사람 미치게 합니다...ㅡ_-)
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아직 모르는게 너무 많아서 같이 있는 여직원에게 구박도 많이 받고, 가끔은 안좋은 소리도 들어가며 하나하나 배우고 있습니다.
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가장 힘든건 역시 "책임"이라는 놈입니다.
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전에는 그냥 많이 팔기만 하면 되는 위치였지만 지금은 팔기도 잘 팔아야 하지만, 무엇보다
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클레임을 생기지 않게 하는 것이 우선이기에...
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잘못해서 클레임 하나 걸리면 그 대리점의 CS점수에 엄청난 마이너스 요인이 되어서 수수료 한푼도 못받을 수도 있습니다. 그러니 판매보다는 고객들의 클레임에 더 예민한 것이 대리점이죠.
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대리점을 맡은 이후 발생한 몇가지 일들을 적어보겠습니다...^^
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1. 매주 금요일은 점프업데이입니다.
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다른 날의 매출보다 배 이상으로 늘려야 하는 날이죠.
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어제는 정말 살인적이었습니다.
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10대 이상을 팔아야하는 상황...
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다행스럽게도 저가폰이 있어서 평소보다는 수월하게 팔 수 있었지만 그래도 하루에 10개는 무리입니다.
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결국 "가개통"이라는 것을 하게 되죠.
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(아시는 분은 알죠? ^^)
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제 이름으로 하면 걸리니 친구들 이름을 좀 빌렸습니다...ㅡ_-)
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예전에 아는 분이 그러셨습니다. 사람이 얼마나 간사한 동물인지 모른다고...
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비싸면 비싸서 안사고, 싸면 의심스러워서 안삽니다...
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휴대폰 팔기 정말 힘듭니다...ㅡ.ㅜ
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2. 자주 오는 어떤 할아버지가 있습니다.
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항상 두달씩 연체가 되고 한달치만 납부하는 분이라 한달에 한번씩 꼭 정지상태가 되죠...
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월요일에 오셔서 간곡히 부탁을 하십니다. 꼭 전화할 곳이 있는데 요금은 낼 능력이 안되고
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제발 좀 풀어달라고...
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처음에는 그런 권한이 없어서 힘들겠다고 했더니 막 욕을 하면서 가셨습니다...
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오후에 다시 오시더니 다시 한번 간곡히 부탁하십니다...
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오전에는 어떻게든 넘길 수 있었는데 두번째는 안스러워서 더 못보겠더라구요...
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그래서 평소 대리점에 모아둔 돈으로 대신 내드리고 일주일간 풀어드리겠다고 했습니다.
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그러면서 그 돈을 꺼내서 내고 고객센터에 전화해서 부탁을 했죠. 일부수납 하셨으니 일주일만 풀어달라고... 고객센터에서도 OK 했습니다...
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그런 얘기를 했더니 제 이름을 적으시면서 참 고맙다고 하시며 이번 주말까지 돈 갖다주겠다고 하셨습니다...
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결국 못받았습니다...ㅡ.ㅜ
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제 사비는 아니어서 다행이기는 하지만 원래 그러면 안되는건데...
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어쨌거나 그 동네 사시는 분이고 거의 매달 오셔서 그렇게 따지고 하는 분이니 돈 떼일 걱정은 안하는데, 기분은 좀 그렇네요...
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일단 그 돈 받아낸 다음에 또 그러지는 말아야겠습니다...
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가장 중요한 3번입니다...^^
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3. 고객과 상담하는 것은 정말 즐겁습니다...^^
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수요일이던가... 저녁 9시쯤에 다 마감하고 퇴근할려는 즈음에 한 여성분이 들어오셨습니다.
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자신의 핸드폰을 보여주며 망가졌다고 하는데 굳이 말이 필요 없었습니다...
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개인적으로는 상당히 호감이 가는 여성분이셨습니다...^^
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액정있는 부분은 어디로 갔는지 사라져 버렸고, 기판에 이어폰을 꽂고 통화를 한답니다...
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요금도 적지 않게 쓴다길래 요금할인제도를 말하며 번호이동을 적극 권유했죠.
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그 여자분이 마음에 들어서 쓸데없는 말까지 해가며 정말 친절하게 설명했죠...^^;
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핸드폰 이것저것을 구경하며 제 핸드폰(LG-LP5200)에 관심을 보이길래 이것저것 또 설명했습니다. 사진을 찍어봐도 되냐고 묻길래 그러라고 했습니다.
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제 핸드폰으로 아주 초점을 잘 맞춰서 찍더군요.
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제 핸드폰은 사진을 자동저장으로 설정해서 바로 저장이 되고...
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그 여자분은 지워달라고 했지만 저는 지우지 않았죠...^^;
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(지금도 저장되어 있습니다...^^;)
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이것저것 보다가 결국 LG-LP3500P로 결정하고 9시가 넘어서 가입서류를 작성하고 다음날 아침에 개통하기로 했습니다.
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그리고 원래 가입서류에는 대리점 전화번호가 들어가지만 그냥 제 핸드폰 번호를 남겨주고...
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문제는 다음 날 아침...
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번호이동 개통을 하려하니 명의가 다른겁니다. 순간 긴장했죠. 명의도용인가...
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요즘 명의도용 문제가 종종 터져서 신경이 그쪽에 쏠렸죠.
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계속 연락을 시도했지만 연결되지 않고... 나중엔 그 분 핸드폰 번호까지 외우게 됐죠...
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오후 1시가 넘어서 겨우 통화가 가능했습니다.
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명의가 달라서 안되다고 했더니 명의자가 자기 언니라며 주민번호를 불러주더군요.
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저녁때 신분증 가져다 줄테니 개통해 달라고...
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원래는 들어줄 수 없는 부탁이지만 그 여자분이 맘에 들어서 그냥 해줬습니다...^^
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그날 저녁부터 제 핸드폰으로 계속 전화가 오더군요...
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핸드폰 무슨 기능 어떻게 쓰느냐... 뮤직온은 어떻게 이용하느냐 등등 여러가지 질문을 했습니다...^^
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저는 또 웃으면서 끝까지 잘 설명해 줬고...
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개인적인 통화는 없었고 그냥 다 그런 전화였습니다...
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그 여자분이랑 그렇게 통화한게 10번 이상이네요...^^
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오늘 드디어 그 분이 언니 신분증을 가져다 주었습니다... 그러면서 모비고(주소록 옮기기)를 해달라더군요...
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제가 있는 대리점에서는 안되서 옆에 있는 SK대리점까지 뛰어가서 해줬습니다...^^
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갔다오니 그 여자분 하는 말이...
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핸드폰 바꾸고 싶답니다...ㅡ_-) LP3900으로...
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웃으면서 오늘은 안되고 월요일에 다시 오실 수 있으면 해드리기도 약속했죠...^^
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---> 오겠답니다...ㅋ
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결국 전 그 여자분을 한번 더 볼 수 있게 되었구요...ㅋㅋ
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정말 맘에 드는데... 나보다 두살 어리기도 하고...
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(원래 이런거 이용하면 안되지만 업부상 고객들의 주민등록번호와 핸드폰 번호는 쉽게 딸 수 있으니 참... 행복한거죠...^^)
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아까는 뮤직온이용법을 문의하길래 전화하면서 초기 필링이 나오길래 벨소리랑 필링, 게임을 무제한 제공하겠다고는 했는데...
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더 다가가고 싶지만 쉽게 용기가 나질 않네요...^^;
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욕심같아선 그 분이 저한테 더 많은 것을 문의했으면 좋겠네요...^^
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그분이 컴맹에 폰맹이었으면 좋겠습니다...^-^;
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이 여자분 어떻게 해볼 수 있을까요? ^^
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정말 마음에 드는데...^^
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가장 암울한 4번입니다...
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4. 저 일요일도 출근합니다...ㅜ.ㅜ
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첫댓글 3번까진 미소를 띠면서 읽었는데 저도 4번 읽으면서 OTL...ㅜ.ㅜ
저도 일년째 일요일도 출근...^^; 그래도 하고 싶은 일하면서 사니까 힘든줄은 모르겠네요...
제 경험상 그런 스타일의 여자분은 자신에 대한 호감을 직감적으로 알아차리고 잘 이용해 먹더군요. 뭐 그 분이 그렇지 않을 수도 있고, 좀 더 신경써준다고 해서 손해보는 거 아니니....용기내서 차 한잔 마시자고 해보셔도......ㅋ
아니면 오히려 그 여자분이 선즈님께 관심이 있는건지도.....아무리 궁금하기로소니 10번씩이나 전화를 한다는것도 그렇고....ㅎㅎ^^a