스크랩 퍼스널 쇼퍼/스타일 컨설턴트로 차별화 나선 ZARA

[퍼스널맵시꾼]

「ZARA」,'퍼스널 쇼퍼'가 있다?

연간 1만 스타일이 넘는 다양한 상품을 선보이는「자라(ZARA)」가 이제 고객별 맞춤 스타일을 제안한다. 자라리테일코리아(대표 이봉진)가 국내 런칭 2주년을 맞이해 스타일 컨설턴트(Style consultant) 서비스를 선보인다.

스타일 컨설턴트 서비스는 퍼스널 쇼퍼(Personal Shopper) 개념의 ‘맞춤 스타일링 서비스'이다. 「자라」의 패션 전문 스타일리스트가 직접 고객의 취향에 맞는 트렌디한 룩을 연출해준다.

「자라」의 스타일리스트들은 컬렉션에 대한 전문적인 이해도를 갖춘 인물로 구성됐다. 매 주 두번씩 매장에 입고되는 새로운 옷과 액세서리에 대한 활용 노하우를 차별화 된 스타일링 서비스로 제안한다.

우선 이달에는 서울 코엑스 매장에 6인의 스타일리스트가 투입된다. 여성 고객을 위한 스타일리스트로는 박진희 김여진 김상은 최한빛이, 남성 고객을 위해서는 신현우 정성임이 활동하게 된다. 스타일리스트별 '오피스룩' '데일리룩' '영룩' '이벤트룩' 등 고유의 전문화된 컨셉이 주어진다. 이들은 1시간 가량 고객 취향에 맞춘 다양한 「자라」스타일을 제시한다.

눈여겨 볼 점은 「자라」의 스타일 컨설턴트가 숍마스터와 다른 점이다. 스타일 컨설턴트는 매출에 대한 부담이 적다. 이들에게 주어진 미션은 얼마나 다양한 「자라」스타일을 연출하고, 고객에게 알려주는 가이다.

이번 스타일 컨설턴트 서비스는 서울 코엑스 매장에서만 진행된다. 최소 하루 전 희망 방문 날짜, 시간, 스타일을 미리 예약해야 한다. 사전 예약은 오전 11시부터 오후 8시까지 가능하다.



문의 02) 501-6162

윤소영 기자, syyoon@fashionbiz.co.kr

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우리나라에 퍼스널 쇼퍼 서비스를 가장 먼저 도입한 곳은

1996년도인가? 갤러리아백화점인 걸로 알고 있는데

(오래 전에 알아본거라 정확하지 않아요~ 정확하게 알고 계신분 있다면 댓글로~ ^^)

지금이 2010년, 백화점에서는 VVIP를 대상으로 하는 서비스로써

꾸준히 증가해왔다고 볼 수 있지만 정작 모든 사람들이 필요로 하는 서비스임에도

일반인들은 수익성 측면에서 소외되어 왔다는 생각이 든다.

 

하지만 2009년부터 차츰 생기기 시작한 퍼스널 쇼퍼나 퍼스널 스타일리스트

스타일 컨설턴트 등의(혹은 이미지메이킹 업체의 업종 변환이나 기존의 스타일리스트들의

변심?으로)직업군이 인터넷에서 조금씩 보이기 시작하면서

퍼스널 쇼퍼의 개념이 점점 더 일반화되고 있다는 생각이 드는데

 

ZARA 코엑스 점에서 고객들을 상대로 퍼스널 쇼퍼 및 스타일 컨설턴트 서비스를 시작했다고 하니

이제는 (백화점이 아닌)브랜드가 서비스에 나설 정도로 적극적인 것을 보면

시장에서도 '퍼스널'에 대한 메리트를 느끼긴 하나보다.

얼마 전 스터디 모임에서 지인 분이 말하길 일본에서 지금 퍼스널한 것이 가장

Hot한 이슈라고 하던데 퍼스널 스타일리스트란 방향을 참 잘 잡은 것 같다고 얘기하더랜다.

서점에 가서 미래예측을 말하는 책을 2~3권만 봐도 알 수 있지만

기업의 축소화(아웃소싱/세계적으로), 개인화(소기업, 프리랜서/1인기업의 등장), 자연주의

요런 식으로 가고 있는 것을 보면 역시 트렌드는 See the Unseen하는 사람들이 주도하는 것 같다.

ZARA가 퍼스널 쇼퍼 서비스를 도입했다는 기사를 읽으면서

음, 앞으로는 일반인들이 좀 더 주도적이고 효율적으로 쇼핑을 할 수 있는

(물론 퍼스널 쇼퍼가 매출에 대한 스트레스가 상대적으로 적다고 할지라도

기업 측면에서 그 기준을 어디에 두냐에 따라 다르겠지만 5~6명의 스타일리스트가 상주하면서

퍼스널 쇼퍼 서비스를 진행할 경우 그 경쟁에 따른 매출 압박을 전혀 생각하지 않을 순 없으리란 생각이다.)

쇼핑 브랜드와 장소가 많아지겠구나라는 생각을 한다.

대한민국 사람들이 타인의 눈을 신경 안쓰고 자기 스타일대로

멋스럽고 쿨하게 입고 다닐 수 있는 그날까지! 고군분투해 보아요! ^^

[CHANEL.]

wow~