라이온스 마케팅 커뮤니케이션 안내서

[안세희L.]

라이온스 마케팅 커뮤니케이션 안내서

목차
홍보란 무엇인가? 2
마케팅 커뮤니케이션 위원장의 책임은? 3
뉴스로서의 가치는 어떻게 결정하는가? 3
언론 매체에 어떻게 접촉할 것인가? 4
라이온스 메시지를 대중에게 전달할 방법은? 4
기타 홍보를 위한 아이디어는? 8
국제본부가 제공하는 자료에는 무엇이 있나? 8

홍보란 무엇인가?

홍보활동은 보도 자료 작성에서 부터 친구, 가족 및 직장 동료들에게 홍보 전단지를 제공하는 것 까지의 모든 커뮤니케이션을 포함한다.

라이온스 라펠 핀을 착용하거나 퍼레이드에 참여하는 것도 중요한 홍보활동이다.

바람직한 홍보활동이란 공원을 만들고 시력검진 활동을 펼치거나 나무를 심는 등의 클럽 활동에 대해 지역사회에 알림으로써 지역사회 주민들로부터 협조를 받도록 하는 것이다.

홍보활동은 귀 클럽의 회원증강에도 영향을 미칠 수 있다. 사람들은 성공적이고 믿을 수 있는 단체에 속하기를 원한다. 귀 클럽활동상을 적극 홍보함으로써 지역사회에서 긍정적인 이미지를 구축하고 귀  클럽에 가입할 만한 가치가 있음을 보여 주도록 한다.

마케팅 커뮤니케이션
위원장의 책임은

홍보활동을 펼치는 것은 모든 라이온들의 책임이지만 마케팅커뮤니케이션 위원장이 할 일은 다음과 같다:

•클럽에 관한 정보를 언론매체를 포함한 지역사회에 알린다.

•홍보활동과 그 결과를 클럽회원들에게 알린다 .

•훌륭한 프로그램과 활동을 협회 웹사이트 상의 ”이야기제출” 페이지를 통해 국제본부에 알린다.

홍보 활동 시작하기:

•목표 수립 –클럽의 이전 활동을 검토한다. 효과를 거두고 거두지 못한 활동을 검토하고 그 이유를 파악한다.

•연간 홍보 예산 결정 –한정된 예산으로도 효과적인 홍보 프로그램을 실시할 수 있다. 지속적인 홍보활동과 특별 행사를 위한 예산을 확보하도록 한다.

•사전 계획 –사전에 계획하고 제 때 시행하는 것이 홍보활동의 필수 요소이다.

•일정 수립 –클럽 홍보 시기와 클럽의 특별행사를 공고 할 시기를 결정한다.

동시에 융통성을 발휘한다. 뉴스로서의 가치 있는 활동은 연중 언제라도 시행 될 수 있다.

•자료 활용 –협회 웹사이트에서 홍보 프로그램을 실시하는데 도움이 될 수 있는 자료를 확인한다.

•홍보계획을 논의 –클럽회장 및 위원장들과 논의한다.

•인내 –지역사회에서 클럽이 눈에 띄도록 만드는 일은 하루 아침에 되는 일이 아니며 시간이 걸린다.

•진척과정 관찰 –언제 누구에게 보도자료를 발송하고 누가 이를 사용했는지를 기록한다. 귀 클럽에 관한 기사를 보관한다. 출판인 성명과 발행날짜를 기록해 둔다. 인터뷰한 것 혹은 기타 라디오 및 텔레비전에 보도된 것을 기록해 두고 귀 클럽과 함께 나눈다.

•클럽에 통지–홍보활동 및 그 결과를 클럽회의를 통해 정규적으로 보고한다.

홍보활동과 그 결과를 클럽회보에 게재한다. 홍보활동을 통해 클럽이 얻는 혜택에 대해 설명한다.

뉴스로서의 가치는 어떻게
결정하는가

뉴스란 새 라이온스 공원 건설과 같이 일반인들에게 흥미나 영향을 주고 또 이들이 참여할 수 있는 활동 혹은 행사에 관한 정보를 제공하는 것이다. 가치가 있는 사업이라 할지라도 경우에 따라선 “뉴스로서의 가치”가 없을 수도 있다. 뉴스로서의 가치 유무를 결정하기 위해 “비 라이온이 그 내용을 흥미있게 혹은 유용하다고 생각할 것인가”라고 자문해본다. 특히 공익 광고의 경우 당뇨병의 증상을 경고하거나 자원봉사 정신을 고취시키는 등의 구체적인 주제에 관해 일반 대중에게 정보를 제공하거나 도움을 주는 것이어야 한다.

어떤 활동이 독특하며 언론매체의 관심을 끌 수 있을 지 결정한다. 뉴스로서 가치가 있도록 하기 위해 다음과 같은 행사 및 활동을 적시에 시행한다:

•지역사회를 향상시킬 수 있는 사업 (공원 건설, 학교 프로그램).

•일반 대중이나 지역사회 단체가 참여하는 사업(기금모금 행사, 중고안경 수집).

•공공봉사(시력/건강진단, 마약예방 교육).

현지 뉴스 매체가 다루고자 하는 내용을 파악하기 위해 현지 신문을 구독하고, 텔레비전 뉴스를 시청하거나 여러 라디오 방송을 청취해 본다.

뉴스로서의 가치가 있는지를 결정할 수 있도록 조기에 클럽사업 계획에  참여한다.

다음은 뉴스로서 가치가 있을 수 있는 클럽활동에 관한 예들이다:

•시각장애자, 신체장애자 및 연장자들과 같은 지역사회의 특정 그룹을 돕기 위한 봉사사업

•청소년 봉사, 평화 포스터 경연대회, 장학금 프로그램

•특별 기금모금 행사, 클럽주년 행사 및 주요 기부금 기탁

•국제재단 교부금, 재해 교부금

•클럽 선거, 자원봉사자 공로인정, 멜빈 존스 동지 자격 수여

•연말 자선사업

협회 웹사이트 상의 활동 가이드에서 다양한 프로그램에 대한

기획 방법 및 홍보 아이디어를 확인해 본다.

언론 매체에 어떻게 접촉할 것인가

지역사회 신문사, 라디오 및 텔레비전 방송국의 주소, 이메일 및 전화번호를 포함한 언론매체 목록을 작성한다. 라이온들의 활동상을

편집장에게 알릴 것인가 아니면 기자에게 통보할 것인가를 결정할 수 있도록 각 언론단체에 연락해 본다.

정확한 담당자 이름 및 마감일이 언제인가 확인한다. 또한 이들이 정보를 제공받을 때 우편, 이메일 혹은 팩스 중에서 어느쪽을 선호하는지도 알아본다.

일반적으로 정보는 다음과 같은 사람들에게 전달되어야 한다:

•소규모 일간지 혹은 주간지 신문사일 경우 편집국장

•대규모 일간 신문사일 경우 지역사회 행사 담당 기자

•라디오 혹은 텔레비전 방송국일 경우 뉴스 및/혹은 공공봉사 담당국장

모든 라이온 뉴스가 반드시 기사로 실린다거나 방송되지는 않을 것이다. 지역 신문사의편집인 혹은 라디오나 텔레비전 방송국의 뉴스담당자가 어떤 기사를 기사화할 것인가 혹은 방송할 것인가를 결정한다. 인내심을 갖고 계속 시도하도록 한다. 뉴스로서 가치가 있을 라이온스 이야기를 지속적으로 찾아 보도록 한다.

라이온스 메시지를 대중에게 전달할 방법은

다음의 홍보 도구와 자료들을 이용하여 귀 메시지를 언론 매체 및 지역사회 주민들과 함께 나누도록 한다.

보도 자료

보도 자료는 첫 두 구절을 통해 다음의 여섯가지 질문에 대한 답을 제공해야 한다: 누가? 무엇을 언제? 어디서? 왜?, 그리고 어떻게? 이후의 단락은 중요도 순으로 추가 정보를 제공할 수 있어야 한다. 사실만으로 작성된 간단한 보도 자료가 기사화될 가능성이 높다. 보도 자료가 기사화될 수 있도록 다음 사항에 유념한다:

•뉴스로서의 가치가 있는 행사에 관한 기사이어야 한다.

•단락과 문장은 한가지 생각을 전달하는 간결하고 압축적인 것이어야 한다.

•인용구를 사용하여 기본 정보를 강조한다. 인용구를 사용할 때에는 저자의 이름과 직책을 확인해 둔다.

•페이지 상단에 적절한 연락인 성명, 낮시간 전화번호 및 이메일 주소를 기입한다.

•표준 보도자료 형식을 준수하도록 하고 협회 웹사이트에서 빈 칸을 채워 사용하도록 마련된 “보도자료 견본”를 다운로드하여 활용하도록 한다.

•적어도 행사 2주 전에, 귀하의 이야기를 다룰 언론 매체의 편집자, 기자 및 뉴스 담당 책임자에게 보도 자료를 제공하도록 한다.

•주요 기사거리일 경우, 행사 1주일 전에 모든 언론 매체에 재차 확인한다. 문답 및 사진촬영의 기회도 있음을 알린다. 왜 그들의 독자/청취자/시청자들이 귀하의 사연에 관심을 갖게 될 것인가를 열의를 갖고 긍정적으로 설명한다.

보도 자료가 정확히 잘 전달되지 않을 경우를 대비하여 기자 및 편집인들에게 관련 이야기에 관해 미리 설명해 둔다. 기자들이 특정한 행사나

활동에 관한 것보다 지역사회 내의 자원봉사의 중요성에 관한 내용에 더 관심을 갖을 수 있도록 유도한다.

인터뷰 및 연설

적절한 클럽 대변인이 열의와 신념을 가지고 정확한 정보를 제공할 수 있도록 준비해야 한다.

성공적인 인터뷰를 위한 요령은 다음과 같다:

•정보를 숙지 –누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜라는 질문에 답할 수 있도록 준비한다.

•주요 메시지의 요점을 준비 –“예 혹은 “아니오”와 같은 단순한 답을 하기 보다는 기자의 질문을 주요 메시지를 전달할 수 있는 기회로 활용한다. 인터뷰에 앞서 예상되는 질문에 대한 답변을 연습해 본다. 협회 웹사이트 상의 주요 메시지를 검토한 후 귀 클럽의 메시지에 응용한다.

•간단하고 명료한 답을 제공 –간단하고 명료한 몇 문장을 통해 인터뷰 초반에 요점을 전달한다. 질문에 답하지 못할 경우 알아볼 것이라고 설명하고 최대한 신속히 답을 제공한다.

•클럽명을 자주 언급 –“제가” 혹은 “우리가”라는 말을 삼가한다.

•발언을 절제 –“비공개”해야 할 정보는 절대 언급하지 않는다.

•적절한 복장 –항상 라이온스 핀을 착용한다. 텔레비전 인터뷰일 경우 줄무늬옷, 흰색 셔츠, 요란한 무늬 그리고 지나친 장신구는 삼가한다.

•웃는 얼굴로 대화 –귀하가 라이온임을 즐겁게 여기고 있다는 사실을 기자가 인식하도록 한다.

행사 이후의 홍보

다음 매체를 통해 프로그램 및 기금모금 행사결과를 보고한다:

•보도 자료 –사업 결과를 하이라이트하는 1 페이지의 간단한 보도 자료를 준비한다. 사진을 동봉한다.

•편집인에게 보내는 서신 –지역사회에 감사하는 뜻을 전달하는 메모를 준비한다.

•광고문 게시 –신문지상에 소규모의 “감사” 광고를 게시하도록 고려해 본다. 많은 출판사가 비영리 단체를 위해 할인을 해준다. 경우에 따라서는 팔리지 않은 지면을 무료로 제공하는 경우도 있다.

공익 광고 (PSAs)

공익 광고는 지역사회 봉사 차원에서 라디오 및 텔레비전 방송국이 무료로 간단한 (10, 15, 30초) 메시지를 전달하는 프로그램이다. 그 내용은 클럽뿐 아니라 지역사회에도 도움이 될 수 있어야 한다.

국제협회는 텔레비전 방송국에서 방영할 수 있는 MPEG 포멧인 양질의 공익 광고 자료를 포함한 다양한 주제의 공익 광고 자료를 클럽에 무료로 제공한다. 국제협회 웹사이트에서 공익 광고 자료 목록을 확인하도록 한다.

공익 광고 용 메시지는 10- 30초 내로 간단 명료하게 작성한다. 실명예방, 청소년봉사, 기금모금 행사와 같이 지역사회에 도움이 될 수 있는 행사 및 귀 클럽이 스폰서 하고 있는 공공봉사에 대한 메시지가 적절한 주제가 될 수 있을 것이다.

공익 광고는:

•청취자의 관심을 유도해야 한다.

•방송에서 제안하는 일을 함으로써 청취자가 어떤 혜택을 얻을 수 있는지 설명해야 한다.

•청취자에게 할 일, 장소, 시간 및 자세한 정보를 얻는 방법을 알려야 한다.

보통 10초 분량의 광고에는 약 20개의 단어가, 30초 분량의 광고에는 약 75개의 단어가 사용된다.

지역 텔레비젼 및 라디오 방송국의 담당자에게 연락하여 방송국 일정 및 자료 형식 규정에 대해 문의하고 공익광고 제작에 도움을 받을 수 있는지 확인한다. 보통 방속국에서 비영리 단체를 위해 저렴한 제작비를 적용한다.

공영 방송국

공영 방송국을 통해 공익광고을 하고, 클럽활동을 담은 비디오를 방영하거나 지역사회 게시판에 클럽행사를 소개하며 클럽회원들이 지역사회 토크 쇼에 참가할 수 있다. 현지 케이블 방송사의 담당자에게 연락하여 이러한 기회를 마련해 줄 수 있는지 알아본다.

비디오 프로그램

협회가 제작하는 4분기 비디오 뉴스(LQ-Lions Quarterly Video Magazine) 혹은 공익 광고자료를 지역사회 행사 및 타 지역사회 그룹들과 만날 때 보여 준다. 협회 웹사이트에서 지역사회 봉사활동에 대한 비디오를 확인할 수 있다. 또한 유튜브와 아이튠에서 LQ를 보고 다운로드 할 수도 있다.

웹사이트 및 소셜 미디어

웹사이트와 소셜 미디어 사이트는 귀 클럽을 알릴수 있는 훌륭한 매체이다. e-클럽하우스를 이용하여 간단하게 클럽 웹사이트를 개설할 수 있으며 무료 호스팅을 이용 할 수 있다.

웹사이트를 개설한 후에도 지속적으로 내용을 업데이트하고 홍보물을 포함시키도록 한다.

페이스북, 링크드인, 트위터 등의 소셜 미디어 사이트는 라이온스클럽을 홍보할 수 있는 훌륭한 매체들이다. 소셜 미디어 사이트를 사용하는데 익숙한 회원에게 이들 사이트를 개설하고 관리하도록 당부한다. 연락처, 최근에 실시한 봉사활동상을 담은 사진, 목표서 및 차기 행사 목록 등을 포함하도록 한다. 협회 웹사이트에 페이스북, 트위터, 유튜브, 인스타그램, 플리커, 링크드인과 같은 소셜 미디어 사이트로 연결되는  링크가 마련되어 있다.

홍보 인쇄물

홍보 인쇄물에는 다음의 사항이 구비되어야 한다:

•누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜라는 질문에 대한 답을 제시

•명확하고 간결한 표현을 사용하고 필요한 정보만 포함

•레이저 프린터 또는 전문 인쇄소를 이용하여 눈길을 끌 수 있도록 제작

•굵고 읽기 쉬운 글씨체 또는 활자체를 사용

•클럽명, 연락처, 라이온스 로고를 포함

인쇄업자나 제작자에게 비영리 단체 용 할인가격으로 광고지와 포스터를 제작해 줄 것을 당부해 본다.

공공 게시판, 도서관, 가게 유리창, 버스 정류소, 기차역에 –전단과 포스터를 게시한다. 현지 업체나 정부기관에도 전단을 비치하도록 요청한다.

사진

사진은 클럽회보나 홍보 자료의 효과를 증대시켜 주며 보도 자료와 더불어 신문사에 송부할 수 있다. 클럽활동과 수혜자들에 관한 사진을 지역사회 행사 시 전시한다. 사진을 촬영 시 유념할 사항은 다음과 같다:

•가능하면 디지털 카메라를 사용한다. 디지털 사진은 송부, 저장, 보관하기에 편리하다. 디지털 사진은 첨부 파일로 제출할 수 있다. 이메일 본문에 사진을 오려 붙여넣지 않도록 한다.

•초점을 분명하게 맞춘 사진만을 사용한다.

•카메라를 의식하지 않은 자연스러운 모습을 촬영한다. 포즈를 취한 단체 사진은 클럽회보에 사용할 수 있지만 자연스런 장면을 담은 사진이 더 흥미를 준다. 많은 간행사에서 포즈를 취한 사진은 사용하지 않는다.

•사람들이 포즈를 취해야 한다면 뭔가 하는 모습을 찍어 가능한 자연스럽게 보이도록 한다. 가려서 보이지 않는 사람이 없도록 구도를 잡는다.

•활동하는 모습을 가능한 가까이에서 촬영한다.

•촬영되는 사람 수를 제한하고 배경이 산만하지 않도록 한다.

•많은 수의 사진을 찍어 가장 좋은 사진을 선택한다.

•지역 신문사에 전화하여 전자 사진을 받는지의 여부와 접수 방법을 확인한다.

•협회 웹사이트의 “사진제출” 페이지를 통해 국제본부로 사진을 제출한다.

라이온지

라이온지에 기사와 사진을 제출하여 클럽 봉사사업에 대한 공로를 전국적으로 인정 받도록 한다. 제출된 기사와 사진이 모두 라이온지에 실리는 것은 아니지만 다음의 지침을 따른다면 실릴 가능성이 높아질 것이다:

•누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜라는 질문을 바탕으로 클럽이 완료한 사업 혹은 기금모금 활동에 대한 상세한 정보를 제공한다.

•인터넷에 사용하는 포멧으로 사진을 발송하지 않도록 한다. 웹 이미지는 너무 작아서 라이온지에 사용할 수 있는 고화질이 아니다.

•사업에 참여하고 있는 라이온의 활동 모습이 자연스럽고 뚜렷하게 촬영된 사진을 선택한다. 사진 속의 인물 전원이 누구인지 알 수 있어야 한다.

•카메라를 주시하면서 포즈를 취한 사람들의 사진(예: 악수하거나 수표를 전달하는 장면 등)은 제출하지 않는다.

•해당 사업에 대해 잘 알고 있는 담당자의 이름, 주소, 전화번호 및/또는 이메일 주소를 포함한다.

•향상된 디지탈 라이온지에는 비디오, 고문서, 보충 자료 및 링크가 포함되어 있다.

•라이온지 어플로 안드로이드 타블렛 및 아이패드에서 라이온지를 읽을 수도 있다.

기타 홍보를 위한
아이디어는

귀 클럽과 활동에 관해 지역사회에 알릴 수 있는 방법은 많다.

귀 클럽이 지역사회 행사를 후원 하고 있을 경우:

 •지역사회 웹사이트나 게시판에 행사에 관한 정보를 게시해줄 것을 요청한다.

 •귀 클럽과 활동에 관한 전단 및 브로셔를 배포한다. 기금모금 행사일 경우 모금된 돈의 사용처를 알린다.

 •모든 활동 및 행사에 라이온스 로고가 눈에 띄도록 전시한다. 비록 귀 클럽이 특별행사를 계획하고 있지 않더라도 아래 사항을 실천할 수 있다:

 •라이온스 핀을 착용한다.

 •전화 번호부와 지역사회 주소록에 귀 클럽명, 연락인명 및 전화번호를 게재한다. 변경사항은 즉시 수정한다.

 •지역 단체나 상공회의소가 제공하는 “지역사회 환영” 자료에 귀 클럽정보를 게재한다.

 •지역사회 단체를 클럽회의에 초대하여 소속 단체에 관한 정보를 제시하도록 배려하고 그들의 회의에 귀 클럽의 정보를 제공할 수 있도록 요청한다.

 •평화 포스터 경연대회 작품을 도서관이나 지역 문화 센터에 전시한다.

 •귀 클럽이 평화 포스터 경연대회, 시력 혹은 당뇨병 검진, 레크리에이션 센터 건설 등의 지역사회 혹은 학교활동에 참여하고 있다면 귀 클럽에 관한 정보를 정부 또는 교육청에서 발행하는 뉴스레터에 실을 수 있는지 알아본다.

 •고속도로 표지판이나 지역사회 경계선 밖에 표지판을 설치하고 잘 관리한다.

 •지역 도서관에 라이온지 구독권을 기증한다.

국제본부가 제공하는
자료에는 무엇이 있나

협회 웹사이트의 회원센터에 있는 “자료”섹션에서 “클럽활동에 대해 소통” 페이지를 참조한다.

보도자료 견본 각종 견본을 공란을 채워서 사용할 수 있으며 협회 웹사이트에서 다운로드 할 수 있다.

주요 메시지 및 질문: 언론이나 지역사회를 상대로 라이온스클럽이나 국제협회에 관한 정보를 전달할 때, 어떠한 메시지를 제공할것인지 알고 있으면 도움이 된다.

인터뷰나 언론이 참가할 활동에 참여하기 전에 웹사이트를 통하여 주요 메시지를 준비하도록 한다. 준비한 메시지는 그룹, 학교 및 기타 단체를 상대로 프레젠테이션을 하는데도 용이하게 사용할 수 있다.

주요 질문 및 이에 따른 답도 확인해 두도록 한다. 동료 라이온들과 이들 질문에 답하는 연습을 하고 항상 긍정적인 자세를 유지하도록 한다.

1)안내서: 협회에 대한 최신 정보가 포함되어 있으며, 협회 웹사이트에서 모든 공식어로 다운로드 받을 수 있다. 또한 홍보 및 커뮤니케이션과로 사본을 주문할 수도 있다.

2)국제협회 연혁: 협회 연혁에 대한 주요 정보가 포함되어 있으며, 협회 웹사이트에서 모든 공식어로 다운로드 받을 수 있다. 또한 홍보 및 커뮤니케이션과로 사본을 주문할 수도 있다.

3)로고 및 도안: 국제협회와 국제재단의 로고 및 프로그램 로고를 협회 웹사이트에서 여러가지 포멧(TIF, GIF, JPG, EPS, AI)으로 다운로드 받을 수 있다.

4)라이온스 비디오: 협회와 국제재단에 관한 모든 비디오, 공익 광고 자료가 포함되어 있다. 국제협회 웹사이트에서 비디오를 시청하거나 주문할 수 있다.

5)4분기 라이온스 비디오 뉴스: 연 4회(1월, 4월,7월, 10월)에 제작하는 4분기 비디오 뉴스는 소속 지역사회와 주민들의 삶에 변화를 가져다 주기 위해 헌신하는 지구촌 라이온스클럽의 감동적인 활동상을 담고 있다. 상영 시간은 약 14분이며 라이온들과 비라이온들에게 보여줄 수 있는 훌륭한 홍보 자료이다.

6)라이온스 온라인 자료 안내서: 다음에 대한 자료를 찾는데 도움을 제공한다:e-클럽하우스, 메시지 보드, 페이스북, 트위터, 블로그 등.

7)뉴스와이어: 월간 온라인 뉴스레터로서, 협회의 최근 뉴스, 정보, 프로그램을 다루며 협회 웹사이트에 게재한다. 본 뉴스레터 상의 내용들은 클럽, 지구, 복합지구 간행물에  포함시킬 수 있다.

8)라이온스 국제 평화 포스터 경연대회: 평화 포스터 경연대회는 평화를 증진하며 청소년들을 격려하는 훌륭한 프로그램으로 좋은 홍보효과를 누릴 수 있다. 협회 웹사이트에서 구체적인 경연대회 규정 및 지난 경연대회의 우승작품을 관람하도록 한다.

라이온지에 실리는 법: 본 안내서는 라이온지 용 기사를 준비하는 방법과 효과적인 사진촬영법에 관해 조언한다.