[고객의 감동사례] 고객에게 친절한 서비스/ 다이소 롯데마트 송파점/ 14010040 이창준

[이창준]

 제 집 근처에 있는 다이소 입니다. 알다시피 다이소는 물건이 정말 많습니다. 처음 여기 다이소에 갔을때 제가 원하는 물건을 찾지 못해 매장 안을 몇번 돌아 다녔습니다. 그랬더니 제가 직원분을 찾지도 않았는데 직원 분이 오셨습니다. 친절하게 찾으시느 물건이 무엇이냐고 저한테 단골 고객이 되었습니다. 제가 찾는 물건을 말했고 바로 물건 위치를 알려주셨습니다. 제가 요청도 안했는데도 제가 헤매는거 같아 바로 도와 주신 직원의 서비스에 감동을 받았습니다. 그 뒤로 저는 문구 용품을 살 때 여기 다이소만 이용 하고 있습니다. 직원의 친절한 서비스가 저를 감동시켰고 결국 이 다이소 단골 손님이 되었습니다. 제 생각에는 가격등 유인도 고객을 유치 할 수도 있지만 사소 할 수 있다고 생각 할 수도 있는 고객에 대한 정성 친절한 서비스가 중요하다는 것을 느겼습니다.