특성 요인도

[품질/야/19710882/백주희]

1. 특성 요인도의 역사
 
 제조나 기술 분야에는 복잡한 요소가 서로 작용하여 결과를 생성하는 경우가 많음에도 불구 하고 그 상황을 잘 표현할 수가 없었다. 1940년대 말 도쿄대학의 이시카와교수가 가와자키 제철의 기술자와 같이 문제 분석을 하다 이런 요인이 많아서 난관에 부딪혔다. 그래서 이시카와 교수는 요인의 관계를 명확하게 표현할 수 있으면 해결의 실마리를 찾을 수 있지 않겠는가고 생각했다. 이것이 특성 요인도의 기원이다. 그 후 품질 관리 기법으로써 널리 채용되어 외국에서도 이시카와 다이어그램이라 부르며 사용하고 있다. 

2. 특성 요인도
 
 QC 7가지 도구의 하나로 불량 문제, 납기 지연등 특정 결과와 원인이라고 생각되는 항목을 계통적으로 나타낸 도표를 특성 요인도라 한다.
다수의 관계자의 경험,지식이나 실험 결과 등을 모아 문제되는 특성과 그것에 영향을 미친다고 생각되는 요인의 관계를 생선뼈 모양처럼 정리한 것이다. 특성 요인도에는 원인 추구형 특성 요인도와 대책 검토형 특성 요인도가 있다.
  
3. 특성 요인도의 필요성
 
 현장에서 문제 해결을 하기 위해 원인을 분석하고자 하면 갖가지 요소가 교차하며 어떤 요소가 어떻게 영향을 미치는지 분명하게 인식하기가 곤란하다. 그래서 서로 요소가 어떻게 관계를 갖는지를 체계적으로 표현하여 원인과 결과의 인과 관계를 자세하게 파고들어 참 원인을 추구하려면 특성 요인도가 대단히 효과적이다.
 정보가 많을수록 원인과 결과의 인과 관계를 깊이 파고들 수가 있다. 따라서 되도록 많은 관계자가 의견을 제출하는 것이 효과적이다. QC분임조 등의 소집단 활동에 적합한 툴이라 할 수 있다.
  
4. 특성 요인도 작성 절차

1) 테마가 되는 특성을 정한다.
2) 브레인스토명으로 요인을 제안한다.
3) 요인을 4 ~ 5개의 큰뼈로 층별한다.
4) 다시 중간뼈, 작은뼈가 되는 요인을 층별한다.
5) 누락된 요인을 다시 브레인스토명을 하여 보충한다.
6) 특성을 강하게 영향을 미치는 요인을 고른다.
 
5. 작성상의 포인트

1) 큰뼈의 요인 층별의 포인트
요인의 층별을 5M,곧 물자,돈,방법,기계로 하는 것이 일반적이지만 특별한 기준은 없다. 또 분류하기 어려운 요인은 기타로 모아도 무방하다.

 

 2) 인과 관계의 표현 방법과 명칭
인과 관계의 표현과 명칭은 다음과 같다.

 

 
            특성                    직접 요인
           특성 A                   요인 1
           요인 1                  요인 1-1
           요인 1-1             요인 1-1-1
 
3) 특성 요인도의 종류
또한 특성 요인도에는 원인 추구형 특성 요인도와 대책 검토형 특성 요인도의 두 종류가 있다.

[품질/주/3학년/이지현]

어떤 현상의 원인을 파악하는데 있어서 좋은 기법중의 하나라고 생각됩니다. 한가지 현상에 대해 요인별로 분류하면서 최종 원인이 나올때 까지 계속 가지치기를 해나가는 방식인데, 한 사람의 생각보다는 여러사람의 토의를 통해 여러 특성이 도출되도록 검토되어야한다고 생각됩니다.