기타 잇단 불친절-법외요금...한국-지방도시 먹구름 단기장사 체질 전환 시급

[お持て成し]

잇단 불친절-법외요금...한국-지방도시 먹구름 단기장사 체질 전환 시급 / 8/12(화) / KOREA WAVE

[08월 12일 KOREA WAVE]

여름 성수기를 맞은 강원도 동해안 등 관광지에서 음식점의 불친절과 숙박요금의 터무니없는 인상 같은 해묵은 문제가 올해도 계속돼 지역 관광경쟁력에 악영향을 미치고 있다. 

속초시의 포장마차 '오진오 포장마차'에서 6월, 혼자 식사하던 여성 유튜버에게 점원이 "아가씨, 안에서 먹을 수 없어요" "빨리 먹어라"라고 발언하는 모습이 동영상으로 공개되어 비판이 쇄도. 속초시 한판낚시경영인협회는 해당 점포를 8월 말까지 영업정지하고 전 점포가 6일간 자진 휴업해 규정을 고치기로 했다. 그러나, 현지에서는 「일시적인 선언으로는 재발 방지는 어렵다」라는 회의론도 뿌리깊다. 

더욱이 여름철 성수기 때의 숙박요금 폭등도 심각하다. 강원 강릉시·춘천시·홍천군 등에서는 펜션 1박에 100만원(약 10만 6600엔)대, 호텔은 200만원(약 21만 3200엔)대에 이르며 춘천의 한 펜션은 4인 1박에 140만원(약 14만 9240엔), 홍천의 호텔은 조식을 포함해 220만원(약 23만 4520엔)을 제시했다. 일부 모텔도 비수기의 3배 이상인 약 40만원(약 4만 2640엔)에 거래됐다. 관광객들 사이에서는 "이러면 해외여행이 낫다"는 목소리가 나오고 있어 업계 내에서도 장기적인 지역 이미지 손실을 우려하는 의견이 있다.

강원도는 2025~2026년을 '강원 방문의 해'로 정하고 관광 활성화 정책을 추진 중이다. 축제장과 해수욕장에서는 법외요금 QR코드 통보시스템을 시범 도입하고 일부 지자체에서 숙박요금 피크제를 시행하고 있지만 실효성은 제한적이다.

전문가는, 불친절 대응이나 과잉 청구는 단기적으로는 매상증가로 연결되어도, 장기적으로는 관광객 이탈과 지역 브랜드 저하를 부른다고 지적. 지속 가능한 가격 정책, 체계적인 접객 교육, 온라인 평판 관리가 필수적이라고 한다. 강원도 관계자는 "숙박요금을 강제 규제할 수는 없지만 소비자 피해 신고 기간 운영과 관광산업 개선 방안을 준비 중"이라고 말했다.

（c）KOREA WAVE/AFPBB News

KOREA WAVE

相次ぐ不親切・法外料金…韓国・地方都市に暗雲、「短期商売」体質の転換急務

相次ぐ不親切・法外料金…韓国・地方都市に暗雲、「短期商売」体質の転換急務（KOREA WAVE） - Y

相次ぐ不親切・法外料金…韓国・地方都市に暗雲、「短期商売」体質の転換急務
8/12(火) 4:33配信

20
コメント20件

KOREA WAVE

「オジンオ屋台」での不適切行為について謝罪する江原道束草市水協などの関係者(c)news1

【08月12日 KOREA WAVE】夏の繁忙期を迎えた韓国江原道の東海岸などの観光地で、飲食店の不親切や宿泊料金の法外な値上げといった長年の問題が今年も続き、地域の観光競争力に悪影響を及ぼしている。

束草市の屋台街「オジンオ屋台」で6月、1人で食事していた女性ユーチューバーに店員が「お嬢さん、奥で食べられませんか」「早く食べなさい」と発言する様子が動画で公開され、批判が殺到。束草市一本釣り経営人協会は当該店舗を8月末まで営業停止とし、全店舗が6日間自主休業して規定を見直すことを決めた。しかし、地元では「一時的な宣言では再発防止は難しい」との懐疑論も根強い。

さらに、夏季ピーク時の宿泊料金高騰も深刻だ。江原道江陵市・春川市・洪川郡などではペンション1泊100万ウォン（約10万6600円）台、ホテルは200万ウォン（約21万3200円）台に達し、春川のあるペンションは4人1泊140万ウォン（約14万9240円）、洪川のホテルは朝食込みで220万ウォン（約23万4520円）を提示。一部のモーテルも閑散期の3倍以上となる約40万ウォン（約4万2640円）で取引された。観光客からは「これでは海外旅行の方がまし」との声が出ており、業界内からも長期的な地域イメージの損失を懸念する意見がある。

江原道は2025〜2026年を「江原訪問の年」と定め、観光活性化政策を推進中。祭り会場や海水浴場では「法外料金QRコード通報システム」を試験導入し、一部自治体で「宿泊料金ピーク制」を施行しているが、実効性は限定的だ。

専門家は、不親切対応や過剰請求は短期的には売り上げ増につながっても、長期的には観光客離れと地域ブランド低下を招くと指摘。持続可能な価格政策、体系的な接客教育、オンライン評判管理が不可欠だとしている。江原道関係者は「宿泊料金を強制規制することはできないが、消費者被害申告期間の運営や観光産業改善策を準備中だ」と述べた。

（c）KOREA WAVE/AFPBB News

KOREA WAVE