[고객의 감동사례] 고객을 먼저 생각해주는 PC방/ 스타덤 PC방 삼산점 / 16010113경영학과 곽병선

방문 장소: 스타덤 PC방 삼산점 방문 위치:  <div class="content_plusmap" data-mapdata="map_type=TYPE_MAP&map_hybrid=false&idx=1&title=%EC%8A%A4%ED%83%80%EB%8D%A4PC%20%EB%B6%80%ED%8F%89%EC%A0%90&addr=%EC%9D%B8%EC%B2%9C%20%EB%B6%80%ED%8F%89%EA%B5%AC%20%EC%82%BC%EC%82%B0%EB%8F%99%20461-4%20%EB%AF%B8%EB%9D%BC%EC%A5%AC%ED%83%80%EC%9B%8C%207%EC%B8%B5&tel=010-9149-7912&mapX=441645&mapY=1113308&ifrW=490px&ifrH=362px&addtype=1&map_level=4&rcode=2823764800&docid=&confirmid=1480631707&mapWidth=490&mapHeight=362&mapInfo=%7B%22version%22%3A2%2C%22mapWidth%22%3A490%2C%22mapHeight%22%3A362%2C%22mapCenterX%22%3A441645%2C%22mapCenterY%22%3A1113308%2C%22mapLevel%22%3A4%2C%22coordinate%22%3A%22wcongnamul%22%2C%22markInfo%22%3A%5B%7B%22markerType%22%3A%22standPlace%22%2C%22coordinate%22%3A%22wcongnamul%22%2C%22x%22%3A441648%2C%22y%22%3A1113313%2C%22clickable%22%3Atrue%2C%22draggable%22%3Atrue%2C%22icon%22%3A%7B%22width%22%3A35%2C%22height%22%3A56%2C%22offsetX%22%3A17%2C%22offsetY%22%3A56%2C%22src%22%3A%22%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Flocalimg%2Flocalimages%2F07%2F2012%2Fattach%2Fpc_img%2Fico_marker2_150331.png%22%7D%2C%22content%22%3A%22%EC%8A%A4%ED%83%80%EB%8D%A4PC%20%EB%B6%80%ED%8F%89%EC%A0%90%22%2C%22confirmid%22%3A1480631707%7D%5D%2C%22graphicInfo%22%3A%5B%5D%2C%22roadviewInfo%22%3A%5B%5D%7D&toJSONString="></div>감동사례:   요즘 피시방에는 많은 먹거리가 활성화되어 게임을 하는 곳에서 벗어나 먹는 곳으로 자리매김하였습니다. 그로 인해 많은 고객은 음식들을 주문하게 되었고, 그로 인해 주변 환경이 많이 더러워지는 현상이 많이 발생하게 되었습니다. 그 이유는 빈자리에는 먹었던 음식들이 그대로 방치되는 경우가 많았기 때문입니다. 그렇지만, 제가 이용했던 스타덤 피시방은 사장님께서 이러한 고객의 고충을 알고 난 뒤, 전보다 아르바이트생을 더 고용하여 손님이 나갈 때마다 바로바로 치울 수 있도록 하였습니다. 그 결과, 전보다 쾌적한 환경의 분위기가 조성될 수 있었습니다. 더불어, 사장님께서는 시간을 추가하는 손님들에게 불편한 사항들이 없는지에 대해 의견을 수렴하였습니다. 이렇게 고객들의 불편사항 및 애로사항에 대해 의견들을 수렴해 주고 그것을 해결하려는 모습에 정말 큰 감동을 느끼게 되었습니다. 이뿐만 아니라, 손님들이 즐거운 마음으로 게임을 할 수 있도록 게임 이벤트를 진행했었습니다. 예를 들면, 친구와 함께 배틀그라운드에서 치킨을 먹을 시 5000원 쿠폰, 3번 이상 먹을 시 10,000원을 사용할 수 있는 쿠폰을 제공해주었습니다. 그 결과, 게임을 하더라도 즐거운 마음으로 임할 수 있었습니다.   고객들을 먼저 생각해주고, 고객들의 즐거움을 추구해주는 PC방이기에 많은 재방문을 할 수 있었고, 단골이 될 수 있었다고 생각합니다.