[공지] 서포트&문의 이메일 접수 양식 안내(190816.ver)

[IU official staff]

안녕하세요.

IU STAFF 입니다.

서포트 신청 및 문의 사항 접수 이메일이 변경되어 안내 드립니다.

접수 메일과 신청 양식을 확인 부탁 드립니다.

감사합니다. 

※ 카페 운영, 간단한 답변을 요구하는 글은 질문+건의 게시판을 이용바랍니다.

※ 이벤트 당첨 안내, 선예매 입금 확인, 서포트 신청 등 진행상의 문제로 피드백이 필요한 경우 외 회신은 하지 않습니다.

※ 서포트 문의 단계 혹은 일정 확정 전 <구매, 제작, 공지> 등을 사전 공유 없이 진행한 경우

향후 해당 단체와 담당자의 서포트는 받지 않습니다.

※ 팬레터 및 선물은 별도 신청 없이 아래 주소로 보내주시거나,

공개방송 현장에서 Fan Staff에게 전해주시면 아이유에게 모두 전달됩니다.

※ 선물들 중 배송 시 외부 환경에 의해 쉽게 부패되거나 파손이 염려되는 내용물(각종 음식물, 병류 등)은

   전달이 불가하며 변질 가능성이 있는 케이크(슈가 클레이 케이크 포함) 및 꽃은 또한 전달이 불가하오니

   이 점 유의해 주시기 바랍니다.

주소 : 서울특별시 강남구 테헤란로103길 17(삼성동, 정석빌딩) 1층 아이유 (혹은 IU, 이지은) 앞

우편번호 : 06173

★ 서포트 진행 안내

1. 서포트 가능/불가능한 스케줄

■ 서포트 가능 : 기념일(생일, 데뷔기념일), 콘서트, 공식 팬미팅

■ 서포트 불가 : 숙소, 연습실, 대학 축제, 지역 행사, 팬싸인회, 광고 촬영, 음악방송, TV방송, 라디오방송, 연극, 뮤지컬, 기타 비공개 스케줄 

- 음악방송, 예능 및 드라마 촬영장(방송일체), 언론 및 방송 서포트는 규정에 맞지 않는 경우 진행하지 않습니다. 

  신청 메일을 통해 서포트 상세 사항을 보내주시고, 진행 가능 여부를 확인하여 안내 드립니다.

- 아티스트 본인 외 스탭 및 관계자 서포트는 받지 않습니다.

2. 서포트 신청 가능 기간

- 진행일 기준 최대 2개월 전 ~ 최소 3일 전까지 신청 후 담당자와 협의해 주시기 바랍니다.

- 서포트의 내용, 일정 등을 확정하지 않은 상태에서 서포트 진행 순서 선점을 위해 신청 메일을 보낼 경우, 

서포트 신청 메일로 인정하지 않습니다.

- 동일 단체 혹은 개인이 한 주에 2회 이상의 서포트를 진행하는 것은 불가능합니다.

※ 신청 및 서포트 진행확정 후 2회 이상 취소한 신청자(또는 단체)는 추후 서포트 신청을 할 수 없습니다. 

반드시 진행 가능한 분들만 신청바랍니다.

3. 서포트 신청 및 진행 관련 유의사항

① 사전에 담당자와 협의가 완료된 서포트만 전달 가능합니다. 

- 단체 커뮤니티의 대표자가 문의하는 경우에만 신청 가능하며, 해당 커뮤니티 회원들이 서포트 신청일

최근까지 활동한 부분이 확인되어야 합니다.실제 활동하지 않는 커뮤니티이거나, 서포트 신청만을 위해

개설 및 유지한 부분이 확인되면 진행이 불가합니다.

- 사전 신청 및 협의 없이 서포트를 진행할 경우, 추후 해당 대표 신청자와 단체 커뮤니티의 서포트는

받지 않습니다. 

- 담당자의 확정 연락을 받은 단체 커뮤니티만 서포트 진행이 가능합니다.

- 동일 스케줄에 여러 건의 신청이 있을 경우 먼저 단체 커뮤니티의 서포트를 우선적으로 진행합니다.

- 서포트 신청 완료 후 스케줄이 취소되거나 변경될 경우에는 신청서에 기재해주신 연락처로 개별 연락을 드려 협의할 예정입니다.

- 사전 협의된 대표자를 제외한 팬 분들의 현장 방문은 절대 불가하며, 이를 어길 경우 추후 해당 신청자

(또는 단체)의 서포트는 진행이 불가합니다.

- 사전에 협의되지 않은 서포트 혹은 협의된 내용과 다른 물품은 전달이 불가하며,이 경우 추후 해당 신청자(또는 단체)의 서포트는 진행이 불가합니다.

- 가전제품, 고가의 제작 물품 및 구매 물품은 정중히 사양합니다.

② 회사로 보내주시는 서포트는 평일에만 수령 가능합니다. 기념일이 주말인 경우 앞뒤 평일 날짜로 조정

하여 신청 바랍니다.

③ 팬 사인회 등 아티스트에게 직접 인증을 받은 경우를 제외한, STAFF를 통한 아티스트의 개별 인증

요청은 자제 부탁 드립니다.

 (STAFF 범위: IU STAFF, 관련 외부 업체, 방송/행사 등 아티스트와 관련된 스케줄 관계자)

④ 직접 ‘제작’한 서포트 물품의 경우, 사전 협의 후 제작 진행 바랍니다.

- 사전 협의 없이 제작 진행된 경우, 부득이하게 전달이 어려울 수 있습니다. (맞춤 물품, 수제 가구, 

직접 만든 음식 등)

- 외부 환경에 의해 쉽게 부패되거나 파손이 염려되는 내용물(음식물 부패, 병류 파손)은 각별한 사전

주의 부탁 드리며, 변질 가능성이 있는 케이크(슈가 클레이 케이크 포함) 및 꽃은 서포트 불가합니다.

- 개인 소유의 보온병, 음식 용기 등은 다시 돌려드리기 어려운 점 유의 바랍니다.

⑤ 아티스트가 직접 참여하지 않았어도, 아티스트의 이름으로 진행되는 서포트 활동은 사전 협의 및

공유 부탁 드립니다. 

(* 봉사 활동, 기부, 광고 등 아티스트의 이름으로 진행되는 서포트)

★ 서포트 신청 양식

 * 서포트 메일 보내실 곳 : iu-official@daum.net

 * 신청해주신 단체의 대표자 혹은 개인에게는 담당자가 개별적으로 연락 드립니다.

 * 신청 양식 파일 다운로드

IU_서포트_신청_양식.docx

* 서포트 신청 메일 제목

: [아이유서포트] 0000.00.00. - 프로그램(혹은 행사)명 - 단체명 (☞ 0000.00.00. 서포트 희망 날짜)

Ex) [아이유서포트] 2018.09.18. – 데뷔 10주년 팬미팅 현장 서포트

서포트 단체명		대표자명
대표자 연락처
서포트 진행 일정 체크		①생일 ②데뷔 기념일 ③팬미팅 ④콘서트 ⑤기타
서포트 품목 및 준비량
1. 택배 배송이 가능한 물품의 경우 택배 서비스 이용을 부탁 드립니다. 2. 단체명 기입 시, 활동하고 있는 사이트 주소와 서포트 준비 진행사항을 꼭 기재해 주시기 바랍니다. 단체 커뮤니티의 대표자가 문의하는 경우에만 신청 가능하며, 커뮤니티 회원들이 서포트 신청일 최근까지 활동한 부분이 확인되어야 합니다. 실제 활동하지 않는 커뮤니티이거나,  서포트 신청만을 위해 개설 및 유지한 부분이 확인되면 진행이 불가합니다. 3. 최대한 정확하고 구체적으로 작성해주세요. 미기재 품목에 대해서는 전달이 불가능합니다. 4. 신청서를 보내신 이후 품목이 추가되었다면,  추가된 물품을 기재한 신청서를 다시 보내주세요

★ 화환•현수막 설치 관련

아티스트 앨범 이미지, 보도자료, 공식 이미지의 고화질 파일 등 공식 자료는 제공하지 않습니다.

또한 타인이 촬영한 이미지를 사용할 경우, 촬영한 개인 혹은 단체와 사전 협의를 하여

사진 출처에 대한 문제가 발생하지 않도록 유의해주시기 바라며, 이와 관련하여 문제 발생할 시 당사는 책임지지 않습니다.

* 화환  (사옥 내 화환 설치는 불가합니다.)

1. 기념일에 화환을 설치하고자 하시는 분들께서는 신청 양식 내 '서포트 품목 및 준비량' 칸에

① 보내시는 날짜 / ② 철거일 / ③화환 문구 / ④ 화환 종류 및 설치 수량 을 반드시 기재하여 

설치 전날 낮 12시까지 보내주시기 바랍니다. 

(사전 미 신청 시 설치 불가, 사옥 내 설치 불가)

2. 아티스트의 이미지를 활용하여 제작하는 경우 사용하시는 이미지도 함께 첨부 바랍니다.

3. 팬 여러분들께서 보내주시는 정성스런 마음은 감사하지만,

기부가 가능한 화환을 보내주시면 감사하겠습니다. 또한, 화환(문구 띠, 화환 이미지 포함)은 아티스트에게

전달이 어렵습니다. 

이 점 양해 부탁드립니다.

* 현수막  (사옥 내 현수막 설치는 불가합니다.)

1. 현수막을 설치하고자 하시는 분들께서는 신청 양식 내 '서포트 품목 및 준비량' 칸에

① 보내시는 날짜 / ② 철거일 / ③ 현수막 문구 / ④ 크기 및 설치 수량 을 반드시 기재하여 최소 3일전까지 보내주시기 바랍니다.

(사전 미 신청 시 설치 불가, 사옥 내 설치 불가)

2. 아티스트의 이미지를 활용하여 제작하는 경우 사용하시는 이미지도 함께 첨부 바랍니다.

3. 화환과 마찬가지로, 팬 여러분들의 애정어린 응원은 감사하지만,

사용하신 현수막은 아티스트에게 전달이 어렵습니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 

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★ 문의 사항 접수 안내

* 문의 사항 메일 보내실 곳 : iu-official@daum.net

 - 아래 양식에 맞추어 문의 사항을 접수해주시기 바라며, 양식 미 준수 시 답변이 불가할 수 있습니다.

 - 문의 사항에 따라 답변이 어렵거나 시간이 소요 될 수 있습니다.

[ 문의/건의 ]

1. 양식

1) 제목

[문의/아이유] 문의 주제 or [건의/아이유] 건의 주제

2) 내용

내용 자유 작성 :

- 파일 첨부 시, 확인 가능한 간단한 내용 작성

( EX : 건의 내용과 관련하여 첨부한 파일입니다.)

[ 기타 ] – 신고,문의,건의,서포트 말머리에 해당되지 않는 경우

1. 양식

1) 제목

양식 : [기타/아이유] 메일 주제 간단하게 작성

2) 내용

내용 자유 작성 :

- 파일 첨부 시, 확인 가능한 간단한 내용 작성

( EX : 내용과 관련하여 첨부한 파일입니다.)