​더 나은 질문을 하는 방법!

[로버트 박]

​더 나은 질문을 하는 방법!

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더 나은 질문을 하는 방법!

표면적으로는 질문하는 것이 쉽다. 그리고 우리는 항상 질문을 한다.

 “몇 시에 집에 도착해요?” 또는 “저녁으로 뭐 먹을래?”는

 우리 모두가 매일 묻고 대답하는 종류의 질문들이다. 

하지만 면접을 해본 사람이라면 누구나 올바른 질문을 하는 것이 

항상 보이는 것처럼 쉬운 것은 아니라고 말할 것이다.

 유용하고 통찰력 있는 응답을 유도하려면 몇 가지 질문을 신중하게 해야 한다. 

사진을 통해 더 나은 질문을 하는 방법에 대해 알아보자!

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미리 생각하기

질문의 목적은 당연히 정보를 추출하는 것이다.

 이를 위해, 미리 생각하고 대화를 통해 배우고 싶은 것을 

미리 알고 있는 것이 좋다.

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미리 생각하기

묻고 싶은 주요 요점과 질문들을 기록하는 것은 대화를 중단할 필요 없이

 다음에 무엇을 말할지 생각하는 데 도움이 될 것이다.

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질문 맞춤화하기

일반적이거나 모호한 질문은 대답하기에 약간 벅차며 

도움이 되는 대답을 유도하지 못하는 경우가 많다. 

가능한 한 개인별로 질문을 맞추도록 하자.

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질문 맞춤화하기

예를 들어, "무엇이 당신에게 그 소설을 쓰도록 영감을 주었습니까?" 보다는

 "마녀와 마법사를 위한 학교에 다니는 세 명의 아이들에 대한 소설을 

쓰도록 어디에서 영감을 받았습니까?"를 시도해 보자.

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개방형 질문하기

"무엇", "어떻게", "왜"와 같은 단어로 시작하는 개방형 질문은

 더 길고 자세한 답변을 유도할 가능성이 높다. 

사람들은 한 마디로 대답할 수 없을 것이다.

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개방형 질문하기

사람들은 이러한 질문에 대답할 때 더 많은 내용을 덧붙이고,

 따라서 그 사람이 말하지 않은 것에 근거하여 판단하거나 

가정할 가능성이 적다.

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직접적인 질문하기

그러나 사실을 입증해야 할 경우 짧고 구체적인 답변이 

필요한 직접적인 질문을 사용하는 것이 좋다.

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직접적인 질문하기

이러한 질문의 예로는 "언제 파일을 업로드했습니까?",

 "이 프로젝트의 주역은 누구였습니까?" 또는

 "파티에 몇 시에 도착했습니까?" 등이 있다.

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오프닝 질문 생각하기

대화를 시작하려면 광범위한 질문을 하는 것이 가장 좋다. 

간단하고 일반적인 오프닝 질문은 사람들을 편안하게 하고

 대화를 진행하는 데 도움이 된다.

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오프닝 질문 생각하기

오프닝 질문의 예로는 "이 프로젝트를 어떻게 시작하셨습니까?" 

또는 "이번 주에 가장 기대되는 것은 무엇입니까?"를 들 수 있다.

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좀 더 구체적으로 질문하기

대화가 시작되면 오프닝 질문에 대해 

보다 구체적인 질문을 할 수 있다.

 각각의 답변에서 새로운 것을 배우도록 노력하자.

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좀 더 구체적으로 질문하기

상대방이 하는 각각의 대답을 주의 깊게 듣고 

그들의 대답의 세부 사항에 기초하여 질문을 하자. 

이렇게 하면 가장 명확하고 정직한 답변

(추구하는 특정 정보라고 가정)을 얻을 수 있다.

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민감한 주제에 맞게 질문 구성하기

만약 누군가에게 민감한 주제를 꺼내야 한다면, 

대부분은 그것에 대해 이야기하는 것이 가장 좋다.

 공감대를 형성하기 위한 일반적인 질문으로 시작한 다음

 더 어려운 질문으로 이동하도록 하자

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민감한 주제에 맞게 질문 구성하기

예를 들어, 해고된 이유에 대해 누군가와 이야기해야 할 경우

 해고된 이유를 바로 물어보기 전에 "이전 직장이 어땠어요?"라고

 묻는 것으로 시작할 수 있다.

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설명 요청하기

상대방이 한 말을 이해하지 못했다면, 

주저하지 말고 더 많은 설명을 요청하도록 하자. 

처음 들었을 때 무언가를 이해하지 못하는 것은 

지극히 정상적인 일이다.

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설명 요청하기

사람들이 한 말을 되뇌이는 것은 좋은 생각일 수 있다. 

그렇게 하면 사람들은 당신이 말을 이해했다고 확신할 것이고

 잘 듣고 집중하고 있다고 확신할 것이다.

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한 번에 하나씩

한 번에 한 가지 질문을 할 수 있도록 최선을 다하도록 하자.

 질문을 묶거나 다층적인 질문을 하는 것은 그 사람을 혼란스럽게 하고

 혼란스러운 답변을 유도할 뿐이다.

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한 번에 하나씩

다음 질문을 하기 전에 한 질문에 대한 답변을 

마치는 것도 마찬가지로 중요하다. 

그렇지 않으면 사람들은 혼란스러워 하거나 

중요한 것을 놓칠 수 있다.

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올바른 어조 사용하기

사람들에게 정보를 요청할 때는 캐주얼한 어조를 사용하는 것이 가장 좋다.

 만약 긴장하거나 스트레스를 받으면, 사람들은 정직하게 대답할 가능성이 

적고 필요한 정보를 얻을 수 없을 것이다.

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올바른 어조 사용하기

상대방에게 일상적인 대화를 하게 될 것이며 

언제든지 대답을 바꿀 수 있다고 말하는 것이 좋다. 

그렇게 하면 그 사람은 압박감을 덜 느낄 것이다.

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제대로 듣기

누군가를 인터뷰할 때는 그들의 대답을 제대로 듣는 것이 중요하다.

 답을 하는 사람이 중단하지 않고 자유롭게 답변할 수 있도록 하자.

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제대로 듣기

보디랭귀지는 중요하다. 그 사람을 향해서 팔짱을 끼고 있지 말자. 

그 사람을 편안하게 하기 위해 때때로 눈을 마주치고 미소를 짓는 것이 좋다.

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적절한 시간 선택하기

질문을 할 때 반드시 적절한 시간이 있는 것은 아니지만,

 분명히 잘못된 시간은 있다. 

긴장되거나 스트레스를 받는 상황을 피하도록 노력하고,

 주의 산만함을 최소한으로 유지하자.

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적절한 시간 선택하기

서두를 걱정을 하지 않도록 미리 계획을 세우고

 충분한 대화 시간을 남겨두는 것이 좋다.

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수사적 질문 피하기

수사적 질문은 답을 기대하지 않고 묻는 질문이다. 

그것들은 종종 요점을 말하기 위해 사용되지만, 

솔직한 대화 중에는 피하는 것이 좋다.

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수사적 질문 피하기

대신 유용한 답변을 유도하도록 설계된 질문을 하고 

대화 내용을 채우는 데 집중하는 것이 좋다.

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침묵의 시간

어떤 사람들은 침묵을 두려워하고 대화에서 

조용한 순간을 피하기 위해 할 수 있는 모든 것을 한다. 

하지만, 실제로, 침묵은 자연스러운 것이고, 

그것들을 최대한 활용할 수 있다.

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침묵의 시간

질문 사이의 시간을 사용하여 상대방의 반응을 되돌아보고

 긴장을 풀고 다음 질문을 준비할 수 있는 기회를 주도록 하자.

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반대로 생각해 보기

인터뷰나 대화를 준비할 때, 자신이 어떻게 

질문을 받고 싶은지에 대해 생각해 보는 것이 좋다.

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반대로 생각해 보기

주어진 질문에 대답하는 데 얼마나 많은 시간을 할애하고 싶은지, 

또는 질문에 대답하는 것이 편한지 생각해 보도록 하자.

출처: (WikiHow) (Indeed)