공지사항 리그 오브 히어로스 리그 티켓 지급 오류 관련 추가 안내

[CM게이트]

안녕하세요. 우마무스메 프리티 더비 운영팀입니다. 

먼저 리그 오브 히어로스의 티켓 지급 오류와 그 후속 대응으로
장시간 게임 이용에 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.

먼저 발생한 상황과 후속 조치에 대해 안내드립니다.

이전 공지는 [링크]를 통해 확인 부탁드립니다.

< 시간대별 상황 >
- 9월 1일(일) 12:00 리그 오브 히어로스 리그 티켓이 최대 10장 충전되는 현상 발생
- 9월 2일(월) 18:00 오류로 인한 리그 티켓 최대 지급분(5장)을 모든 트레이너님이 획득하실 수 있도록 추가 지급 조치
- 9월 2일(월) 18:05 ~ 9월 3일(화) 03:00 추가 지급 조치 오류로 임시 점검 진행

9월 2일(월) 추가 지급 시 특정 트레이너님들께 본래 지급되어야 할 수량과 달리 5장으로 잘못 지급되는 현상이 발생하였고
점검 시간 중 대상 트레이너 및 수량을 확인하여 회수 및 재지급 조치를 진행하게 되었으며,
상세 케이스는 아래와 같습니다.

< 오지급 케이스와 대응 내용 >
1. 재 지급 대상자의 경우
1) 잘못된 수량(5장)이 지급되었고,  온전히 보유한 경우 (수령하지 않았거나, 수령 후 미사용)
→ 오지급 티켓 회수 및 정상 수량으로 재 지급이 완료되었으며, 9월 3일(화) 12:00 리그 티켓이 최대 5장 정상 지급됩니다.

2) 잘못된 수량(5장)이 지급되었고, 이미 일부를 사용하였으나 기존에 소지한 티켓이 있어 회수할 수량(5장)이 충분한 경우
3) 잘못된 수량(5장)이 지급되었고, 이미 일부를 사용하였으나 재 지급량과 원래 지급받아야 할 수량의 차이(오지급된 5장에서 정상 재 지급량을 뺀 수량) 만큼은 회수가 가능한 경우
→ 회수할 수량을 차감 처리만 하며, 별도의 재 지급은 없습니다. 9월 3일(화) 12:00 리그 티켓이 최대 5장 정상 지급됩니다.

4) 잘못된 수량(5장)이 지급되었고, 이미 일부 또는 전부를 사용하여 초과 지급분만큼도 회수가 불가능한 경우
→ 회수가 진행되지 않았고, 정상 수량으로 재 지급을 완료했으며, 9월 3일(화) 12:00에 리그 티켓이 지급되지 않도록 조치했습니다.

2. 재 지급 대상자가 아닌데 리그 티켓이 5장 지급된 경우
1) 온전히 보유하고 있는 경우 (수령하지 않았거나, 수령 후 미사용)
→ 오지급 티켓 회수가 완료되었으며, 9월 3일(화) 12:00 리그 티켓이 최대 5장 정상 지급됩니다.

2) 일부 또는 전부를 사용한 경우
→ 회수가 진행되지 않았으며, 9월 3일(화) 12:00에 리그 티켓이 지급되지 않도록 조치했습니다.

※ 정상적인 수량을 이미 수령하셨던 트레이너님은 사용 여부와 관계없이 별도의 조치가 진행되지 않았습니다.
※ 최종적으로 재 지급된 리그 티켓 수령 기한은 9월 4일(수) 11:59로 조정되었습니다. 
- 9월 3일(화) 12:00에 지급되는 리그 티켓 5장을 온전히 수령하려면, 해당 시간 전에는 5장 이하로 남도록 사용하시거나 선물함으로 지급된 재 지급분을 나중에 수령하시도록 유의 바랍니다.

오류에 대한 대응이었음에도 철저히 준비하지 못해 

장시간 임시 점검으로 불편을 끼치게 된 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

장시간 점검 및 오류로 인해 트레이너님이 겪으신 불편에 대하여
추가적인 조치가 필요한 부분에 대해서는 계속해서 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

이후 트레이너님께 안정적인 서비스를 제공하여 드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

[데나트]

고작 5분만에 바로 긴급점검 들어갔는데도 그 잠깐 사이에 티켓을 쓴 사람이 역시 있었구낭.....
전수조사하느라 빡세셨을텐데 어찌됐든 일단 고생하셨습니다 ㄷㄷ

[지호나]

늦은 시간까지 고생 많으셨습니다.

[알레네]

고생 많으셨습니다. 내일.... 오늘도 화이팅

[go1357]

늦은 시간까지 전수 조사하시느라 고생 많으셨습니다~

[알티아르]

고생하셨습니다..!
진짜 그 5분에 좋다고 오류티켓 쓴 사람은ㅋㅋ;;; 한숨이 나온다 진짜

[고루시500배]

아무튼 월요일 저녁부터 고생하셨습니다-

[clfgmr]

늦은 새벽까지 수고많으셨습니다. 다만 지금 랭킹에 180전을 뛴 사람이 있거나, 다른 커뮤에서 티켓을 1장 더받았다는 제보 등이 있습니다. 이런 부분 추가로 확인해주셔야 할 것 같습니다.

[정당한영광]

데일리 레이스 못 뛴거는 조치가 없네요?

[쀼삡]

데일리 못뛴 보상이 없어요. 이것도 오전에 못한 개인의 선택인가요...

[메론맛바밤바]

새벽까지 고생많으셨네요 좀 주무셨기를

[버닝스타]

다들 고생 많으셨습니다. 문제점을 해결하기 위해서 노력해주셔서 감사합니다 ㅠ.ㅠ 덕분에 꿀잠 잤네요. 완전 럭키비키자너 ^ㅁ^

[본능스피드]

악용한 사람 정지 먹이시죠? 엊그제도 그렇고 요번까지 대놓고 썼는데 정지 안하는건 이상함.. 몰랐다는건 말도 안되는 개소리임

[알티아르]

인정 그거 쓰면 안되는거 알면서도 꾸역꾸역 써서 점검 늧춘건 그런 사람들 때문인데 정지먹여야됨

[무관탈출매니야]

고생하셨어용. ㅜㅅㅜ

[play1]

어쩐지 원래 5장이 충전되어있어야 했던 것이 10장이 지급되어 있었음. 나도 처음 봤을 때는 내 눈이 잘못됐나 했음.