<p>FAQ</p><p><br></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q. 가입하려면 어떻게 해야 하나요?</span><br>A. PC: <a href="http://www.smartel.co.kr">http://www.smartel.co.kr</a><br> 카카오톡 친구 추가 후 가입: smarteljp, smarteljapan, smartelcs</p><p><br></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);"><br></span></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q. 데이터 사용량을 포켓와이파이에서 바로 확인 가능한가요?</span><br>A. 포켓와이파이의 데이터 사용량은 7GB 기기, 10GB 기기 모두 액정화면에서 바로 확인이 가능합니다. </p><p><br></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);"><br></span></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q. (501HW) 데이터 7GB 모두 사용하면 어떻게 되나요?</span></p><p>A. 7GB 기기(501HW)는 LTE속도로 7GB를 이용하신 후에는 자동으로 LTE 속도가 추가되며<br> 1GB당 500엔이 과금됩니다. 추가 과금을 원치 않으실 경우에는 와이파이를 꺼두시면 됩니다.</p><p><br></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);"><br></span></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q. (Y-mobile) 데이터 10GB 모두 사용하면 어떻게 되나요?</span></p><p>A. 10GB 기기(Y-mobile)는 LTE속도로 10GB를 이용하신 후에는 자동으로 3G 이하속도로 저하되며<br> 500MB 당 500엔으로 구입이 가능합니다. LTE 데이터를 구입하지 않으실 경우 3G 이하 속도로 무제한 이용 가능합니다. </p><p><br></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);"><br></span></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q. 약정 기간 변경이 가능한가요?</span><br>A. 약정기간은 최소 의무 사용 기간입니다. 12개월 약정의 경우, 3개월, 6개월, 9개월 약정으로의 변경은 불가합니다. 약정을 길게 변경하는 것은 가능하며, 이 경우 가입일은 소급 적용되며 약정기간 내 해지 시 위약금이 부과됩니다.<br> </p><p><br><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q. 부모님 계좌로 납부 가능한가요?</span><br>A 통신법상 예금주 본인과의 동의 통화가 반드시 필요합니다. <br> 미리 스마텔 결제에 대해 언급해주시고 연락처를 알려주시면 전화 드려 동의를 구한 후 등록 가능합니다.<br> <br><span style="color: rgb(255, 94, 0);"> </span></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q.일본에 가서 스마텔 쓰다가 번호이동 가능해요?</span><br>A. 현재 사용 중이신 번호는 스마텔에 귀속된 회선으로, 번호 이동(MNP)이 불가합니다.<br> <br> </p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q. 사용 후 해지는 어떻게 하나요?</span><br>A 해지를 원하시는 당일, 고객센터, 홈페이지, 이메일, 스마텔 카카오톡을 통해 접수해 주시면 됩니다.(주말 혹은 공휴일 접수 시 작성일 기준으로 해지 접수 가능)</p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q. 유니버설 요금은 뭔가요?</span><br>A. 유니버설 세금은 일본 현지 유심 사용 시 모든 회선에 청구되는 일본 내 기초 세금입니다. <br> 월 3.24엔(약 30원)으로 매 월 청구됩니다.<br> <br> </p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q. 국제전화요금이 너무 많이 나왔어요.</span><br>A. 직접발신(부재중 전화 목록에서 그대로 발신 버튼, 0082, 82 등)의 경우 요금은 30초당 108엔입니다. <br> 스마텔 005356 서비스를 이용하시면 30초당 298원으로 국제전화를 이용 가능합니다.<br> 사용방법 : 005356+82+’0’제외 전화번호 <br> </p><p><br><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q. 일본 엔화 입금은 어떻게 하는 건가요?</span><br>A. 일본 우체국, UFJ 은행에서 스마텔 계좌로 무통장 입금 해주시면 됩니다. <br> 계좌번호는 E-MAIL 사용내역서 발송시 중앙에 기재되어 있습니다.</p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q. 유심 사용 도중에 휴대폰을 변경했는데 유심 그대로 끼워 쓰면 되나요?</span><br>A, 변경할 휴대폰의 통신사와 기종이 중요합니다.<br> 기존 심을 끼웠을 때 인식된다면 추가 요금 없이 그대로 이용하시면 됩니다.<br> <br> 참고로 한국 skt, kt 출고 단말일 경우 대부분 호환 가능합니다.</p><p> 또한, 한국 lgU+ 일부 LTE 기종의 경우 해당유심과 호환이 불가한 경우가 있으므로 기기 준비 전 미리 상담 부탁 드립니다.</p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q. 요금 납부 방법 중도에 변경이 가능한가요?</span><br>A. 요금 납부 방법은 사용 도중 변경이 자유롭습니다. 결제 변경은 고객센터를 통해 신청하시면 됩니다.<br> 한국 계좌에서의 자동이체, 신용카드, 엔화 입금 중 선택이 가능합니다.<br> 단, 본인 계좌, 혹은 본인 카드가 아닌 경우 예금주 본인과의 동의 통화가 필요합니다. </p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(255, 94, 0);">Q. 출국해서 유심을 잃어버렸을 경우 어떻게 해야 하나요?(유심 분실)</span><br>A. 일단 분실 후 통화량이 발생하지 않도록 스마텔 고객센터, 홈페이지, 이메일, 카카오톡을 통해 분실 신청을 하신 후<br> 10일 유예기간 동안 유심 재발급, 회선 번호 변경 등 사용여부를 선택해주시면 됩니다.<br> <br><br></p>
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