지상직 파트!
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공항서비스직원의 파트는?
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1. 체크인 카운터(Check-in Counter)
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2. 라운지(Lounge)
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3. 게이트(Gate)
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4. 승무원 담당 (Crew Coordinator)
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5. 수하물 담당 (Lost and Found)
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6. 카고(Cargo)
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7. 마일리지 담당
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이 안에서도 많은 파트로 나뉘어 지게됩니다.
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지상직 대한 자료 더 보기
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여행사
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⑴ COUNTER
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: 고객에게 항공 예약, 변경 담당
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⇒ 예약 시스템 필요
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⑵ OP(Operation)
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① 여행사에서 상담, 여행지 수배, 여행 상품 기획 업무 담당
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② 여행일정 및 항공일정 조정하여 고객에게 안내
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⑶ TC(Tour Conductor)
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① 공항에서 고객을 모시고 여행지에 가서 가이드 미팅 및 현지 행사를 관리
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② 여행을 마친 후 고객을 모시고 다시 돌아오는 업무
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항공사
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체크인 카운터(Check-in Counter)
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① 티켓 확인 후 탑승권 발행
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② 고객의 여권 확인
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③ 여행 목적지 국가의 비자 확인
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④ 승객의 수하물 탁송 업무
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⑤ Flight Editing
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승무원 담당 (Crew Coordinator)
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① 승무원 스케줄 조절
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② 한국 체류(Lay Over) 승무원을 위한 호텔 체크
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③ 공항에서 시내까지 필요한 교통편 체크
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④ 승무원 출입국시 필요한 서류 확인 및 문제 발생시 지원
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라운지(Lounge)
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① Reception
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② 라운지 내의 편의 서비스 시설 관리
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③ 음료, 스낵 등의 준비
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④ 출발 시간 확인 후 고객에게 탑승 안내
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⑤ Business Center PC 및 기타 사무기기 관리 운용
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게이트(Gate)
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① 탑승권 및 항공권 회수 업무
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② Load Sheet(Weight & Balance) 생산 및 Handling
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③ 탑승구에서 발생하는 각종 특이사항 조치관련 업무
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④ 입출항 항공기에 관련된 EDI작업
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⑤ 탑승 방송, 도착 방송
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⑥ 항공기가 정시(On-time)에 출발할 수 있도록 관계기관 및 기내 승무원들과의 업무 협조
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⑦ 도착 항공기 Door Open Service
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수하물 담당 (Lost and Found)
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① 수하물에 대한 승객 안내 및 수하물 정리 업무
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② 미검 수하물 관련 업무
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③ 수하물 연착시 필요한 서비스 제공
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④ 수하물의 파손 및 분실시 필요한 서비스 제공
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카고(Cargo)
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① 일반 항공화물 서비스 제공
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② 특수화물(위험품, 동물, 무패성 화물 등)서비스 제공
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③ 화물운송 문제 발생 부대 서비스 제공
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마일리지 카운터
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① 회원카드 신규 발급
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② 회원 Data 관리
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③ Mileage 사후 입력
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④ 고객 우대카드 제도 운영에 대한 안내
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첫댓글 좋은 자료 감사합니다~
좋은 자료 감사감사요~^^