게임사가 작성해야할 올바른 사과문

안녕하세요.바람의나라: 연 디렉터 이태성입니다. 우선 신수쟁탈전 관련하여 사과 말씀드립니다. 밤낮으로 개발팀에서 현상을 개선하고자 노력을 하였으나,최종적으로 수행자님들께 당연히 제공 해드려야 할 쾌적한 플레이 경험을 드리지 못하였습니다.정말 부끄러운 마음에 드릴 말씀이 없어 고개 숙여 사과드릴 수 밖에 없습니다. 정말 죄송합니다. 해당 문제가 발생하는 원인과 해결 방안에 대해 안내해 드리겠습니다. 신수쟁탈전이 시작되면 감사하게도 정말 많은 수행자님들께서 접속 시도를 하고 있으며,접속에 실패하면 아쉬운 마음에 반복적으로 신수쟁탈전 입장을 시도하시고 계십니다. 이 부분에서 반복적인 접속 처리를 한 번에 수용하고자 하니 신수쟁탈전 서버 렉이 발생하였습니다.저희가 더 정교하게 제작하고 제공해드렸어야 했는데 많은 부분에 미숙함이 있었습니다.정말 죄송합니다. 해당 부분을 개선하기 위해 아래와 같은 작업이 진행될 것입니다. 현재 참여 방식인 채널 버튼 입장 형식을 없애고,신수쟁탈전 시작 시 버튼을 누르면 대기열 시스템으로 입장을 순차적으로 진행할 예정이며,입장 시 내부 밸런스 조건에 의해 최대한 밸런스가 맞게 배정될 것입니다. 또한 실시간 모니터링 후 수용 가능 인원을 점차 늘려 더 많은 수행자님들께서원활하게 신수쟁탈전을 즐기실 수 있도록 진행할 예정입니다. 이로 인해서 아쉽지만, 다음 신수쟁탈전 스케줄인 8월 3일(월), 8월 5일(수)은 진행을 잠시 막아둘 예정입니다.해당 기간 동안 준비하고 테스트하여 8월 7일(금)에는 꼭 쾌적한 플레이를 제공해드리도록 열심히 개발하겠습니다. 다만, 서버 점검 없이 신수쟁탈전의 진행을 중지하기 때문에 신수쟁탈전 시간대에 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없을 수 있습니다.해당 시간대 인 게임 공지로 상황을 재차 안내해 드릴 테니 불편하시겠지만 넓은 마음으로 이해 해주시면 정말 감사하겠습니다. 그리고, 현재 많은 분들이 바람의나라: 연을 플레이하시면서개선했으면 하는 항목에 대해서도 같이 준비하고 있습니다. 1. 장착 가능한 레이드 장비 상자를 확정적으로 얻을 수 있는 반복형 퀘스트 추가    메마른 숲의 권속 [어려움] - 입장 레벨 80, 죽은 자들의 마을 [쉬움] - 입장 레벨 1052. 일부 보스 몬스터의 최대 등장 개체 수 상향 조정3. 100레벨 이상 일반 12지신 사냥터 개선4. 레이드 증강 천장 시스템 및 레이드 클리어 시 도안을 제작할 수 있는 도안 조각 추가 검토 그 외에도 제작 실패에 대한 스트레스도 개선하기 위해 준비 중에 있으며, 수행자 여러분께서 불편해하시는 다양한 영역에 대해 내부에서 많은 분석과 테스트가 진행되고 있습니다. 포럼, 그 외 커뮤니티 역시 매번 모니터링하고, 수행자님들의 소중한 의견 잘 보고 있습니다."여기에 의견 써도 안 봄"이라고 쓰시는 글들을 종종 봅니다만 다 보고 있으니 너무 걱정 안 하셔도 됩니다. 신중하게 잘 준비하여 더 재미있는 바람의나라: 연을 플레이하실 수 있게 하겠습니다.매일 더 많은 수행자님께서 게임에 접속하여 즐겨주시니 정말 감사할 따름입니다. 마지막으로 정말 고개 숙여 죄송하단 말씀 드리고,재미있는 게임으로 꼭 보답하겠습니다. 감사합니다.이태성 드림. 출처 : 바람의나라 연 공식커뮤니티 사과해야하는 주체와 문제/원인/해결방안 모두 들어가있고앞으로의 개발 방향성과 유저들과의 소통하겠다는 약속 또한 들어가있음 반만이라도 좋으니 이거보고 사과문 다시 작성해서 공지 쓰면 좋겠음 진심