고객센터 사기극 검거(난쟁이 던전 버그 원인 찾음)

[아드린느]

며칠 전까지 난쟁이 던전에서 경험치, 골드, 아이템 전부 0인 버그를 신고했었죠.

여기 버그 게시판에도 몇 번 올렸고, 고객센터에 1:1문의로 4~5차례 정도 문의했었습니다.

돌아온 답변은 한결같이..

"전사님의 제보 내용에 따라 관련 시스템을 여러 차례 살펴보았지만,

별도 이상점은 확인되지 않았습니다." 라고 했습니다.

저도 해당 버그를 알아내기 위해서, 부계정으로 같은 장소에 가서 살펴보기도 했는데..

이걸 케릭들 전부 숙제를 할 때마다 확인할 수는 없었습니다.

같은 증상이 발생할 경우 신고를 했지만, 늘 같은 대답..ㅠㅜ 당연 보상도 없었구요~

그러던 차에 드디어 대략적인 원인을 파악하게 되었습니다.

2025-11-25 오후 2~3시 사이에, 케릭 하나를 "난쟁이 던전 6단계 - 불타버린 길"에 보내고,

다른 계정 케릭 하나를 다시 보냈는데.. 먼저 보낸 케릭이 멈춰있었습니다.

방치 모드는 자동사냥을 켜두지 않으면 실행할 수 없으니,

방치 모드를 실행한 뒤에 생긴 문제라는 뜻이죠. 유저인 제 문제가 아니라는 것!!

특이점1) 케릭은 보이지만, 선몹이 공격하지 않는다는 점.

공격당하지 않았으니, 당연히 보상이 0.00001도 없었던 거죠.

위 사진은 휴대폰으로 영상 찍은 걸 스샷한 건데,

작은 유충이 선몹이고 바로 옆에 위치한 제 인첸을 인식하지 못했습니다.

특이점2) 같은 맵에 있는 새크리 화면에 뜨는 메시지.

"위치가 유효하지 않아 대상이 생성 위치로 워프되었습니다."

이게 한 번 뜨고 마는 게 아니라, 몇 초 간격으로 계속해서 표시되었습니다.

몹이 활동 범위를 넘어갔거나 찡겨서 원래 위치로 돌아가지 못했다고 하기에는,

위치가 맵 변두리가 아닌 중앙쪽이었습니다.

그렇다면, 또 하나 걸리는 문제가 있는데..

둘이 같은 길드라서 새크가 힐을 하면 인첸에게도 힐이 들어가게 됩니다.

그런데, 보이기는 하지만 몹에게도 인식이 되지 않는 상태라서

이런 메시지가 뜨지 않았나.. 하는 추측?(하얀 선으로 힐이 들어가는 이펙트는 보임)

방치 모드인 인첸을 다시 접속해줍니다.

새크로 보고 있으니, 곧 사라지고~

인첸이 접속한 화면에는 전에 계속 스샷 올렸던 화면이 뜹니다.

보상이 0.0000001도 없는 거죠.

자~ 그럼 여기서!!!

제가 제목을 고객센터의 사기극이라고 적은 이유를 밝히겠습니다.

분명히 여러 차례 확인을 했다고 답변을 받았는데..(신고할 때마다 똑같이)

확인을 했다면 멈춰있는 걸 봤겠죠? 그런데 이상이 없었다????

뭘 보고 뭘 확인했다는 건지 모르겠습니다. 그냥 다 거짓이었던 거죠!!!

결론,

고객센터에서는 제대로 확인도 하지 않았으면서,

이상이 없다는 답변으로 사기를 쳐왔던 것입니다.

제대로 된 고객센터가 있는지에 대한 원초적인 의문!!!

그냥 알바나 직원 하나 두고, 메크로 답변만 보내고 있던 게 아닌지..

해당 내용은 스마트폰 영상으로 촬영하였으나,

개인 정보가 담긴 것들이 있어서 스샷만 올렸습니다.

(고객센터에 보낼 문의에는 첨부할 예정)

혹시, 이 글 삭제하려나요?ㅎㅎ 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

p.s. 참!! 그러고 보니, 이 버그는 난쟁이 던전 6단계에서만 걸렸던 것 같네요.

[고길동네한바퀴]

고객센터가 매크로 본주에요..

항상 같은 매크로 답변만 달죠 ㅋㅋㅋㅋ

[아드린느]

정말이네요~ 메크로 신고를 해야 하나?ㅎㅎ

[으쌰라으쌰]

존나짠하다 ㅇㄴㅇㅇ ㅂㅇㅅㅇㅅㄲ

[윤원o(휘슬컴퍼니)]

저도 문의글을 남기면, 고객센터의 답변은 '확인이 필요하다, 테스트해보겠다.'라는 답변이 가장 많았던 것 같네요.
오딘 링크가 팅겨서 운영체제까지 싹다 갈아 엎고 해도 똑같은 증상으로 문의했는데, 덤프 파일 보내라고 해서 보냈더니, 아직까지 답변이 없네요. 결국 원인을 파악하고 해결하는 것 또한 유저의 몫일 뿐.
다행히 해당 증상은 스스로 해결을 했지만, 대충대충 하면서 꼬박꼬박 월급 받는거 보면 참 신기하네요.

[아드린느]

저도 확인한다고 해서 굳게 믿었는데.. 다 구라였어요..ㅠㅜ
유저가 직접 버그까지 밝혀내고 증명해야 하는 오딘!!!

[호오오오]

저런거 매번 그랬는데 ㅋㅋ 따지면 다른 고객은 그런말 안했다고 혼자만의 문제라고 우김 ㅋㅋ

[아드린느]

확인했다고 답변을 주면, 확인했는지 안했는지 유저는 알 방도가 없으니..
고객센터 운영하기 참 쉽네요.