2019년중 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황

[이매진]

2019년중 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황

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[보도자료] 2019년중 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황_Final.hwp

지급결제통계

			2020년 4월 1일 공보 2020-04-07호
			이자료는 4월 2일 조간부터 취급하여 주십시오. 단, 통신/방송/인터넷 매체는 4월 1일 12:00 이후부터 취급 가능
제 목 : 2019년중 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황
	<요 약>
□2019년말 현재 국내은행의 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함) 등록고객수￭는 1억 5,923만명으로 전년말대비 8.6% 증가 ￭ 18개 국내은행, 우체국예금 고객 기준(동일인이 여러 은행에 가입한 경우 중복 합산) ㅇ모바일뱅킹 등록고객수는 1억 2,095만명으로 15.5% 증가 □2019년중 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함, 일평균)을 통한 조회‧자금이체‧대출신청서비스 이용 건수 및 금액은 전년대비 각각 31.7%, 2.7% 증가 ㅇ모바일뱅킹 이용실적(일평균)은 건수 및 금액 기준 각각 29.3%, 19.6% 증가 ※ 자세한 내용은 <붙임> 참조
문의처 : 금융결제국 전자금융조사팀 차장 이정국, 조사역 이동민 Tel: 750-6647, 6652 Fax: 750-6519 E-mail : bokefr@bok.or.kr 공보관 : Tel: (02) 759-4038, 4015
“한국은행 보도자료는 인터넷(http://www.bok.or.kr)에도 수록되어 있습니다.”

<붙임>

2019년중 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황

1. 고객수

□2019년말 현재 국내은행의 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함) 등록고객수￭는 1억 5,923만명으로 전년말대비 8.6% 증가

￭ 18개 국내은행, 우체국예금 고객 기준(동일인이 여러 은행에 가입한 경우 중복 합산)

ㅇ모바일뱅킹 등록고객수는 1억 2,095만명으로 15.5% 증가

ㅇ한편, 인터넷뱅킹 개인 및 법인 등록고객수는 각각 1억 4,922만명, 1,001만명으로 전년말대비 8.6%, 9.1% 증가

인터넷뱅킹 등록고객수1)2)
(천명, %)
		2016	2017	2018	2019
인터넷뱅킹		122,538	135,047	146,559	159,229
		(4.9)	(10.2)	(8.5)	(8.6)
	(모바일뱅킹3))	78,362	89,738	104,734	120,948
		(2.4)	(14.5)	(16.7)	(15.5)
		<63.9>	<66.4>	<71.5>	<75.9>
개인		114,755	126,593	137,382	149,221
		(4.6)	(10.3)	(8.5)	(8.6)
법인		7,783	8,453	9,177	10,008
		(9.7)	(8.6)	(8.6)	(9.1)
주 : 1) 연도말 현재 18개 국내은행, 우체국예금 등록고객 기준(중복 합산) 2) ( )내는 전년말대비 증감률, < >내는 전체 인터넷뱅킹 등록고객수에서 모바일뱅킹 등록고객수가 차지하는 비중 3) IC칩 기반의 모바일뱅킹서비스가 2016년 9월 종료됨에 따라 2017년부터 스마트폰 기반의 모바일뱅킹서비스만 편제

2. 이용실적

□2019년중 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함, 일평균)을 통한 조회‧자금이체‧대출신청서비스 이용 건수 및 금액은 1억 5천 6백만건, 48.8조원으로 전년대비 각각 31.7%, 2.7% 증가

ㅇ모바일뱅킹 이용 건수 및 금액은 9천 7백만건, 6.4조원으로 전년대비 기준 각각 29.3%, 19.6% 증가

―전체 인터넷뱅킹 이용실적 중 모바일뱅킹이 차지하는 비중은 건수 및 금액 기준으로 각각 61.9%, 13.1%

인터넷뱅킹 서비스 이용실적1)2) (일평균 기준)
(천건, 십억원, %)
			2016	2017	2018	2019
이 용 건 수	인터넷뱅킹		86,844	94,924	118,808	156,487	(31.7)
		(모바일뱅킹)	52,948	58,664	74,919	96,860	(29.3)
			<60.9>	<61.8>	<63.1>	<61.9>
	조회서비스		79,039	86,575	108,421	144,126	(32.9)
	자금이체서비스		7,802	8,339	10,375	12,346	(19.0)
	대출신청서비스		2.5	10.2	12.4	14.8	(19.1)
이 용 금 액	인터넷뱅킹		42,052.7	43,111.7	47,550.2	48,814.3	(2.7)
		(모바일뱅킹)	3,126.6	4,051.8	5,343.6	6,391.9	(19.6)
			<7.4>	<9.4>	<11.2>	<13.1>
	자금이체서비스		42,030.7	43,008.7	47,404.3	48,622.3	(2.6)
	대출신청서비스		22.0	103.0	146.0	192.0	(31.6)
주 : 1) ( )내는 전년대비 증감률, < >내는 전체 인터넷뱅킹 이용실적에서 모바일뱅킹 이용실적이 차지하는 비중 2) 2016~2018년중 수치는 자료제출기관의 수정‧보고사항을 반영하여 일부 수정

<참고>

은행의 금융서비스 전달채널￭별 업무처리비중

￭ 은행(18개 국내은행) 및 우체국예금 기준)의 금융서비스 전달채널은 창구, CD/ATM, 텔레뱅킹 및 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함)으로 구분

(입출금 및 자금이체 거래건수 기준)

□2019년중 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함)을 통한 입출금‧자금이체서비스 이용비중은 59.3%를 기록

금융서비스 전달채널별 업무처리비중1)2)

(입출금 및 자금이체 거래건수 기준)

(%)

	창구	CD/ATM	텔레뱅킹	인터넷뱅킹	전체
2016	10.9	35.7	11.3	42.1	100.0
2017	10.0	34.7	9.9	45.5	100.0
2018	8.8	30.2	7.9	53.2	100.0
2019	7.9	26.4	6.3	59.3	100.0

주 : 1) 해당년 말월의 일별 건수 합계 기준

2) 2016년~2018년 수치는 자료제출기관의 수정·보고사항을 반영하여 수정

(조회서비스 이용건수 기준)

□2019년중 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함)을 통한 조회서비스 이용비중은 90.3%를 기록

금융서비스 전달채널별 업무처리비중1)2)

(조회서비스3) 이용건수 기준)

(%)

	창구	CD/ATM	텔레뱅킹	인터넷뱅킹	전체
2016	11.9	3.6	3.9	80.6	100.0
2017	10.1	2.9	3.1	83.9	100.0
2018	8.1	2.5	2.4	87.0	100.0
2019	6.4	1.8	1.5	90.3	100.0

주 : 1) 해당년 말월의 일별 건수 합계 기준

2) 2016년~2018년 수치는 자료제출기관의 수정·보고사항을 반영하여 수정

3) 예금‧대출‧신용카드거래 등 금융거래와 관련된 계좌조회, 자금이체 결과조회,

금리‧환율‧수표 조회 등을 포함