콜센터 용어: 분산 음성 인식 (Distributive Speech Recognition)

[메롱까꿍]

무선 통신 환경에서 음성 인식 성능 향상을 위해 음성 신호의 특징을 디지털 데이터로 변환ㆍ전송하고 음성 인식 데이터를 분산 처리하는 기술을 말한다. 단말 장치가 음성 입력을 받아 특징을 추출하여 전송하면 컴퓨터 혹은 시스템이 그 특징 추출 결과를 받아서 인식 결과를 처리한다. 음성 인식에서 필요로 하는 많은 양의 데이터와 계산을 서버와 단말 장치에 분산하여 처리함으로써 처리 속도와 메모리의 사용을 효율화하고, 우수한 음성 인터페이스를 제공한다. 핸드폰, 개인 휴대 정보 단말기(PDA), 자동차용 PC 등의 무선 인터넷 서비스에 사용된다.