PhoneBox, Customer support representative 구인

[Vanraccoon4949]

PhoneBox는 북미 지역에서 합리적인 가격의 모바일 요금제를 제공하는 통신사로서, 5G 네트워크 기반의 서비스를 통해 유학생과 여행객을 주요 고객으로 하고 있습니다. 2011년 캐나다에서 시작하여 꾸준히 성장해 왔으며, 2023년부터 미국 시장으로도 확장하고 있습니다.

캐나다 내에서 합법적으로 근무가 가능하며, 조직 내 직원의 대부분이 다양한 국가에서 온 외국인들로 영어로 소통하시는데에 문제가 없으시고, 젊은 분위기에서 함께 활기차게 근무하실분을 모십니다.

많은 연락 바랍니다. 

근무조건

시급 :  CA$19.00 - CA$21.00 (제 3외국어 가능여부 혹은 경력에 따른 협의 가능)
근무장소 : 밴쿠버 다운타운 698 Seymour Street
근무시간 : 풀타임 (1일 8시간 주 5일 - 주말 및 공휴일 근무 포함) 

혜택 : 3개월 Probation 기간 이후, Extended Health benefits, Employee mobile plan

주요 업무

- 전화, 라이브챗, 이메일, SMS 문자를 통한 계정 변경 및 고객 관리 관련 문의 접수 및 처리
-  고객 관리 매니저가 제공하는 가이드라인에 따라 문의 응대 및 답변
-  SIM 카드 배송, 처리, 트래킹 및 후속 관리, SIM 패키지 및 기타 관련 재고 관리
-  결제 관련 업무 처리 및 단말기·SIM 카드 재고 관리 지원
-  고객과 긴밀히 소통하며 문의사항이나 우려사항을 팀에 공유
-  매장 방문 고객 응대
-  고객 및 파트너 지원과 관련된 운영(Operations) 업무 수행

자격 요건

-  일반 사무/행정 업무 능력 및 평균 이상의 작문 능력
-  우수한 영어 실력(작문 및 회화). 다개국어 구사 가능 시 우대
-  다문화 직장 환경에서의 원활한 커뮤니케이션 및 관계 형성 능력
-  고객 문의, 불만, 청구 관련 질문 및 결제 문제/서비스 처리 능력
-  꼼꼼하고 체계적이며 컴퓨터 활용 능력이 우수하고 멀티태스킹 가능한 인재
-  독립적으로도, 팀의 일원으로서도 효과적으로 업무 수행 가능
-  전문적이고 친절한 고객 서비스를 일관되게 제공할 수 있는 능력

지원 방법

아래 이메일로 영문 이력서를 제출해 주시기 바랍니다. 
join@gophonebox.com