<p>S사의 빌트인 양문형 냉장고입니다.</p><p> </p><p>냉장실 맨 아래칸에 넣어둔 음료들이 얼어버려서 AS를 신청했습니다. </p><p>좀 오래 걸리더군요. 일단 전화상담일자 잡는데도 며칠이 걸리고 </p><p>전화상담 후 AS기사 배정받는데도 며칠이 걸리고. 쩝. </p><p>그래도 기타 냉동실/냉장실은 잘 작동하고 냉장실 맨 아래칸 얼어버리는 문제만</p><p>해결하면 되니 이때는 좀 여유가 있었죠. </p><p> </p><p>(1차 방문)</p><p>A기사님이 오시더니 이거저거 뜯어보고 살펴보다가</p><p>현재 관련부품이 없으니 부품을 가져와야 한다고 하셔서...-_- 2차 방문 예약일을 잡습니다. </p><p> </p><p>토요일이 아니면 날짜가 뒤로 죽죽 밀린다고 해서 에휴~ 토요일로 잡습니다. </p><p> </p><p> </p><p>(2차 방문)</p><p>토요일에 부품을 가지고 와서 부품교체. 토요일에 잡힌 일정을 취소해야 했지만</p><p>그래도 냉장고를 고쳐야 되니 어쩔 수가 없죠. </p><p> </p><p>수리 후 이제 냉장실 맨 아래칸이 어는 문제는 없을 거라고 하십니다. </p><p>수리비용 7만원 </p><p> </p><p> </p><p>****</p><p> </p><p> </p><p>하지만 진짜 문제는 지금부터입니다. </p><p> </p><p>냉장실 맨 아래칸이 어는 문제는 해결됐는데 </p><p>2차 방문 이후 냉동실과 냉장실의 냉기가 서서히 약해지면서 맛이 가기 시작합니다. </p><p> </p><p>설마 아니겠지, 일시적인 거겠지 했는데...</p><p>결국에는 주말에 냉동실, 냉장실이 완전 맛이 가더군요.</p><p> </p><p>주말이라 긴급 AS도 안 되고, 날은 더워지는데 </p><p>냉동실, 냉장실에 있는 모든 내용물을 다 날렸습니다. 하아 </p><p>이거 돈으로 따져도 장난이 아닌데 -_-^</p><p> </p><p>월요일에 부랴부랴 AS를 다시 잡는데 또 시작입니다. </p><p>전화상담 예약을 잡아야 하고, 그 후에 기사 배정...하아 진짜 </p><p> </p><p> </p><p>(3차 방문)</p><p>1~2차때 방문하신 기사님이었는데 몇 시간에 걸쳐 이거저거 뜯어보시다가 </p><p>냉매가 누설되는 것 같은데, 자기는 이 작업을 할 수 없다. </p><p>용접을 하시는 분이 와서 다시 보고 수리 가능여부를 판단하고 </p><p>수리가 불가능하면 냉장고 교체해야 한다. </p><p> </p><p>본인의 수리로 인한 잘못이 아님을 강조하시더군요. </p><p> </p><p> </p><p> </p><p>(4차 방문)</p><p>며칠 후 용접이 가능하신 다른 기사분이 방문하셨습니다. </p><p>한 3시간여 이거저거 뜯어보시다가 냉매가 누설되는 곳을 찾았는데</p><p>관련부품을 공장에 조회하여 주문해야 된다고 합니다. </p><p>그 부품을 받으면 다시 오겠다고 하십니다. </p><p> </p><p>그래도 냉장고 자체를 교체하는게 아니니 이게 어디냐 했습니다.</p><p> </p><p> </p><p>(5차 방문)</p><p>오후 4시쯤 오셨는데 용접이며 부품교체 작업이 끝나니 오후 10시더군요.</p><p>아기가 장염에 걸려 고생 중이었는데...아이구야 냉장고 수리작업까지 </p><p>집안이 그야말로 아수라장이었습니다. </p><p> </p><p>그래도 고친게 어딥니까. 기사님이 이제는 냉각이 잘 될거라고 하십니다. </p><p>수리비 24만원 </p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p>***********</p><p> </p><p> </p><p> </p><p>여기까지면 근 3주에 걸쳐 대략 30만원 날리고 무려 5일을 날렸어도 </p><p>해피엔딩이라고 하겠습니다.  </p><p> </p><p>그런데!!</p><p> </p><p>수리 후 20시간이 지났지만 냉동실, 냉장실에 냉기가 전혀 없네요. </p><p>보통 오래 걸리면 하루는 걸린다고 알고 있긴 합니다만 </p><p> </p><p>20시간이 지났는데도 일말의 냉기도 없는 거 보면 FAIL 같습니다.</p><p>하아...</p><p> </p><p>일단 기사님께는 연락 넣어놨는데...</p><p>그동안 날린 수리비며 시간이며 버려진 음식들이며... 짜증납니다.</p><p> </p><p>또 보러 오겠다고 하시면 그냥 됐다고 하려고요. </p><p> </p><p>그냥 L사 새 냉장고로 사렵니다. 돈 많이 들어도 이게 낫겠어요. </p><p> </p><p> </p><p> </p><p>그런데 S사 냉장고 수거해가고 또 L사 냉장고 구매해서 다시 설치하고</p><p>이 시간들이 또 얼마나 걸릴지 미치겠네요. </p><p> </p><p> </p><p>날은 더운데 냉장고를 근 3주째 이용 못 하고</p><p>앞으로도 며칠, 몇주를 이용못할 생각하니 스트레스가 정말 극을 찍네요. </p><p> </p><p> </p><p>앞으로 S사 가전은 가급적 피할 생각입니다. 아 짜증나네요  </p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p>----</p><p> </p><p> </p><p>쓰는 와중에 기사님께 연락이 왔는데 내일 6차 방문을 하시겠다네요...하아..</p><p>됐다고 교체할 거라고 했는데 그래도 마지막으로 함 보자고 하시네요...아이구야..ㅠㅠ </p><p> </p>
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진짜 그런가보다 할 수 있는 단계를 한참 지났네요. 서비스에 대한 보증을 들어서 책임을 물으셔야 할 것 같습니다. 저는 삼성 엘지 편견 없이 그냥 맘에 드는 거 사려고 하는 편입니다. 에어컨 티비는 삼성 냉장고 세탁기는 엘지네요. 다른 것보다 세탁기는 웬지 엘지가 나을 것 같다는 믿음이 있네요
10년 전에 잠깐 냉장고 전문상담으로 근무한 적이 있었는데 작성자님 말씀대로 오래걸려요.. 6월부터 8월까지는 냉장고 기사 접수가 거의 2-3주가 밀릴 정도고 상담도 1-2일은 걸리고요. 기사들도 용역업체를 많이 쓰다보니 사고도 많이 터지고.. 총체적 난국이죠. 지금도 10년 전과 별반 다르지 않음에.. 안타깝네요
진짜 그런가보다 할 수 있는 단계를 한참 지났네요. 서비스에 대한 보증을 들어서 책임을 물으셔야 할 것 같습니다.
저는 삼성 엘지 편견 없이 그냥 맘에 드는 거 사려고 하는 편입니다. 에어컨 티비는 삼성 냉장고 세탁기는 엘지네요. 다른 것보다 세탁기는 웬지 엘지가 나을 것 같다는 믿음이 있네요
10년 전에 잠깐 냉장고 전문상담으로 근무한 적이 있었는데 작성자님 말씀대로 오래걸려요.. 6월부터 8월까지는 냉장고 기사 접수가 거의 2-3주가 밀릴 정도고 상담도 1-2일은 걸리고요. 기사들도 용역업체를 많이 쓰다보니 사고도 많이 터지고.. 총체적 난국이죠. 지금도 10년 전과 별반 다르지 않음에.. 안타깝네요