소비자(Consumer)와 고객(Customer, Client)와의 차이점

[째즈와 맥주]

소비자(Consumer)와 고객(Customer, client)와의 차이점

기본적으로 소비자와 고객이라는 용어는 미세한 의미상의 차이가 있으나 현실적으로는 그 차이를 구분하기 어렵습니다. 굳이 구분을 하자면

소비자(consumer)란 상품이든 서비스든 일반계층에 대해 반응하는 측을 지칭하며,

고객(customer)란 구체적인 특정 상품/기업/점포에 대해 반응하는 측을 의미합니다.

그러나 고객중에서도 특별히 맞춤형으로 상품이나 서비스를 제공받는 측은 우리 말로는 역시 고객이라고 하지만 client라는 별도의 명칭을 사용하기도 합니다.

예전부터 법률이나 회계서비스 분야에서 단순히 customer가 아닌 client(고객, 의뢰인)라는 용어를 사용한 점도 그들의 서비스가 아주 오래전부터 개별고객에게 맞춤형으로 제공될 수밖에 없었음을 보여주는 것입니다.