어디 문제인지 확인이 안되서 문의 드립니다..!̆̈

[아치킨]

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8월 30일자 구매자 입니다.
한달정도 컴퓨터 잘 사용하다가 게임 중 갑자기 모니터가 꺼지면서(모니터 : 34gn850) 첫번째 사진과 같은 이슈가 발생했습니다.

검색해보니 DP케이블 이슈(20번 핀)일수 있다고 하여 케이블 이슈 없는 DP선을 꽂아서해봤는데 같은 이슈가 나와서 좀 더 검색을 해보니 데스크탑과 모니터 모든 선 케이블을 제거하고 좀 기다렸다가 하면 이슈가 사라진다고 하여 그렇게 해보니 문제가 사라져서 한 일주일은 잘 사용했습니다.

그러다가 다시 같은 이슈가 발생해서 선 문제인간가 싶어 20번핀을 억지로 구부려서 연결하니 2번째 사진과 같은 이슈가 나오고 갑자기 화면이 꺼지면서 팬이 풀로 돌아가는 소리가 나서 강제로 끈 후 HDMI선으로 교체 했습니다.

그 후에는 몇번의 재부팅을 하는데 제대로 모니터 인식이 잘 안될 뿐만아니라 재부팅할때 그래픽카드 팬이 안돌아가는 현상이 감지 됐습니다.

지금은 다시 소프트웨어 문제일 수 있다고 하여 깔끔하게 포맷을 하려하니 또 컴퓨터를 키니 제대로 부팅도 안되서 다시 껏다킴을 반복하고 바탕화면에 진입했는데 USB가 제거되는 소리가 반복되면서 마우스가 뚝뚝 끊기다가 다시 화면이 나가버리길래 꺼둔 상태입니다…

이 이상 만지면 상황만 악화될거 같아서 문의 드립니다
어느부분을 AS 받아야할까요?

[신성조]

그래픽카드일 가능성이 큽니다 20핀 휠때 쇼트나신거같은데..

그래픽카드만 때서 as 보네 보시거나 일단 모든 외부장치 때고 키보드 마우스만 꼽고 윈도우 재설치 부터 해보고 그래도 안되면 그래픽카드 때서 as 해보시는걸 추천드립니다..

최악의 경우는 쇼트로 일부 손상 갔을수도있는데 그게 아니길 ㅠㅜ (20핀을 직접때지말고 미리 20핀 더미 케이블을 쓰셨어야 됐었을꺼같아요)

[아치킨]

20번 핀 휠때 전 후로 상태가 크게 차이가 나는게 우려하는 상황일꺼같내요…
방금 혹시나 싶어 다시 전원을 켜보니 이젠 전원이 들어왔다 꺼지고를 반복하네요…
이 상태로 제가 만지는 건 문제만 키우는것 같아 깔끔하게 a/s보내야 할 것 같습니다…

[신성조]

(그래픽카드는 저희한태 보네주셔도 as 접수를 대신 해드릴수있으나 손님->저->as 센터->저->손님 이렇게 가기때문에 그래픽 탈착이 가능하시면 직접 보네는게 빠르실겁니다 그래픽 as 하고도 해결이 안되면 본체 통째로 저희측에 포장해서 보네주시거나 들고 방문하시는걸 추천드립니다!)