여시뉴스데스크 카카오 등 선물하기 거래액 年 3.3조... 수수료 30% ‘깜깜이’ 수익창출

[하얀종이학]

출처 : https://n.news.naver.com/mnews/article/366/0000846655?sid=101 

카카오 등 선물하기 거래액 年 3.3조... 수수료 30% ‘깜깜이’ 수익창출

매년 선물하기 서비스 거래액 ‘고공행진’
지난해 카카오, 쿠팡 등 유통 4사 선물하기 거래액 3조 돌파
거래액 느는데 입점업체엔 동종업계 수수료율 비공개
기획전 할인금액도 입점업체에 떠넘기며 깜깜이 수익창출
홍정민 의원 “깜깜이 수수료, 결국 소비자 가격 인상으로 이어져”

선물하기 서비스를 운용중인 플랫폼들이 입점업체에 수수료 기준을 공개하지 않고 최대 30% 가량의 수수료를 떼는 등 ‘깜깜이’ 수익 창출을 하는 것으로 드러났다.

조선비즈가 12일 홍정민 더불어민주당 의원실을 통해 단독 입수한 자료에 따르면 지난해 카카오, 쿠팡, 네이버, 마켓컬리 등 유통 4사의 선물하기 서비스 거래액은 3조3541억원에 달하는 것으로 집계됐다.

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화, 온라인 선물하기에 대한 인식 개선이 이루어지면서 역대 최고 선물하기 거래액을 기록한 플랫폼들은 선물하기 입점업체에게 ‘묻지마 수수료’를 통보하는 등 수수료 기준 비공개 방침을 이어가고 있다.

홍 의원실에 따르면 모바일 선물하기 서비스 시장에서 홀로 3조원 이상의 매출을 내는 카카오는 5년 새 거래액이 4배 가까이 늘어났다. 2017년 8271억원가량이던 선물하기 거래액은 지난해 3조3181억원으로 증가했다.

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하지만 카카오와 쿠팡 등 일부 플랫폼들에서 판매하는 입점업체들은 수수료 기준을 알지 못한 채 플랫폼이 부르는 대로 판매수수료를 내야 하는 상황이 계속되고 있다.

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선물하기 서비스에서 독보적인 위치에 있는 카카오는 뷰티 업체들에게 최대 30%의 수수료를 요구하는 등 ‘깜깜이’ 수익 창출을 이어가고 있다.

조선비즈가 패션뷰티·식품·리빙 등 카테고리별로 평균 4곳의 플랫폼별 판매수수료율을 입수해 분석한 결과, 카카오 선물하기의 판매수수료가 가장 높고 네이버 스마트스토어 및 네이버쇼핑의 판매수수료가 가장 낮았다. 직매입을 하는 마켓컬리의 경우 판매수수료를 받는 대신 30~60% 도매가로 납품받았다.

입점업체들에 따르면 패션뷰티 브랜드의 경우 평균 20~30%, 식품 브랜드의 경우 평균 15~25%, 리빙브랜드의 경우 10~20%가량을 중개하는 플랫폼이 판매수수료 명목으로 가져갔다.

카카오선물하기에 입점한 한 뷰티브랜드 관계자는 “뷰티업계의 경우 평균 20~30% 수수료를 받는 것으로 알고 있는데 이마저도 카카오 측이 동종업계 평균 수수료율을 공개하지 않아 정확하지는 않다”며 “카카오가 부르는대로 수수료를 내야한다”고 말했다.

이와 함께 명절 및 공휴일, 기념일과 같은 기획전에 참여할 시 할인 금액을 고스란히 입점업체가 부담해야한다는 지적도 나왔다.

리빙업계 한 관계자는 “카카오를 포함한 플랫폼들이 선물하기 서비스 수수료로 20% 정도를 떼어가는데 기획전에 참여할 시 10% 할인된 가격을 입점 브랜드에 떠넘긴다”면서 “판매수수료를 낮춘다해도 기획전 참여 시 할인 금액이 고스란히 브랜드 부담으로 넘어가는 것”이라고 말했다.

또 다른 식품업계 관계자는 “카카오 측에서 기획전을 요구하면 응해야 하는게 브랜드의 숙명”이라며 “기획전 할인 가격은 브랜드 전액 부담으로 가거나 8대 2(브랜드 대 카카오) 수준으로 부담하는데 카카오 상품기획자(MD)의 재량에 따라 달라진다고 보면 된다”고 말했다.

플랫폼들은 평균 10%의 판매수수료를 받고 있다는 주장이지만, 업계별 최고 판매수수료가 얼마이고 기획전 수익 분배는 어떻게 하는지에 대한 공개는 꺼리고 있다.

정부는 이러한 ‘깜깜이 수수료’ 부과에 대한 상황을 엄중히 인식한다는 입장이다.

중소기업벤처부 관계자는 “대부분의 플랫폼들이 입점사업자에 대한 판매수수료를 비공개하고 있음을 인지하고 있고, 플랫폼 이용시 최소한의 수수료 체계 공개는 입점사업자의 원활한 운영을 위해 필요하다고 본다”고 말했다.

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[주4일제4시퇴근]

30퍼....! 미쳣다

[힙똘이]

선물하기 가끔 뜨는 이벤트 아니고서야 비싼거 아는데.. 제일 접근쉬운 플랫폼이라 걍 씀 ㅠ 네이버,올리브영도 해봤긴 한데 안익숙하달까... 카톡 대체재만 나오면 선물하기도 안써

[그럼 이렇게하면 어떨까]

진짜 유통수수료가 미쳤어. 백화점도 아니고 좀 유명하다 싶으면 30%대. 그러니 생산자들이 싸게 팔고싶어도 물가 내리기가 힘들지..

[자색고구머]

난 지에스홈쇼핑이나 쓱쇼핑으로 선물하기사용함. 할인도 되고 칵카오,양애취덜...

[볼트와너트]

카카오에서 물건 팔아봤는데 진짜 양애취들...... 수수료 너무해

[부숴라 이길때까지]

쿠팡 로켓이나 제트배송도 30퍼임.. 네이버가 제일 낮아 수수료는