표에 의한 관리 • 340 4. 직무의 재설계 • 341 |토론문제 • 345 제9장 리더십 • 347 제1절 리더십이란 무엇을 의미하는가? • 352 1. 리더십의 개념과 정의 • 352 2. 리더십의 원천과 접근방법 • 355 제2절 리더십의 특성이론은 무엇인가? • 359 1. 특성이론의 내용 • 359 2. 특성이론의 한계 • 360 제3절 리더십의 행동이론은 무엇인가? • 362 1. 아이오와 대학교의 모형 • 363 2. 오하이오 주립대학교의 모형 • 363 3. 관리시스템 모형 • 364 4. 관리격자 모형 • 365 제4절 리더십의 상황이론은 무엇인가? • 368 1. 피들러의 상황이론 • 368 2. 허쉬와 블랜차드의 상황적 리더십이론 • 371 3. 하우스의 경로-목표이론 • 373 제5절 리더십의 연구동향은 어떠한가? • 377 1. 최근의 리더십 연구 접근법 • 377 2. 카리스마적 리더십과 변혁적 리더십 • 379 |토론문제 • 384 제10장 의사소통 • 385 제1절 의사소통은 무엇을 의미하는가? • 391 1. 의사소통의 본질적 개념 • 391 2. 경영활동과 의사소통 • 393 제2절 의사소통은 어떻게 이루어지는가? • 394 제3절 의사소통의 유형과 네트워크란 무엇인가? • 398 1. 의사소통의 기본적 유형 • 398 2. 의사소통 네트워크의 구조 • 402 제4절 의사소통의 장애 요인과 개선 방안은 무엇인가? • 409 1. 의사소통의 장애 요인 • 409 2. 의사소통 장애의 개선 방안 • 410 제5절 의사소통시스템의 최근 동향은 어떠한가? • 414 1. 현대적 의사소통의 전반적 현황 • 414 2. 원격통신을 이용한 의사소통의 효과성 • 417 |토론문제 • 419 Part FIVE 경영의 평가활동 제11장 경영통제와 정보관리 • 423 제1절 경영통제는 무엇을 의미하는 것인가? • 429 1. 경영통제의 개념 • 429 2. 경영통제활동의 중요성 • 430 제2절 경영통제시스템의 유형과 과정은 어떠한가? • 433 1. 경영통제시스템의 유형 • 433 2. 경영통제시스템의 과정 • 439 제3절 경영통제의 기법에는 어떤 것이 있는가? • 444 1. 경영통제기법의 구조 • 444 2. 재무통제시스템 • 446 3. 예산통제시스템 • 447 4. 내부통제시스템 • 448 5. 감사제도 • 450 제4절 정보시스템은 통제활동의 유용한 수단인가? • 453 1. 경영정보시스템의 개념과 유형 • 453 2. 기업에서의 경영정보시스템의 역할 • 456 |토론문제 • 459 Part SIX 경영의 부문별 활동 제12장 기능경영자의 업무활동 • 463 제1절 마케팅관리활동이란 무엇인가? • 468 1. 마케팅관리의 개념 및 과정 • 468 2. 소비자의 행동 분석 • 472 3. 마케팅믹스관리 • 473 4. 마케팅의 새로운 동향 • 477 제2절 생산·운영관리활동이란 무엇인가? • 478 1. 생산·운영관리의 개념 • 478 2. 생산시스템과 생산 계획 • 479 3. 생산활동의 운영과 통제 • 482 4. 생산관리의 새로운 경향 • 483 제3절 인적자원관리활동이란 무엇인가? • 485 1. 인적자원관리의 뜻과 중요성 • 485 2. 인적자원의 관리활동 • 487 3. 인적자원의 확보관리 • 489 4. 인적자원의 개발관리 • 490 5. 인적자원의 보상관리 • 491 6. 인적자원의 유지관리 • 491 제4절 재무관리활동이란 무엇인가? • 494 1. 재무관리의 본질 • 494 2. 자본조달활동 • 494 3. 투자결정과 자본운용활동 • 498 4. 재무분석과 재무통제 • 500 제5절 회계관리활동이란 무엇인가? • 503 1. 기업회계의 의의 • 503 2. 재무회계와 관리회계 • 505 3. 재무제표의 구성 • 507 4. 회계관리와 윤리 • 509 |토론문제 • 510 Part SEVEN 경영의 현대화 제13장 창조적 혁신경영 • 513 제1절 왜 조직은 변화가 필요한 것인가? • 518 1. 혼돈 속의 변화의 물결 • 518 2. 조직 변화의 개념과 유형 • 523 3. 조직 변화의 과정 • 529 제2절 변화시대의 혁신적 과제는 무엇인가? • 535 1. 경쟁우위의 구축 • 535 2. 윤리적 기준의 유지 • 538 3. 다양한 노동력의 효율적 관리 • 539 4. 경영정보시스템의 구축과 정보통신기술의 활용 • 539 제3절 현대경영의 새로운 흐름은 어떠한가? • 541 1. 경영 패러다임의 전환 • 541 2. 경영자의 기능과 역할의 변화 • 545 제4절 창조적 혁신이란 정말로 중요한 것인가? • 551 1. 창조적 혁신의 중요성 • 551 2. 혁신의 기본적 유형 • 554 제5절 왜 정보경영과 지식경영 그리고 창조경영인가? • 559 1. 창조적 혁신경영의 모색 • 559 2. 정보경영 • 561 3. 지식경영 • 562 4. 창조경영 • 565 |토론문제 • 569 ■ 참고문헌 • 571 ■ 찾아보기 • 579

[김영훈]

제가 주로 하는 일이 어씨스턴트 일이라 ,
우리들의 자랑스런 친구 김명학 교수의 저서
머리말과 목차를 학현사 홈페이지에 들어가 카피해서 올려놨습니다.
대층 훑어 봐도 명저라 생각합니다.