SKT고객이 고객센터로 걸려오는 전화 응대(요금제 변경, 부가서비스 신청, 사용요금, 주소지변경, 청구요금확인 등)해당 내용 설명, 안내, 전산접수처리까지 해드리는 업무입니다.
ㅇ- 고등학교 졸업 이상 ㅇ- 신입 / 경력 무관 ㅇ- 고객상담 경력자 우대 ㅇ- 맑은 음성과 적극적인 성격 ㅇ- PC 활용 가능자 ㅇ- 상담에 자신있는자
▶서비스탑에 입사해야하는 이유!◀
① 업무 시스템이나 교육 시스템이 굉장히 잘 되어있기때문에 누구나 할수있는 업무입니다. ② 인바운드, 고객이 직접전화 해서 문의하는 부분만 응대해드리고 전산처리 업무 같이 하는 부분이다 보니 영업성 업무는 없습니다. ③ 관리자까지 승진 하는 경우가 굉장히 많아 장기근무시에도 비전이 있습니다. ④ 구성원 중 여성의 비중이 많아 임산부 보호제도와 육아지원제도가 잘되어있습니다. (임신축하선물, 휴게시간, 산부인과 및 물리치료비 의료비 지원, 육아휴직, 단축근무) ⑤ 영업성이 없는 부서임에도 불구하고, 고정급이 높아 급여를 안정되게 받으실수 있습니다
.*** `2018년 한국의 혁신대상` 서비스혁신 부문에 수상 기업으로 선정!!***
▶급여/근무조건/근무지◀
입사 후 1~3개월 수습급여
수습완료 후
d급여
- 고정급 1,636,500원 + 인센티브
고정급 1,952,700원(식대+교통비+기본급) + 인센티브 + 프로모션수당(매달변경)+경영성과급(회사정책에 따라 지급)+통신비(매달 67,500원)=월 평균 230만원 이상 * 업무평가 (콜수, 고객친절도, 근태) 등급별 연봉 인상있음.(연평균 2,400~2,600만원)
별도항목 ▼ - 성수기 업무 성과 격려금 연간 1회 30만원지급 (추석) - 연간 경영 성과급 ( 회사 경영 성과에 따른 지급) - SKT 매월 통신비 지급 : 월 67,500원 - 연간 선택적 복리후생비 45만원 포인트 지급 - 입사와 동시에 SKT VIP 멤버쉽 카드 지급 (무제한 포인트)
근무조건
근무지
-주 5일 09:00 ~ 18:00 토요일이나 주말 근무 전혀없음
* 공휴일 무조건 휴무
(충북 청주)중부1센터 : 청주시 서원구 사창동 296-1번지 SKT빌딩 5층
▶복리후생/폭 넓은 지원◀
4대보험가입 - 건강보험, 국민연금, 산재보험, 고용보험
휴가 - 연차, 하계 휴양소 운영(년1회) 체력단련휴가(3일), 포상휴가 - 격려금 연간 1회 30만원 지원 (추석) - 명절 선물
통신비 지원 - SKT 휴대폰 연산 80여 만원 지원 -SKT멤버십 VIP카드 교체발급
건강 관리 - 헬스키퍼 운영 - 헬스키퍼(안마사) 운영을 통한 건강관리 - 여성전용 휴게실 운영 (여성전용 휴게실(수면실)/ 수유실 운영) - 건강검진 실시 (내시경/위장조영촬영/예방접종) - 지정병원 연계 임직원 할인 (현 24개 병,의원 제휴) - 의료비지원
자기개발 - 연간 선택적 복리후생비 45만원 포인트 지급 - 사내 동호회 지원
기타 행사
- 연말 상담원의 밤 행사, W(워커힐)호텔행사및 지역별 자체 연말 행사진행 경조사비, 경조휴가 지원
임직원 할인 제도 - 철도 이용, 11번가, 임직원 휴대폰 몰, 항공권(Air Busan), 외국어 수강 등 각종 제휴할인 제공