<p style="text-align: center;"><span data-ke-size="size14">❓상황풀어봄</span></p><p style="text-align: center;"><span data-ke-size="size14">▢행사 대행업체</span></p><p style="text-align: center;"><span data-ke-size="size14">(기존vs.신생업체, 예산감소 효과성)</span></p><p> </p><blockquote data-ke-style="style3"><span data-ke-size="size14"> Q. <br><span style="color: #781b33;">귀하는 A부처의 행사 업무 담당 주무관입니다. 대규모 포럼 행사를 진행하는 데 있어서 최종 후보를 선정하여야 합니다. 관련 예산이 대폭 삭감된 상태입니다. B업체는 기존 행사 경험이 있어서 원활한 행사 진행이 예상됩니다. C업체는 낮은 단가를 제시하였지만 신생업체로 원활한 행사 운영을 확신하기 어려운 상황입니다. 부서장은 예산을 이유로 C업체와의 계약을 추진할 것을 지시하였습니다. 귀하는 어떻게 대처하시겠습니까?</span></span><br><span data-ke-size="size14">(2021 국7 #일행) </span></blockquote><div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td><span style="color: #ee2323;"><b><span data-ke-size="size14">KeyPoint</span></b></span><br><span data-ke-size="size14">① C선택+이유</span><br><span data-ke-size="size14">② C선택시 예상문제점 + 대응책(2문장)</span><br><span data-ke-size="size14">③ 돌발상황 발생시(해당업체가 행사준비를 계속 못할 정도로 문제 발생) (2문장)</span><br><span data-ke-size="size14">④ 행사 후속조치(성과측정, 향후대비)</span></td></tr></tbody></table></div><ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li><span data-ke-size="size14">▢행사대행업체 편은 WorkBooK p.69 상황과제 "정책형"에 실린 문제입니다. <br><span style="color: #8a3db6;">기존업체(비싸지만 실적이 좋은 대기업) vs. 신생업체(싸지만 실적 검증이 안 된)</span>이란 "양자선택형" 대표적 유형입니다. <br>아울러 <span style="color: #8a3db6;">"예산부족"이란 흔한 공직상황에서의 효과성 확보하기 위한 노력</span> 측면도 빈번한 주제입니다. </span></li><li><span data-ke-size="size14">문제를 풀지 않았다면, 우선 해당 문제의 후기사례집(아래 링크)를 일독해서 포인트를 파악한 뒤 작성하세요. <br><span style="color: #8a3db6;">💊{행사 대행업체}후기사례집</span> <span style="color: #ee2323;">▶</span> <a href="https://bit.ly/4amix0G" target="_top" class="ke-link">https://bit.ly/4amix0G</a></span></li><li><span data-ke-size="size14">작성 효율성 차원에서, 문제 워딩의 방향성이 "C업체"로 치우쳐져 있어서, 가급적 C를 선택한 것으로 하고, 이 문제의 대응방안을, 위의 KeyPoint 내용이 포함되도록, 5문장 정도 말로 답변하듯, 최대한 간명하게 "댓글"로 적어주세요.</span></li><li><span data-ke-size="size14">댓글이 600자까지 밖에 들어가지 않으므로, 넘치지 않게 작성해주세요.<br>💥 같은 내용이라도, 실제 1분~1분30초 정도로 답변한다고 생각하고, 한 문장 한 문장 정제(!)해서 "정보 밀도"를 높여주세요.  워딩 하나하나 밀도 있게 정제하는 것 자체가 중요한 답변 연습입니다.</span></li><li><span data-ke-size="size14">(취지/목적) "상황풀어봄"의 목적은 "5문장 정리"입니다.<br>피티윤 강사가 "핵심" "코어" "뼈대 추리기" 등으로 강의 때 강조드린 내용입니다. 즉, 상황과제 답지를 그냥 기계적으로 쓰지 마시고, "핵심 후속질문"을 염두에 두고, 이에 맞춰서 1분~1분30초, 5문장으로 한방 정리하는 연습을 해보고, 함께 비교 점검하며 배우자는 취지입니다.<br>상황과제 기본실습을 수강한 뒤에는 반드시, 이런 식으로, 작성 답지 및 주요질문 답변 (그리고 후기사례집 참조해서) "5문장 정리"를 꼭 하시길 권합니다. 복잡하고 어질어질한 상황과제의 핵심(!)을 꿰뚫는 묘책이기에 늘 권장합니다.</span></li><li><span data-ke-size="size14">댓글 마감은 당일 밤 10시까지입니다. 가장 잘 쓴 분을 골라 포상☕️합니다. ^^</span></li></ul><hr data-ke-style="style6"><p style="text-align: center;"><b><span style="color: #8a3db6;" data-ke-size="size14">댓글 응모작 우수사례</span></b></p><p style="text-align: center;"><span data-ke-size="size14">★★★★<span style="color: #333333; background-color: #ffffff;" data-ke-size="size14">★</span></span></p><p style="text-align: start;"> </p><p style="text-align: start;"><span data-ke-size="size14"><span style="color: #333333; background-color: #ffffff;" data-ke-size="size14">☕️</span> <b>델마</b> 21:47 <br>B업체에게 예산이 삭감된 상태임을 설명하고 계약이 불가능하다면 C업체와 계약하겠습니다. <br>C업체는 행사 운영 경험이 적어 원활한 행사진행이 어려울 수 있다는 문제점이 있습니다. 그동안 행사에 사용된 매뉴얼과 자료, 예측 가능한 문제 처리 방법 등을 최대한 전달하고 C업체 측에서도 충분한 공부를 해야할 것을 당부해야겠습니다.  <br>그리고 행사 준비 과정을 모니터링하고 같이 준비하여 피드백을 주고 올바른 방향으로 진행될 수 있도록 같이 협력해야할 것 같습니다.  <br>이전에 행사에 참여했던 직원들을 같은 행사에 참여해 행사 중 예방할 수 있는 문제를 대비할 수 있도록 해야할 것 입니다. <br>돌발 상황이 생긴다면 원인 파악을 하고 당장 해결할 수 있는 문제부터 해결해야할 것 같습니다. 또 B업체에 연락하여 양해를 구하고 도움이나 대처방법을 구하겠습니다. <br>사후대책으로 만족도 조사를 통해 만족도와 문제 대처 반응 등 지난 행사에 비해 부족한 점을 파악하고 보완하겠습니다.  <br>추가적으로 매뉴얼을 작성하여 다른 신규업체에로 교체될 경우도 고려하여 어려운 점의 대처 과정을 더 구체적으로 적어야할 것 같습니다. <br><br><span style="color: #333333; background-color: #ffffff;" data-ke-size="size14">☕️</span> 호잇/경기/경행 19:31 <br>C업체와 계약을 추진하겠습니다. 일단 부서장님의 지시도 있었거니와 관련 예산이 대폭삭감되었기 때문입니다. <br>C선택시 원활한 행사 운영이 어려울것으로 예상되는데 기존 행사 진행 방식을 정리한 자료 또는 행사를 촬영했던 영상 등을 주어 행사에 대비하도록 하겠습니다. 또한 C업체에게 기한을 정해서 미리 행사 진행 계획을 보고하도록 한 뒤 점검하는 방식으로 행사 시작 전까지 모니터링 하도록 하여 행사 진행에 차질이 없도록 하겠습니다. <br>돌발상황 발생시 최대한 C업체를 조력하겠지만 불가하다면 C업체에게 위약금을 물게하고 대비가능한 다른 업체를 알아오도록 하겠습니다. 그것또한 잘 안된다면 B업체가 진행이 가능한지 문의하고 가능하다면 급히 진행토록 하겠습니다. <br>행사가 끝난 뒤에는 기존 B업체와 대비했을때 행사 방문객 수가 늘었는지, 행사로 인한 수익금이 늘었는지 측정하여 성과가 있다면 향후에도 낮은 단가를 제시하는 업체에 행사진행매뉴얼을 만들어 배부할 수 있도록 하겠습니다. <br><br>ㅇ <b>밍초록</b> 21:17 <br>현재 운용 가능한 예산이 한정적이기 때문에, 먼저 b업체와 단가 조정 여부 확인 후, 불가하다면 c업체를 선정하겠습니다. <br>다만, 신생 업체인 c업체의 행사 운영에 차질이 발생하지 않도록, 그동안 진행했던 행사 진행 매뉴얼이나 영상자료, 기획서, 보고서 등을 c업체에 전달하고, 부서 내 행사 진행 경력이 많은 분들을 선출하여 c업체를 교육 하겠습니다. 또한 c업체로부터 단계별 행사 기획 및 진행 보고서를 받아 지속적으로 모니터링, 피드백 하겠습니다. <br>그럼에도 불구하고 돌발상황이 발생한다면, 신속히 문제점을 파악하고 c업체와 협력하여 해결하겠습니다. 이로 해결되지 않는다면, 경험이 많은 b업체 또는 당장 투입이 가능한 업체에 급히 요청 드리고, <s>도움을 준 업체에는 이후 행사 운영 업체 우선선발권을 부여하겠습니다.</s> <br>행사 종료 후 이용객 만족도 평가, 모니터링 결과, 지난 행사 대비 성과를 측정해 상부에 보고드리고, 이후 신생 업체를 선정할 시 참고할 수 있도록 행사 진행 내용을 정리해 매뉴얼을 작성하겠습니다.</span></p><p style="text-align: start;"><span data-ke-size="size14">( <b>👉</b> "도움을 준 업체에는 이후 행사 운영 업체 우선선발권을 부여하겠습니다." <span style="color: #333333; background-color: #ffffff;" data-ke-size="size14">▶️</span> 불필요)<br></span></p>
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B업체에게 예산이 삭감된 상태임을 설명하고 계약이 불가능하다면 C업체와 계약하겠습니다. C업체는 행사 운영 경험이 적어 원활한 행사진행이 어려울 수 있다는 문제점이 있습니다. 그동안 행사에 사용된 매뉴얼과 자료, 예측 가능한 문제 처리 방법 등을 최대한 전달하고 C업체 측에서도 충분한 공부를 해야할 것을 당부해야겠습니다. 그리고 행사 준비 과정을 모니터링하고 같이 준비하여 피드백을 주고 올바른 방향으로 진행될 수 있도록 같이 협력해야할 것 같습니다. 이전에 행사에 참여했던 직원들을 같은 행사에 참여해 행사 중 예방할 수 있는 문제를 대비할 수 있도록 해야할 것 입니다. 돌발 상황이 생긴다면 원인 파악을 하고 당장 해결할 수 있는 문제부터 해결해야할 것 같습니다. 또 B업체에 연락하여 양해를 구하고 도움이나 대처방법을 구하겠습니다. 사후대책으로 만족도 조사를 통해 만족도와 문제 대처 반응 등 지난 행사에 비해 부족한 점을 파악하고 보완하겠습니다. 추가적으로 매뉴얼을 작성하여 다른 신규업체에로 교체될 경우도 고려하여 어려운 점의 대처 과정을 더 구체적으로 적어야할 것 같습니다.
행사 담당 주무관으로서 부서 예산 효율성을 고려하여 C업체와 계약하고자 합니다. 우선 주변 업체들과의 견적 비교(비용 등)를 통해 예산을 얼마나 절약할 수 있는지 확인하고, 기존에 C업체가 진행한 다른 행사가 있다면 이와 관련된 자료들을 추가적으로 검토하는 등 크로스체킹하는 방식을 통래 업체에 대한 신뢰를 확보하고 진행하겠습니다. 또한 포럼이 원활하게 진행되도록 하기 위해서 우리 A부처와 진행할 행사와 관련해서도 상호 협의를 통해 행사 진행 순서와 구체적 진행과정 등이 포함된 메뉴얼을 2개 이상 마련해둘 것입니다. 다만 C업체가 약속된 사항을 정당한 이유 없이 불이행하거나 연기함으로써 피해가 발생하는 상황을 방지하기 위해서, 계약서에 계약 위반시 발생하는 페널티를 명시하겠습니다. 또한 시일이 얼마 남지 않은 긴급한 상황이라면 B업체 등 다른 업체에 추가 비용을 지불해서라도 행사를 진행하되, 이와 관련된 모든 비용은 C업체가 책임져야 함을 사전에 고지하겠습니다. 포럼 진행 후에는 부처 내외 포럼 참여자 및 행사 주관 업체로부터 설문조사 실시 등을 통해 의견을 수집하여 개선할 점을 개선하고, 향후 원활한 행사 진행을 위해 모든 과정을 서면화하여 남겨두겠습니다.
대규모 포럼 행사를 진행하기 위해 B업체와 C업체 중 최종후보를 선정해야 하는 상황입니다. 관련 예산이 대폭 삭감된 상황에서 부서장은 신생업체라 경험은 미진하지만 단가가 낮은 C업체와의 계약 추진을 지시했습니다. 이 상황에서 저는 담당 주무관으로서 부서장 의견을 수렴하여 C업체와 계약을 추진하겠습니다. 예산이 크게 삭감된 상태에서 효율적인 업무추진을 위한 판단입니다. 다만 C업체가 경험이 없기 때문에 행사 운영 능력을 예측하기 어렵습니다. 이에 대응하기 위해 C업체로부터 구체적인 행사진행계획서를 전달받아 피드백 과정을 거치겠습니다. 또한 이전에 행사를 진행한 팀원들이 사전 지침을 마련하여 C업체에 전달하겠습니다. 이러한 과정에도 C업체의 자질에 의심이 간다면 업체에게 전적으로 행사를 맡기지 않고 부처 내 관련자들이 행사 진행에 참여하겠습니다. 행사 이후로 C업체의 행사 진행 능력을 평가하고 추후 업체 선정시 고려하겠습니다. 또한 예산 삭감시 업체 선정 과정 매뉴얼을 구체적으로 제시해줄 것을 상급기관에 건의하겠습니다.
★★★★ 🅲 담당자로서 적극대처 방안이 문제의 핵심 중 핵심 포인트인데, 이 부분에서 구체성 부족 "예산 삭감시 업체 선정 과정 매뉴얼을 구체적으로 제시해줄 것을 상급기관에 건의" => 핀트X. 향후에도 예산삭금으로 소규모(미경력) 업체와 계약할 경우 대비한 백서/가이드/체크리스트 등이 필요.
먼저 예산 삭감에 따라 B업체에 예산 조정에 대해 문의드린 후 불가능하다고 하면 C업체로 선정하겠습니다.
하지만 C업체는 신생업체이기 때문에 원활하게 행사를 진행하지 못할 수도 있는 문제점이 있습니다. 이에 C업체에게 최대한 포럼의 내용과 기존의 행사 절차 등에 대한 안내서를 제공하여 원할한 행사를 진행할 수 있도록 협조를 부탁드린다고 말씀드리겠습니다. 또한 준비기간 내에 지속적이고 단계적으로 소통하여 행사를 원활하게 운영될 수 있도록 노력하겠습니다.
해당업체가 행사준비를 못할 정도로 문제가 발생한 경우에는 원인을 파악하여 행사 전에 해결할 수 있는 문제라면 최대한 해결할 수 있도록 돕겠지만 치명적인 문제라면 다시 다른 업체를 선정하는 방법도 고려해볼 것입니다.
행사 후에는 행사 참여자나 함께 행사업무를 했던 담당 동료들 및 관계 공무원들에게 설문을 하여 어떤 점이 보완되었으면 하는지, 어떤 점이 좋았는지 파악한 후 신생업체와 미팅을 하는 시간을 가지겠습니다. 그 시간을 통해 신생업체가 행사 경험이 있는 업체가 될 수 있고 다음 포럼 행사 시 더 원활하게 행사를 진행할 수 있을 것이기 때문입니다.
★★★★
B업체에게 예산이 삭감된 상태임을 설명하고 계약이 불가능하다면 C업체와 계약하겠습니다.
C업체는 행사 운영 경험이 적어 원활한 행사진행이 어려울 수 있다는 문제점이 있습니다. 그동안 행사에 사용된 매뉴얼과 자료, 예측 가능한 문제 처리 방법 등을 최대한 전달하고 C업체 측에서도 충분한 공부를 해야할 것을 당부해야겠습니다. 그리고 행사 준비 과정을 모니터링하고 같이 준비하여 피드백을 주고 올바른 방향으로 진행될 수 있도록 같이 협력해야할 것 같습니다. 이전에 행사에 참여했던 직원들을 같은 행사에 참여해 행사 중 예방할 수 있는 문제를 대비할 수 있도록 해야할 것 입니다.
돌발 상황이 생긴다면 원인 파악을 하고 당장 해결할 수 있는 문제부터 해결해야할 것 같습니다. 또 B업체에 연락하여 양해를 구하고 도움이나 대처방법을 구하겠습니다.
사후대책으로 만족도 조사를 통해 만족도와 문제 대처 반응 등 지난 행사에 비해 부족한 점을 파악하고 보완하겠습니다. 추가적으로 매뉴얼을 작성하여 다른 신규업체에로 교체될 경우도 고려하여 어려운 점의 대처 과정을 더 구체적으로 적어야할 것 같습니다.
★★★★★
🅶 keyPoint 놓치지 않고, 담당자로서 적극적인 대처 구체성 담보. Best!
행사 담당 주무관으로서 부서 예산 효율성을 고려하여 C업체와 계약하고자 합니다.
우선 주변 업체들과의 견적 비교(비용 등)를 통해 예산을 얼마나 절약할 수 있는지 확인하고, 기존에 C업체가 진행한 다른 행사가 있다면 이와 관련된 자료들을 추가적으로 검토하는 등 크로스체킹하는 방식을 통래 업체에 대한 신뢰를 확보하고 진행하겠습니다. 또한 포럼이 원활하게 진행되도록 하기 위해서 우리 A부처와 진행할 행사와 관련해서도 상호 협의를 통해 행사 진행 순서와 구체적 진행과정 등이 포함된 메뉴얼을 2개 이상 마련해둘 것입니다.
다만 C업체가 약속된 사항을 정당한 이유 없이 불이행하거나 연기함으로써 피해가 발생하는 상황을 방지하기 위해서, 계약서에 계약 위반시 발생하는 페널티를 명시하겠습니다. 또한 시일이 얼마 남지 않은 긴급한 상황이라면 B업체 등 다른 업체에 추가 비용을 지불해서라도 행사를 진행하되, 이와 관련된 모든 비용은 C업체가 책임져야 함을 사전에 고지하겠습니다.
포럼 진행 후에는 부처 내외 포럼 참여자 및 행사 주관 업체로부터 설문조사 실시 등을 통해 의견을 수집하여 개선할 점을 개선하고, 향후 원활한 행사 진행을 위해 모든 과정을 서면화하여 남겨두겠습니다.
★★★★
🅲 담당자로서 적극대처 방안이 문제의 핵심 중 핵심 포인트인데, 이 부분에서 구체성 부족(대신, 상대적으로 본질적이지 않은 "패널티" 내용은 과다해 밸런스 안 맞음)
대규모 포럼 행사를 진행하기 위해 B업체와 C업체 중 최종후보를 선정해야 하는 상황입니다.
관련 예산이 대폭 삭감된 상황에서 부서장은 신생업체라 경험은 미진하지만 단가가 낮은 C업체와의 계약 추진을 지시했습니다.
이 상황에서 저는 담당 주무관으로서 부서장 의견을 수렴하여 C업체와 계약을 추진하겠습니다.
예산이 크게 삭감된 상태에서 효율적인 업무추진을 위한 판단입니다.
다만 C업체가 경험이 없기 때문에 행사 운영 능력을 예측하기 어렵습니다. 이에 대응하기 위해 C업체로부터 구체적인 행사진행계획서를 전달받아 피드백 과정을 거치겠습니다. 또한 이전에 행사를 진행한 팀원들이 사전 지침을 마련하여 C업체에 전달하겠습니다.
이러한 과정에도 C업체의 자질에 의심이 간다면 업체에게 전적으로 행사를 맡기지 않고 부처 내 관련자들이 행사 진행에 참여하겠습니다.
행사 이후로 C업체의 행사 진행 능력을 평가하고 추후 업체 선정시 고려하겠습니다.
또한 예산 삭감시 업체 선정 과정 매뉴얼을 구체적으로 제시해줄 것을 상급기관에 건의하겠습니다.
★★★★
🅲 담당자로서 적극대처 방안이 문제의 핵심 중 핵심 포인트인데, 이 부분에서 구체성 부족
"예산 삭감시 업체 선정 과정 매뉴얼을 구체적으로 제시해줄 것을 상급기관에 건의" => 핀트X. 향후에도 예산삭금으로 소규모(미경력) 업체와 계약할 경우 대비한 백서/가이드/체크리스트 등이 필요.
먼저 예산 삭감에 따라 B업체에 예산 조정에 대해 문의드린 후 불가능하다고 하면 C업체로 선정하겠습니다.
하지만 C업체는 신생업체이기 때문에 원활하게 행사를 진행하지 못할 수도 있는 문제점이 있습니다.
이에 C업체에게 최대한 포럼의 내용과 기존의 행사 절차 등에 대한 안내서를 제공하여 원할한 행사를 진행할 수 있도록 협조를 부탁드린다고 말씀드리겠습니다. 또한 준비기간 내에 지속적이고 단계적으로 소통하여 행사를 원활하게 운영될 수 있도록 노력하겠습니다.
해당업체가 행사준비를 못할 정도로 문제가 발생한 경우에는 원인을 파악하여 행사 전에 해결할 수 있는 문제라면 최대한 해결할 수 있도록 돕겠지만 치명적인 문제라면 다시 다른 업체를 선정하는 방법도 고려해볼 것입니다.
행사 후에는 행사 참여자나 함께 행사업무를 했던 담당 동료들 및 관계 공무원들에게 설문을 하여 어떤 점이 보완되었으면 하는지, 어떤 점이 좋았는지 파악한 후 신생업체와 미팅을 하는 시간을 가지겠습니다. 그 시간을 통해 신생업체가 행사 경험이 있는 업체가 될 수 있고 다음 포럼 행사 시 더 원활하게 행사를 진행할 수 있을 것이기 때문입니다.
★★★★☆
=== ⛔ 마감 ⛔ ===