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두바이포유
 
 
 
카페 게시글
자유로운 글 삼성전자 직원분 계시면 도움요청합니다.
timikim1010 추천 1 조회 883 14.09.20 23:46 댓글 10
게시글 본문내용
 
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댓글
  • 14.09.21 01:13

    첫댓글 직원은 아니지만 이전에 외국에서 구매한 물건 한국에서 as가 어찌 진행되는지 물어보니 외국구매제품은 일반센터에서 고칠수 없게되어있대요. 여기(서울)에서 맡겨도 구미로 보내서 해외제품이 맞는지 확인 후 고쳐준다고 하더라고요. 금액적인 부분등은 잘 모르겠으나 구입기준으로 1년이 넘으면 무상서비스가 불가능한건 국내도 마찬가지구요. 다만 한달이내 동일한 고장이 2~3회 반복되면 무상수리 또는 교환이 가능했는데 기기가 외국에 있다보니 제때 수리를 못받아 시일이 지난것에대해서는 우선 배째라식으로 컴플레인 독하게 하시는 수밖에 없는것같아요. 그러고싶진 않지만 학을 띄게 컴플레인하지 않으면 대충 넘어가려하더라고요

  • 작성자 14.09.21 02:47

    문제는 저는 두바이에 있고 아들에게 선물한 스마트폰은 이태리에 있는데.
    두바이몰내에 있는 삼성센터에서 유럽에서도 as된다고해서 샀는데, 한달도 안되서 하드웨어고장으로 유럽에선 못 고치이, 옆집도 아니고 가지고 왔다갔다해야하니, 어떡게 제품 as를 받을수있을까요. 문제는 삼성제품이 전세계적으로 as가 보장되어야하는데. 참 기가막히네요. 혹시 어떻게 한국본사통해서 컴플레인할수있는지 아시는분 부탁드립니다.작년 5월 31일날 사서 7월에 가져가서 고장난것을 작년 겨울휴가때 가서 올해 1월에 고쳐서 4월에 가져갔는데 또 망가져서 요번에 가져왔어요. 참 참... 할말이 없네요 결국 한달 쓰고 끝이니.

  • 14.09.21 02:51

    한국 가실때 가져가셔서 상황설명을 해보세요. 저도 외국서 구매한 삼성제품 한국 가져가서 수리 몇번했는데 대부분 그냥 고쳐 줬습니다. 수리기사분하고 얘기할때 최대한 불쌍한 표정 짖는거 잊지 마시구요.

  • 작성자 14.09.21 03:03

    그러면 얼마나 좋을까요. 근데 그냥 아무 서지스센터 가져가면 될까요? 전 한국에 안 살아서 사정을 몰라서요. 이곳에서라도 억울해서 1000디람이라도 내고 고치고싶은데,하드웨어문제가 계속 생겨 내년에 이곳을 떠나 이태리로 가면 고칠방법이 없어서요. 아뭏튼 진심으로 의견 주셔서 감사합니다.

  • 비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.14.09.21 04:14

  • 비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.14.09.21 04:17

  • 14.09.21 16:50

    전 핸드폰 광이라 신제품나올때마다 사고 쓰다팔고 하는식으로 두바이서 사는 아이인데요 한국꺼 사지않는게 좋아요 그냥 아이폰을 추천드립니다... 스트레스 많이 받으실거에요

  • 작성자 14.09.22 00:27

    참... 그렇네요. 전 아이폰을 오래 썼는데 이젠 나이가 들어서 글씨가 작아 불편해서 이번에 LG 폰 새로나온것 똑 ㅡ 똑 하는것 샀는데 엄청 만족합니다.
    이제는 한국상품이 전세계적으로 호응을 받고있어 가능한한 한국것을 살려고하는데, AS가 문제입니다. 가격은 아이폰과 맞먹는데...

  • 14.09.22 16:06

    @timikim1010 아이폰 큰거 나왔자나요 ㅋㅋ 그거 사세요 그냥
    한국기업들 무너져봐야 정신차립니다
    한국이 요즘들어 괜히 해외직구하는게 아닙니다
    As다 뭐다 다 국민들 등골빼먹는기업들뿐

  • 14.10.21 09:46

    저도 이번 RAK 들어갈 때 아이폰으로 갈아탈까봐요

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