두스펫페(애견전문 미용샵) , 서울, 양천구 신정동 위치 , FC MBA 1 학년 박병연(학번 : 19200108)

과제 #3 고객 감동사례 1. 상호명(업종) : 두스펫페(애견전문 미용샵)2. 위치 : 서울시 양천구 신정동 1028-4 2층 3. 기존의 애견미용샵  가. 집에 비숑프리제(호야) 라는 강아지를 기르고 있음..  나. 호야는 8KG 정도로, 약 2개월에 한번씩 8만원대로 애견미용을 해야한다.  다. 기존에는 매월 가는 동물병원(애견미용과 같이함)에서 여러가지 진료받고, 애견미용을 하였다.       실력이 있는 곳이이어 항상 만족하였다. 4. 두스펫페 이용하게된 배경  가. 딸(호연)이 인스타를 통해 해당 업체를 보고, 무료애견 미용에 응모하여 당첨된      (집사람의 지인도 비숑프리제를 키우고 있어, 그분이 정보를 제공)  나. 어쨋든 당첨되어 예약을 하고 해당 애견미용실로 갔음       (참고로 약 3시간 가까이 소요되므로, 맡겨놓고 집으로 귀가해서, 다시올예정이었음)  5. 고객 감동사례    첫째 , 기존의 애견샵은 대부분 1층에 위치(높은 임대료), 하지만 이곳은 2층에 위치하였으나             인테리어, 크기, 내부 소품, 애견용품등 근사하였다.             무엇보다.. CCTV 로 우리 호야의 미용모습을 볼수 있었다.(감동, 멋짐, 다른곳과 차별화)             그래서 딸(호연)이 집에 안가고 계속보고 싶다고 해서 3시간을 기다렸음.    둘째 , 내부 직원들 친절, 차서비스, 커피잔안에 강아지 모양이 있어 재미있었고             다양한 잡지(애견)와 내부에 볼거리가 있어 지루하지 않았다.             (아줌마들 강아지 미용 맡기고 차마시면서 모임도 가능할 정도)    셋째 , 강아지 미용하는 방벽면에 작은(아주)출입구가 있었는데, 난 그게 인테리어인줄 알았다.             하지만 우리 호야 미용 끝나고 사람다니는 문이 아니로 그곳에 열리더니, 우리 호야가 예쁜 모습으로             뛰어 우리에게 달려왔다...(FUN, 감동)   넷째, 애견 미용종료후, 상담실 이동, 귀안에 상태, 피부상태(피부진단기로 화면에 보이게)          해서 피부관련 상담   다섯째, 강아지 미용, 전, 후 사진 제공             강아지 전용 스투디오에서(쇼파) 앉히고 ,목리본을 해주고 사진촬영 (여러컷)        여섯째, 가격은 65,000원     * 솔직히 미용의 스킬을 기존의 다니던 곳이 더 잘하는 것 같았지만       위의 6가지가 이러한 모든것을 커버하기 충분하였다.     아마도 두스펫페를 이용할것같다..