비즈니스에서의 마케팅: 전략과 유형

[박대선]

비즈니스에서의 마케팅: 전략과 유형 설명

에 의해 

알렉산드라 트윈

2024년 7월 30일 업데이트됨

검토자 

데이비드 카인드니스

사실 확인: 

아리엘 쿠라지

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마케팅이란 무엇인가?

마케팅은 회사가 제품이나 서비스의 구매 또는 판매를 홍보하기 위해 수행하는 활동을 말합니다. 마케팅에는 광고가 포함되며, 기업이 소비자, 다른 기업 및 조직에 제품과 서비스를 판매할 수 있도록 합니다.

기업의 마케팅 및 홍보 부서에서 일하는 전문가들은 광고를 통해 핵심 잠재 고객의 관심을 끌려고 합니다. 홍보는 특정 고객을 대상으로 하며 유명인의 지지 , 매력적인 문구나 슬로건, 기억에 남는 포장이나 그래픽 디자인, 전반적인 미디어 노출을 포함할 수 있습니다.

주요 요점

• 마케팅은 기업이 소비자에게 제품이나 서비스를 홍보하고 판매하기 위해 수행하는 모든 활동을 말합니다.
• 마케팅은 제품, 가격, 유통, 프로모션이라는 4P로 알려진 "마케팅 믹스"를 활용합니다.
• 마케팅은 예전에는 텔레비전, 라디오, 우편, 입소문 전략을 포함한 전통적인 마케팅 기법을 중심으로 이루어졌습니다.
• 전통적인 마케팅이 여전히 널리 퍼져 있기는 하지만, 이제 디지털 마케팅을 통해 회사는 뉴스레터, 소셜 미디어, 제휴사 및 콘텐츠 마케팅 전략을 활용할 수 있습니다.
• 마케팅의 핵심은 제품이나 서비스를 취하고, 이상적인 고객을 파악하고, 해당 제품이나 서비스에 고객의 관심을 끌어들이는 것입니다.

마케팅 이해

마케팅은 기업이 고객을 유치 하고 고객과의 관계를 유지하기 위해 수행하는 모든 활동을 포함합니다. 잠재 고객 또는 과거 고객과의 네트워킹도 작업의 일부이며, 여기에는 감사 이메일 쓰기, 잠재 고객과 골프 치기, 전화와 이메일에 빠르게 답장하기, 고객과 커피나 식사를 하기 위한 미팅이 포함될 수 있습니다.

가장 기본적인 수준에서 마케팅은 회사의 제품과 서비스를 해당 제품에 접근하고자 하는 고객과 매치시키는 것을 추구합니다. 제품과 고객을 매치시키는 것은 궁극적으로 수익성을 보장합니다.

공식 정의:

"마케팅은 고객, 의뢰인, 파트너, 그리고 사회 전체에 가치가 있는 제안을 만들고, 전달하고, 전달하고, 교환하기 위한 활동, 기관, 프로세스의 집합입니다."
—미국 마케팅 협회의 공식 정의, 2017년 승인.1

마케팅의 4P는 무엇인가?

제품, 가격, 장소, 프로모션은 마케팅의 4P 입니다. 4P는 회사가 제품이나 서비스를 마케팅하는 데 필요한 필수적인 믹스를 구성합니다. 닐 보든은 1950년대에 마케팅 믹스 아이디어  와 4P 개념을 대중화했습니다.

Sabrina Jiang의 이미지 © Investopedia 2020제품

제품은 기업이 고객에게 제공할 계획인 품목 또는 품목을 말합니다. 제품은 시장에서의 부재를 메우거나 이미 판매 중인 더 많은 양의 제품에 대한 소비자 수요를 충족해야 합니다. 마케터는 적절한 캠페인을 준비하기 전에 어떤 제품을 판매하고 있는지, 경쟁사와 어떻게 차별화되는지, 제품을 보조 제품이나 제품군과도 페어링할 수 있는지 , 시장에 대체 제품이 있는지 이해해야 합니다.

가격

가격은 회사가 제품을 얼마에 판매할 것인지를 말합니다. 가격을 정할 때 회사는 단가, 마케팅 비용, 유통 비용을 고려해야 합니다. 회사는 또한 시장에서 경쟁하는 제품의 가격과 제안된 가격이 소비자에게 합리적인 대안을 제시하기에 충분한지 고려해야 합니다.

장소

장소는 제품의 유통을 말합니다. 주요 고려 사항에는 회사가 제품을 실제 매장, 온라인 또는 두 유통 채널을 통해 판매할지 여부가 포함됩니다. 매장에서 판매되는 경우 어떤 종류의 실제 제품 배치를 받습니까? 온라인에서 판매되는 경우 어떤 종류의 디지털 제품 배치를 받습니까?

홍보

네 번째 P인 프로모션은 통합 마케팅 커뮤니케이션 캠페인입니다. 프로모션에는 광고 , 판매, 세일즈 프로모션, 홍보, 직접 마케팅, 스폰서십, 게릴라 마케팅 등 다양한 활동이 포함됩니다 .

프로모션은 제품이 제품 수명 주기의 어느 단계에 있는지에 따라 달라집니다. 마케터는 소비자가 제품의 가격과 유통을 품질과 연관시킨다는 것을 이해하고 있으며, 전반적인 마케팅 전략을 고안할 때 이를 고려합니다.

마케팅은 회사가 서비스의 구매 또는 판매를 홍보하기 위해 수행하는 모든 활동을 말합니다. 제품의 수량이 제한되어 있는 경우 회사는 무언가를 살 수 있는 소수의 사람 중 하나로 더 나은 위치를 차지하기 위해 자신을 마케팅할 수 있습니다.

마케팅 전략의 종류

마케팅은 엄청나게 광범위하고 다양한 전략으로 구성되어 있습니다. 업계는 계속 진화하고 있으며, 아래 전략은 어떤 ​​회사에는 다른 회사보다 더 적합할 수 있습니다.

전통적인 마케팅 전략

기술과 인터넷이 등장하기 전에는 전통적인 마케팅이 회사가 고객에게 상품을 마케팅하는 주요 방법이었습니다. 전통적인 마케팅 전략의 주요 유형은 다음과 같습니다.

• 옥외 마케팅: 이는 소비자의 집 외부에 광고를 공개적으로 표시하는 것을 의미합니다. 여기에는 빌보드, 벤치에 인쇄된 광고, 차량에 붙인 스티커 랩 또는 대중 교통에 붙인 광고가 포함됩니다.
• 인쇄 마케팅: 복제하기 쉬운 작고 쉽게 인쇄할 수 있는 콘텐츠를 말합니다. 전통적으로 회사는 모든 고객에게 인쇄된 콘텐츠가 동일했기 때문에 종종 인쇄물을 대량 생산했습니다. 오늘날 인쇄 프로세스의 유연성이 높아져 소재를 차별화할 수 있습니다.
• 직접 마케팅 : 잠재 고객에게 전달되는 특정 콘텐츠를 의미합니다. 일부 인쇄 마케팅 콘텐츠는 우편으로 발송될 수 있습니다. 그렇지 않으면 직접 마케팅 매체에는 쿠폰, 무료 상품권 또는 팜플렛이 포함될 수 있습니다.
• 전자 마케팅: 이는 TV와 라디오를 광고에 사용하는 것을 수반합니다. 회사는 짧은 디지털 콘텐츠 버스트를 통해 인쇄된 양식보다 시청자의 주의를 더 잘 끌 수 있는 시각적 또는 청각적 미디어를 통해 고객에게 정보를 전달할 수 있습니다.
• 이벤트 마케팅: 이는 제품에 대해 이야기하거나 제품을 시연할 기회를 위해 특정 장소에서 잠재 고객을 모으려는 시도를 수반합니다. 여기에는 컨퍼런스, 무역 박람회, 세미나, 로드쇼 또는 개인 이벤트가 포함됩니다.

디지털 마케팅

마케팅 산업은 디지털 마케팅의 도입으로 영원히 바뀌었습니다. 팝업 광고의 초기부터 시청 기록을 기반으로 한 타겟팅 배치에 이르기까지, 이제 기업은 디지털 마케팅을 통해 고객에게 다가갈 수 있는 혁신적인 방법이 있습니다.

• 검색 엔진 마케팅: 이는 두 가지 방법을 통해 검색 트래픽을 늘리려는 기업을 수반합니다. 첫째, 기업은 검색 엔진에 결과 페이지에 배치하는 데 비용을 지불할 수 있습니다. 둘째, 기업은 검색 엔진 최적화(SEO) 기술을 강조하여 검색 결과에서 유기적으로 높은 순위를 차지할 수 있습니다.
• 이메일 마케팅: 이는 회사가 고객 또는 잠재 고객의 이메일 주소를 얻고 메시지나 뉴스레터를 배포하는 것을 수반합니다. 이러한 메시지에는 쿠폰, 할인 기회 또는 다가올 세일에 대한 사전 통지가 포함될 수 있습니다.
• 소셜 미디어 마케팅: 이는 특정 소셜 미디어 플랫폼에서 온라인 존재감을 구축하는 것을 수반합니다 . 검색 엔진 마케팅과 마찬가지로, 회사는 유료 광고를 게재하여 알고리즘을 우회하고 시청자에게 노출될 가능성을 높일 수 있습니다. 그렇지 않으면 회사는 콘텐츠를 게시하고, 팔로워와 상호 작용하거나, 사진 및 비디오와 같은 미디어를 업로드하여 유기적으로 성장하려고 시도할 수 있습니다.
• 제휴 마케팅: 이는 타사 광고를 사용하여 고객의 관심을 유도하는 것을 수반합니다. 종종 판매에서 수수료를 받는 제휴사는 타사가 자체 제품이 아닌 상품에 대한 판매를 유도하도록 인센티브를 받기 때문에 제휴 마케팅을 합니다.
• 콘텐츠 마케팅: 이는 eBook, 인포그래픽, 비디오 세미나 또는 기타 다운로드 가능한 콘텐츠 등 콘텐츠를 만드는 것을 수반합니다. 목표는 제품에 대한 정보를 공유하고, 고객 정보를 얻고, 고객이 콘텐츠를 넘어 회사를 계속 이용하도록 장려하는 제품(종종 무료)을 만드는 것입니다.

1978년, 게리 터크는 최초의 공개 패킷 교환 컴퓨터 네트워크인 ARPANET을 사용하여 약 400명에게 메시지를 보냈습니다. 이 메시지와 함께 기록된 최초의 스팸 이메일 메시지가 전송되었습니다.2

마케팅의 이점은 무엇인가?

잘 정의된 마케팅 전략은 여러 면에서 회사에 도움이 될 수 있습니다. 올바른 전략을 개발하거나 계획을 실행하는 것은 어려울 수 있지만, 마케팅을 잘 수행하면 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다.

• 청중 생성. 마케팅은 회사가 제품이나 서비스로부터 이익을 얻을 것이라고 믿는 특정 사람들을 타겟팅할 수 있게 해줍니다. 때때로 사람들은 자신에게 그런 필요가 있다는 것을 알고 있습니다. 다른 때는 그것을 깨닫지 못합니다. 마케팅은 회사가 서비스를 제공하고자 하는 인구 통계에 맞는 사람들과 연결될 수 있게 해줍니다.
• 내향적 교육. 마케팅은 성공을 위해 내부적으로 처리할 정보를 수집하는 데 유용합니다. 예를 들어, 특정 제품이 주로 18~34세 여성이 구매한다는 시장 조사를 생각해 보세요 . 이 정보를 수집함으로써 회사는 이 인구통계에 어떻게 대응하고, 판매를 촉진하고, 리소스를 보다 효율적으로 사용할 수 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다.
• 외부 교육. 마케팅은 또한 회사가 무엇을 하는지, 어떤 제품을 판매하는지, 회사가 어떻게 다른 사람들의 삶을 풍요롭게 할 수 있는지 세상과 소통하는 데 사용될 수 있습니다. 캠페인은 교육적일 수 있으며, 회사 외부의 사람들에게 왜 제품이 필요한지 알려줍니다. 또한 마케팅 캠페인을 통해 회사는 자신을 소개하고, 회사의 역사, 소유자, 회사가 된 동기를 알릴 수 있습니다.
• 브랜드 창조. 마케팅은 회사가 브랜드를 창조하는 데 공격적인 접근 방식을 취할 수 있게 해줍니다. 고객이 상호 작용에 따라 회사에 대한 의견을 형성하는 대신, 회사는 특정 콘텐츠나 미디어로 고객을 선제적으로 참여시켜 특정 감정이나 반응을 이끌어낼 수 있습니다. 이를 통해 회사는 고객이 제품과 상호 작용하기도 전에 이미지를 형성할 수 있습니다.
• 오래 지속됨. 마케팅 캠페인을 제대로 수행하면 고객에게 오래 지속되는 영향을 미칠 수 있습니다. Pillsbury Doughboy라고도 알려진 Poppin' Fresh를 생각해 보세요. 1965년에 처음 등장한 이 마스코트는 Pillsbury의 오래 지속되고 따뜻하고 친근한 브랜드를 만드는 데 도움이 되었습니다.3
• 재무 성과. 마케팅의 궁극적인 목표와 이점은 판매를 촉진하는 것입니다. 고객과의 관계가 더 강하고, 잘 정의되고, 긍정적일 때, 고객은 판매에 참여할 가능성이 더 큽니다. 마케팅이 올바르게 수행되면, 고객은 귀사로 향하고, 귀하는 경쟁사에 비해 경쟁 우위를 얻습니다 . 두 제품이 정확히 동일하더라도, 마케팅은 고객이 다른 사람보다 귀사를 선택하는 이유에 대한 경쟁 우위를 만들어낼 수 있습니다.

디지털 마케팅 제공업체인 MarTech에 따르면, 전 세계는 2025년까지 마케팅에 4.7조 달러를 지출할 것으로 예상됩니다. 이 추정치에는 2021년에서 2025년까지 1.1조 달러가 증가한 것이 포함됩니다.4

마케팅의 한계는 무엇일까?

기업이 마케팅 캠페인을 실시하는 데는 여러 가지 이유가 있지만, 이 산업에는 몇 가지 한계가 있습니다.

• 과포화. 모든 회사는 고객이 경쟁사가 아닌 자사 제품을 구매하기를 원합니다. 따라서 회사가 더 긍정적인 관심과 인지도를 얻기 위해 노력함에 따라 마케팅 채널은 경쟁적일 수 있습니다. 너무 많은 회사가 경쟁하면 고객의 관심이 크게 희석되어 모든 형태의 광고가 효과적이지 않을 수 있습니다.
• 평가절하. 회사가 가격 할인이나 세일을 홍보할 때 대중은 심리적으로 결국 그 제품의 가치가 미래에 낮아질 수 있습니다. 캠페인이 너무 강력하다면 고객은 세일 가격이 얼마였는지 알고 있거나 기억하면서 좋은 상품을 구매하기를 기다릴 수도 있습니다. 예를 들어, 일부는 블랙 프라이데이가 다가오면 의도적으로 상품 구매를 미룰 수 있습니다.
• 보장된 성공 없음. 마케팅 캠페인은 미래의 성공을 약속하지 않는 선불 비용을 초래할 수 있습니다. 이는 시장 조사 연구에도 해당되는데, 시간, 노력, 리소스가 사용 가능하거나 도움이 되는 결과를 낳지 못할 수 있는 연구에 쏟습니다.
• 고객 편향. 충성도가 높고 오랜 고객은 회사의 브랜드나 제품을 구매하도록 유혹할 필요가 없습니다. 그러나 새롭고 경험이 없는 고객은 그럴 수 있습니다. 마케팅은 자연스럽게 충성도가 낮은 고객에게 편향되는데, 이미 회사를 지지하는 사람들은 제품 개선에 더 투자하는 것이 더 나을 것이기 때문입니다.
• 비용. 마케팅 캠페인은 비쌀 수 있습니다. 디지털 마케팅 캠페인은 설정하는 데 노동 집약적이고 계획의 일정, 구현 및 실행을 유지하는 데 비용이 많이 들 수 있습니다. 수백만 달러에 달하는 슈퍼볼 광고 비용을 홍보하는 헤드라인을 잊지 마세요.
• 경제에 따라 다릅니다. 마케팅은 사람들이 지출할 자본이 있을 때 가장 성공적입니다. 마케팅은 브랜드 충성도와 제품 인지도와 같은 비재정적 혜택을 창출할 수 있지만, 궁극적인 목표는 판매를 촉진하는 것입니다. 실업률이 높거나 경기 침체 우려가 높아지는 불리한 거시 경제 상황에서는 마케팅 캠페인이 아무리 훌륭하더라도 소비자가 지출할 가능성이 낮아질 수 있습니다.

마케팅이란 무엇인가?

마케팅은 회사, 제품 라인, 개인 또는 단체의 서비스를 홍보하는 부서입니다. 마케팅은 시장 참여자들이 제품을 구매하고 특정 회사에 충성하도록 장려하려고 시도합니다 .

마케팅이 왜 그렇게 중요한가?

마케팅은 몇 가지 이유로 중요합니다. 첫째, 마케팅 캠페인은 고객이 회사 제품과 처음으로 상호 작용하거나 노출되는 시점일 수 있습니다. 회사는 잠재적인 구매자를 교육하고, 홍보하고, 격려할 기회가 있습니다.

마케팅은 또한 회사가 전달하고자 하는 브랜드 이미지를 형성하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 튼튼하고 견고한 제품으로 알려지기를 원하는 야외 캠핑 장비 회사는 이러한 특성을 구현하고 잠재 고객에게 이러한 감정을 기억에 남게 만드는 특정 캠페인을 시작할 수 있습니다.

마케팅의 목적은 무엇인가?

마케팅의 중요한 목표는 회사의 성장을 촉진하는 것입니다. 이는 새로운 고객을 유치하고 유지하는 것을 통해 볼 수 있습니다. 

기업은 이러한 목표를 달성하기 위해 다양한 마케팅 전략을 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 제품을 고객의 요구 사항에 맞추는 데는 개인화, 예측 및 본질적으로 해결해야 할 올바른 문제를 아는 것이 포함될 수 있습니다. 

또 다른 전략은 고객 경험을 통해 가치를 창출하는 것입니다. 이는 고객 만족도를 높이고 제품이나 서비스에 대한 어려움을 제거하려는 노력을 통해 입증됩니다.

마케팅의 4P는 무엇인가?

마케팅 분야에서 흔히 사용되는 개념인 마케팅의 4P는 마케팅 전략의 4가지 핵심 요소를 살펴봅니다. 4P는 제품, 가격, 장소, 프로모션으로 구성됩니다. 

마케팅에는 어떤 유형이 있나요?

수십 가지 유형의 마케팅이 있으며, 소셜 미디어, 모바일 플랫폼, 기술 발전의 도입과 부상으로 인해 유형이 급증했습니다. 기술이 등장하기 전에는 마케팅이 메일 캠페인, 입소문 캠페인, 빌보드, 샘플 제품 배달, TV 광고 또는 텔레마케팅에 집중되었을 수 있습니다. 이제 마케팅은 소셜 미디어, 타겟 광고, 이메일 마케팅, 웹 트래픽을 유치하기 위한 인바운드 마케팅 등을 포함합니다.

결론

마케팅은 모든 사업에 필수적인 부분입니다. 마케팅은 사업의 제품이나 서비스를 소비자에게 알리고 소비자가 경쟁사의 제품보다 자사 제품을 구매하도록 유도하는 데 도움이 됩니다. 마케팅에는 상당한 비용이 들지만, 회사는 매출과 이익이 마케팅 비용보다 더 클 것이라는 희망으로 비용의 일부로 마케팅 예산을 책정합니다.

[박대선]

https://www.investopedia.com/terms/m/marketing.asp