CgChat-Counselling 제품의 상담자 - 채팅 상담 기능/래스큐브 매니져 메뉴얼 중 시점 복구 기능 종류 및 전원제어 기능 사용방법

[김예진]

<채팅솔루션>

- CgChat-Counselling 제품의 상담자 - 채팅 상담 기능은 무엇인가요?

상담자가 접속하게 되면 "상담원 연결중입니다. 잠시만 기다려주세요" 라는 말과 함께 상담자가 연결되길 기다리고, 

상담원이 없거나, 상담원이 모두 상담중이면 "죄송합니다. 지금 상담원이 모두 상담중입니다. 잠시만 기다려주세요" 와 같은 

문구가 자동으로 전송됩니다.

- CgChat-Counselling 제품의 상담자 - 채팅 상담 기능의 또 다른 기능은 무엇인가요?

상담자가 채팅방에 접속하면, 상담원과 상담자의 채팅 상담이 시작됩니다. 상담자가 채팅방에 들어온 뒤, 일정 시간이 

지나도록 아무런 반응이 없으면, 자동으로 상담 알림 멘트가 출력되며, 이후에도 아무런 반응이 없으면 자동으로 상담을 

종료하는 기능을 적용할 수 있습니다.

<래스큐브>

- 매니져 메뉴얼 중 시점 복구 기능에는 어떠한 것들이 있나요?

에이전트 PC의 시점을 생성하는 시점 생성, 에이전트 PC에 저장된 시점을 삭제하는 시점 삭제, 생성된 시점에서 

원하는 시점으로 이동 할 수 있는 시점 이동 기능과  하루 동안 PC가 재부팅 되더라도 데이터를 유지하며 날짜가 

변경된 이후(24:00시 기준) 지정시점으로 복원되는 1일1회 부팅시 복구,  저장된 시점의 초기 시점으로 이동하는 

현재시점 복구, 설치가 완료된 시점으로 이동하는 초기시점 복구,  현재 저장된 시점을 모두 삭제하며 현재 시점을 

초기시점으로 변경시키는 초기시점 업데이트, 모든 시점을 삭제하고 현재시점으로 이동하는 모든 시점 초기화 기능이 있습니다.

- 매니져 메뉴얼 중 전원제어 기능은 어떻게 사용하나요?

에이전트 PC 의 전원을 켜거나 끄거나 재시작 및 로그오프 시키는 기능으로, 동 기능이  실행될 에이전트 PC 를 

2번 항목에서 체크한 후, 관련 기능을 1번 항목에서 선택하고 실행 버튼을 클릭하면, 해당 기능이 동작하게 됩니다. 

“전원 오프”와 “전원 끄기”의 차이점은, “전원 끄기” 기능으로 해당 에이전트PC를 종료하면, “전원 켜기” 기능으로 

다시 켤 수 있으나, “전원 오프” 기능으로 해당 에이전트PC를 종료하면 PC내의 전원이 오프되어 “전원 켜기” 기능으로 

다시 켤 수 없습니다.