복지영문 p.32

[정세진]

2026.08.04. (수) 32쪽                                                     정세진

저항하는 클라이언트와의 협력(Collaborating with Clients Who Resist)

클라이언트가 변화 과정에 많은 의지를 가지고 있고 자신이 원하는 결과를 매우 중요하게 여기더라도, 환경적 제약으로 인해 그들의 노력은 어려움을 겪을 수 있다.

교통수단, 비용, 서비스 제공 장소와 같은 서비스 이용의 현실적인 문제들이 클라이언트에게 큰 장벽이 될 수 있다.

따라서 사회복지사는 클라이언트가 변화 과정에 충분히 참여할 수 있도록 (이러한) 사회적·환경적 장애요인을 해결하는 데 초점을 맞출 필요가 있다.

예를 들어, 트와일라는 어머니 지원 모임에 불규칙적으로 참석한다.

사회복지사의 처음 생각은 트와일라가 모임에 헌신하지 않는다고 보고 그녀를 직면시키는 것이었다.

그러나 자세히 사정해 보니 트와일라의 '저항'의 실체가 드러났다.

이 문제를 이야기하는 과정에서 트와일라는 남편이 자신의 모임 참석을 못마땅해하며 화를 내며, 아이를 맡길 곳을 구하기 어렵고, 자신이 운전하는 자동차도 자주 고장이 나 믿을 수 없다고 설명하였다.

이러한 환경적 요인 하나하나가 모두 그녀의 모임 참석을 방해하고 있었다.

이러한 장애물들을 고려해 보면, 트와일라가 가끔이라도 모임에 참석하는 것 자체가 오히려 참여하려는 강한 동기를 보여주는 것이다.

따라서 트와일라의 참석률을 높이기 위해서는 사회복지사가 보육 문제, 교통 문제, 그리고 남편의 부정적인 태도를 해결할 수 있도록 도와주어야 한다.

[하사랑 조아름]

어떤 일에 직면했을 때, 당사자의 문제로 보지 않았는지 당사자 탓을 한건 아닌지 돌아봅니다. 어쩔 수 없는 상황 처지를 헤아리며 현장에 임하겠습니다.

[장인환]

어떤 일을 파악할 때, 보이는 것 만으로 판단하기에는 섣부를 수 있겠다 싶었습니다.
환경적 요인을 고려하여 신중하게 판단해야 함을 잊지 않아야겠습니다.