상대적으로 저렴한 가격에 끌려 이커머스(온라인쇼핑몰)에서 에어컨을 구매하는 소비자가 늘고 있는 가운데, 일부 온라인 에어컨 판매사들이 설치 작업을 무자격자에게 맡겨 소비자가 피해를 당하는 사례가 늘고 있다. 기기 판매를 중개하는 이커머스의 특성상 에어컨 설치 방법까지 관여하기 어려운데다 하자 발생 시 책임 소재가 불분명해, 분쟁으로 이어질 수밖에 없다. 에어컨 설치는 다른 전자제품과 달리 전기 배선과 배관 설비 쪽 전문 기술이 필요하다.
이커머스에서 구매한 에어컨은 부실 설치 피해 발생 시 책임 소재가 불분명하다. 소비자 피해를 접수한 이커머스는 판매사에 문제 해결을 요구하고, 판매사는 다시 설치를 담당한 기사에게 책임을 떠넘긴다. 단순한 기계 고장을 넘어 화재 등 추가 피해가 발생했는데 판매사와 설치기사 모두 책임을 회피해 법적 분쟁으로 이어지는 경우도 많다.
첫댓글 헐 나그래서 걍 캐리어공홈에서 삿음...
나도 걍 하이마트같은 곳에서 샀어..우리집은 지방이라 추가금 너무 붙는것도있고ㅜㄴ
사설 설치했다가 누수돼서 아랫집 도배싹해줌 ^^
와.... 고생했다 ㅠㅠ
여샤 사설에서 보험처리 해줬어 ? ㅅㅂ 나 지금 우리집 그런데 ㅜㅜ 보험 접수 했다는데 연락이 없어
@소추살인마 우리는 설치직후에 누수가된게 아니라 기간이지나서 못받았어 ㅠ 대신 실비에 대인대물배상 들어져있어서 보험청구해서 돈 받았어 !
그럼 여시집은 여시돈으로 한거야 ?? ㅜㅜ
@소추살인마 일단은 도배집에 우리돈으로 결제하고
영수증이랑 사진같은거 보험회사에 청구했어
아 진짜 ?? 나는 일상생활배상책임보험 물어봤는데 우리집(잠시 월세거주중이거든 ㅠㅠ) 해당 안되고 밑에 집만 가능하고 우리집은 우리돈으로 해야된다고 해서 ㅜ 보험이 다른가 보다 …
@소추살인마 아아 ㅠㅠ 우리집은 피해가 없고 밑에집만 누수가 되서 밑에집만 청구했어 ㅠㅠ
아 그렇구나 ㅜㅜ 댓 고마워 여샤 ㅜㅜ!!
나도 불안해서 업소용 캐리어 본사에 전화해서 샀어
나도 저런거 걱정되어서 삼성껄로 샀잖아
나 공식에서 했는데도 아랫집 천장에 물샜음 ㅋㅋㅋㅋㄲ 배관호스 꼽는 거 잘 봐야해 얹어놓고 가는 새끼들 있음
인터넷에 공식기사 온다는거도 뻥 많아 걍 삼성 조끼만 입고 오는거임...그리고 기사가 같아도 인터넷에서 사는건 책임안져줌 공식대리점서 사는건 어떤 피해든 다 책임져줌
에어컨은 엘지베스트샵이나 삼성프라자에서 사는 게 최고인듯..
헐 황당...