＜고객 감동사례＞ 원주시청앞 남도꼬막&한우명가/FCMBA 14기 19200111 어두선

[dueora]

위치 : 강원도 원주시 무실동 원주시청 앞

상호 : 남도꼬막 & 한우명가

일자 : 2019년 3월초

그동안 한가하게 점심식사를 할 수 있었으나, 최근 사무실 입주가 늘면서 순서를 기다리거나 헛걸음 하는 일들이 늘었습니다. 어느 하루 점심시간에 식사하러 갔는데... 자리가 없어 헛걸음을 하게 되었습니다. 단골식당이 장사가 잘 되어서 좋기는 했지만 짧은 점심시간이라.. 다시 오기는 어렵겠구나 하는 생각이 들었습니다. 몇 일뒤 다시 방문했었는데.. 운 좋게(?) 식사를 할 수가 있었습니다. 이 식당에서 일하시는 분이 주문한 음식을 가져다 주시면서 지난 번 헛걸음하게 해서 미안하다고 말씀 하시면서, 미리 전화주고 오라고 말씀 하시더라구요.. 그렇게 손님으로서 기억하면서 챙겨 주시는 모습이 너무 고마웠습니다. 이제는 전화하지 않고 미리 갈려고 노력하고 있습니다.

[14기 최영]

고객을 기억하는 일. 사실 실제로 운영하면 굉장히 큰 섬세함이 요구되는 분야인 것 같습니다. 어두선 감사님의 글. 잘 읽었습니다~