ASUS ROG STRIX G15 laptop freezing problem

[appark]

아수스 윈도우 설치

https://www.asus.com/support/faq/1013063/

제 새 ROG Strix G16(i9 CPU)에서도 비슷한 문제가 발생했습니다. Windows 11(24H2)을 로딩하자마자 거의 바로 멈춰 버렸습니다.

제 경우에 대한 해결책을 찾은 것 같습니다.

우선, 눌렀을 때 Ctrl+Shift+Win+B화면이 멈춘다면, 문제는 통합 GPU나 "Windows 업데이트"를 통해 자동으로 설치된 불량 칩셋/그래픽 드라이버로 인해 발생했을 가능성이 큽니다. 이러한 드라이버는 Asus 공식 웹사이트에서 설치한 것이 아닙니다.

"나쁜" 해결책은 BIOS에서 내장 그래픽을 비활성화하는 것입니다(고급 -> 디스플레이 모드 -> "통합" 대신 "dGPU만"). 이 방법이 효과가 있다면 내장 GPU가 문제의 원인이라는 것을 확신할 수 있습니다.

제 생각에는 "터보 모드"를 켜면 도움이 될 것 같습니다. 컴퓨터가 iGPU 대신 Nvidia (별도의) GPU를 사용하게 되니까요.

하지만 제 경우에는 내장 GPU를 끄지 않고도 문제를 해결했습니다.

먼저 ASUS 공식 웹사이트에서 해당 모델에 맞는 모든 드라이버를 다운로드하여 설치해야 합니다. 각 카테고리의 모든 드라이버를 보려면 각 섹션 에서 "모두 표시"를 눌러야 합니다 . 카테고리를 확장하지 않으면 일부 드라이버를 놓치기 쉽습니다. 저는 총 25개 정도의 드라이버를 다운로드했습니다. 가장 중요한 드라이버는 칩셋, 인텔 그래픽 드라이버, 인텔 그래픽 커맨드 센터 애플리케이션, 그리고 MyAsus 앱입니다. MyASUS를 통해 BIOS를 최신 버전으로 업데이트했습니다.

다운로드한 드라이버를 모두 설치한 후 Intel Graphic Command Center 응용 프로그램의 "시스템" -> "전원" -> "전원 설정" 섹션에서 모든 스위치를 비활성화했더니, 아마도 프리징 문제가 모두 해결된 것 같습니다. 또한 Windows 설정에서 "하드웨어 가속 GPU 스케줄링"을 해제했는데, 이것도 도움이 되었을 것 같습니다

전원 버튼을 눌러 재부팅하면 아무 문제 없이 잘 되다가도 갑자기 멈추는 경우가 있었습니다. 어떤 경우에는 부팅 루프가 시작되기도 했습니다. BIOS를 업데이트하고 Windows 복구를 실행했더니 모든 테스트가 통과했습니다. 안전 모드에서 AMD 유틸리티 도구를 사용하여 이전 드라이버(칩셋 드라이버는 제거되지 않음)를 제거하고 최신 AMD 드라이버를 설치했습니다.

HWinfo에 따르면 GPU 온도는 50~60C로 양호합니다.

ASUS 지원팀에 전화했는데, 그들도 모른다고 하더군요. 위에 말씀드린 대로 BIOS 진입과 업데이트 과정을 도와주셨습니다.

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ROG STRIX G512LV를 사용하고 작업해 본 결과, 많은 문제의 주요 원인을 파악한 것 같습니다.

[참고: 저는 컴퓨터와 전자공학에 대해 전반적으로 상당히 잘 알고 있으며, 제 아버지는 ATARI에서 일하실 때 회로 기판 엔지니어링 분야에서 경력을 쌓으셨습니다.]

참고로, 저는 2020년부터 Asus ROG STRIX G512LV 노트북 두 대를 사용해 왔습니다. 두 노트북 모두 평판 좋은 온라인 판매처에서 새 제품으로 구매했습니다. SSD와 GPU 냉각 시스템을 업그레이드하는 등 성능 향상을 위해 내부적으로 몇 가지 수정이 이루어졌습니다.

처음 노트북을 샀을 때, 한 달도 채 되지 않아 갑자기 멈추고 잠기는 현상이 눈에 띄기 시작했습니다. 처음에는 이상하다고 생각했지만, 자주 발생하지 않아서 크게 신경 쓰지 않았습니다. 시간이 지나면서 문제가 계속되었습니다. 이 게시글과 다른 많은 게시글에서 해결책을 찾았지만, 일시적이거나 전혀 의미가 없는 제안일 뿐이었습니다. 제가 배우고 테스트해 본 기능들을 비활성화해도 아무런 효과가 없었습니다.

2021년에 아일랜드에 있는 여자친구를 만나러 여행을 갔고, 노트북을 가지고 가서 일을 좀 했습니다. 전원 공급 장치와 컨버터는 각각 120V와 240V로 작동하며, 이는 전 세계에서 사용할 수 있는 국제 표준을 충족합니다. 그래서 다른 플러그로 그곳에서 사용하는 것은 당연히 문제가 되지 않았습니다. -> 기억해야 할 가장 중요한 부분은 다음과 같습니다. <-
제가 그곳에 갔을 때 플러그 중 하나의 배선이 잘못되어 더러운 전원 피드백이 발생했고, 흥미롭게도 제 컴퓨터가 망가졌습니다. 노트북을 다시 켤 수 없어서 이상하다고 생각했습니다. 플러그를 꽂고 충전 중이라고 표시되어 있었을 때였습니다. 이제 고장난 노트북을 지역 컴퓨터 수리점에 가져가 몇 달 동안 진단을 받았습니다. 그들은 노트북을 분해하고 모든 부품을 테스트한 후 배터리 단자와 충전 회로가 완전히 닳았고 CPU도 닳았을 수 있다는 것을 확인했기 때문에 새 회로 부품을 주문했습니다.

전원 공급 장치 충전 블록이 이런 문제를 막아야 했는데, 충격적이었습니다. 아버지께 이 문제를 말씀드렸더니 몇 가지 가능한 원인으로 보인다고 하셨습니다. 하드웨어 드라이버 문제, 충전 회로 결함, 과전압/피드백 보호 기능 미작동, 아니면 냉각 불량일 수도 있습니다. 수리점에서 노트북을 돌려받았는데, 수리가 안 된다며 노트북이 고장 났다고 했습니다. 그래서 판매자에게 연락했더니, 노트북을 다시 가져가서 점검하고 수리해 주겠다고 했습니다.

제가 제품을 돌려보냈고, 그들은 제품을 살펴보고 고장이 난 것을 확인했으며, 많은 부품이 튀었기 때문에 마더보드를 수리하려면 ASUS 제조 라인으로 다시 보내야 한다고 했습니다.

결국 새 노트북으로 교체해 주었습니다. 제조사와 모델이 같았습니다. 처음에는 한동안 얼지 않다가 두 달쯤 지나서야 얼었습니다. 이 때문에 다시 얼어붙는 원인을 알아내려고 애썼습니다.

많은 시행착오를 거치고 모든 시스템 로그와 발생한 문제를 조사했지만, 결국 하나의 문제로 귀결되었습니다. 바로 노트북 충전이었습니다. 노트북을 전원에 연결하고 작동시키면 어떤 모드(예: "터보", "무음")로 설정했든 상관없이 일정 시간 후 또는 즉시 작동이 멈춥니다. 배터리가 완전히 충전된 상태에서 노트북을 전원에서 분리하면 배터리가 완전히 방전될 때까지 작동이 멈춤 없이 작동합니다. 노트북을 사용하다가 전원을 연결하면 어느 순간 작동이 멈추고 전원 버튼을 길게 눌러야 종료됩니다.

그래서 이 지식을 바탕으로 노트북 충전 과정과 노트북 드라이버에 무슨 일이 일어나는지 더 자세히 조사해 보기로 했습니다. 같이 대학을 다닌 친구 중 한 명은 퀄컴 드라이버를 개발하는 프로그래머인데, 그 친구도 이런 일이 있다는 걸 처음 들어봐서 궁금했습니다. 하지만 우리 모두에게 이런 일이 일어난다는 사실이 그의 호기심을 자극했습니다.

이 정보를 통해 여러분의 노트북이 어떻게 충전되고 있는지, 그리고 충전기에 연결하지 않았을 때에도 여전히 충전되는지 살펴보시기 바랍니다.

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이걸 시도해 보시고 알려주세요. 전원 옵션으로 가세요. 무기고 상자에서 설정한 전원 관리 옵션이 보일 겁니다. 고급 설정으로 가면 1분 후 하드 드라이브를 비활성화하는 설정이 있습니다. '절대 안 함'으로 설정하세요. 값이 0보다 작으므로 0을 넘어설 때까지 계속 클릭하면 '절대 안 함'으로 표시됩니다. 특히 노트북에 NVME나 SSD가 있는 경우 더욱 그렇습니다. 이 방법이 일부 문제를 해결할 수 있을 것 같습니다. 저는 성능과 터보 모드 두 가지 옵션을 모두 만들었습니다. 시도해 보시고 어떻게 되었는지 댓글로 남겨주세요. 이렇게 변경한 후 노트북이 완전히 조용해졌고 이제는 원활하게 작동합니다

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같은 노트북 두 대에서 같은 문제가 발생했습니다. 2020년형 ASUS ROG Strix G512LV 모델을 구매했는데, 첫 번째 노트북은 유럽에 있을 때 갑자기 튀었습니다. 새 노트북은 잘 작동하지만, 여전히 멈춤 현상이 발생합니다. 고사양 프로그램을 사용할 때 자주 발생합니다. 노트북을 교체한 후에는 오랫동안 멈춤 현상이 없었습니다. 이 문제와 해결 방법을 설명하는 영상을 봤는데, 배터리 충전 시 또는 전원 연결 시 발생하는 설정을 변경했기 때문에 문제가 발생했다고 합니다. 다른 원인도 있었지만 기억이 나지 않습니다.

이전 게시물을 참고한다면 ASUS 관리자 소프트웨어를 제거하는 것이 이 문제의 해결책이 될 수 있습니다.

이 문제를 해결하는 데 제가 기여한 부분은, 제 기기에서 Autodesk 3ds Max, Substance Painter와 같은 하드웨어 집약적인 프로그램을 사용할 때, 그리고 가끔 Chrome과 같은 프로그램을 사용할 때 이 문제가 자주 발생한다는 것입니다. 'chrome.exe' 파일이 실제로 실행 중일 때도 이 문제가 자주 발생하는 것 같습니다. 백그라운드에서 서비스가 시작되고 중지되는 것과 관련이 있는 것 같습니다. 무선 마우스가 절전 모드/절전 모드로 전환될 때 우연히 발생하는 경우가 많습니다.

이것이 문제를 더 잘 진단하는 데 다소나마 도움이 되기를 바랍니다.

방금 BIOS를 업데이트했더니 해결되었습니다.

https://imgur.com/gGm8gE4

도움영상

https://www.youtube.com/watch?v=7ynyU7Th5tw