PDCA란

[돌고래]

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PDCA 사이클이란 어떠한 일을 함에 있어서 계획하고 실천에 옮겨 실행하고, 이러한 실행이 옳은지 그른지 또는 유익한지를 검증하여 잘못된 점은 개선하고 다음번에는 보다 발전된 계획으로 실행하고 검증하여 개선해 나가는 반복적인 사이클이라고 할 수 있다.  PDCA의 핵심은, 이루고자 하는 일에 대해 이룰 때까지 그 계획과 실천방식을 끊임없이 업그레이드 시키는데 있다.
 
 PDCA 사이클이란, Plan / Do / Check / Action의 약자로, 계획(Plan)→실행(Do)→검증(Check)→개선(Action)의 반복적인 흐름으로 그 결과를 다음 계획에 반영하는 프로세스를 말한다.
 
 최초 고안자는 슈하르트이고 이것을 체계화한 데밍 박사의 이름으로부터, 미국에서는 데밍 사이클이라고 불리고 있으며, PDCA는 조직 전체의 큰 단위 PDCA에서부터 종업원 단위의 작은 PDCA까지, 여러 가지의 규모가 있다.
 
 예를 들어, 어느 기업이 연간 예산을 세우고(Plan), 이것을 기초로 일정기간 영업활동을 실시해(Do), 실수나 문제가 있는지 없는지를 감시함과 동시에 실적과 예산을 비교하고, 그 차액의 원인을 분석하여(Check), 실수나 문제점이 발생했을 때 원인을 개선하고(Action), 사업 활동을 계속해 나가는 것이 PDCA 사이클이다.

 다른 예로 아침에 출근해 그날의 작업 우선순위를 결정하여(Plan), 업무를 시행해(Do) 나가며, 업무의 진행 상황을 확인하거나 능률적이지 않았던 작업을 다시 점검하고(Check), 개선한 후 그 날의 작업을 완성하고 다음 계획에 반영하는 것(Action)을 작은 단위의 PDCA라고 할 수 있겠다. 어느 쪽이든 계속적인 개선이 필요하며, 업무를 실시하는데 있어 매우 유효한 프로세스라고 말할 수 있습니다.  

 PDCA 사이클의 특징은 계획으로부터 실행, 검증, 그리고 개선의 프로세스에 한층 더해 다음의 계획에 연결해 반영하는 것이다. 유의어로는 PDS, PADSC등이 있으며, PDS는 Plan, Do, See(상황 파악)의 머리글자를, PADSC는 Plan, Arrange(개선), Do, See, Control(관리)의 약자이다.

MSS는 PDCA사이클을 활용하여 지속적으로 목적(Objective), 목표(Purpose), 표적/대상(Target)에 대해 개선할 것을 요구한다.
목적은 여러 목표를 포함하며 목표는 여러 표적/대상이 포함되어 있는 것이 일반적이다.

PDCA의 의미는 다음과 같다.

Plan(계획): 조직의 전반적인 방침과 목적에 따른 결과를 내기 위해서, 비즈니스 연속성 개선에 적합한 사업연속성 방침, 목적, 목표, 관리방법, 프로세스 및 절차를 수립한다.
 
Do(도입 및 운영): 사업연속성 방침관리 방법, 프로세스 및 절차를 도입하여 운영한다.
 
Check(모니터링 및 평가): 사업연속성의방침과 목적에 비추어 성능 모니터링 및 검토하고 그 결과를 경영진에게 보고하며, 경영자는 보고에 따라 시정 및 개선 처리를 결정한다.
 
Act(유지 및 개선): 경영검토(경영자검토) 결과에 따라 시정 조치를 취하고 BCMS 적용범위, 방침과 목표를 재평가하여 BCMS를 유지, 개선한다. 


[BCMS프로세스에 적용되는 PDCA사이클]

상기 그림에서 중요한 요소가 세가지가 있다.

하나는 PDCA사이클을 운영하기, 두 번째는 BCMS의요구사항에 대한 지속적인 개선(Continual improvement)에 의해 사업연속성을 제공한다. 세 번째는 이해관계자(Interested parties)가 요구사항을 입력하여 자신 또는 다른 이해관계자가 출력(Output)으로 어떤 성과를 얻기 위한 것이다.
 
PDCA사이클 마다 개선되는 것이 전제이다. 1자 심사 및 2자 심사는 자사 또는 공급업체 BCMS 내용을 숙지하고 있기 때문에, 개선 내용을 파악하는 것이 쉬우나 제3자 인증은 정도를 파악하기 힘들다는 지적도 있다.

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[출처] PDCA 사이클|작성자 TORIMOMMY