코칭에 대하여

1. 코칭이란 무엇입니까?    미국의 세계 최대 글로벌 코치양성전문기관인 CCU(Corporate Coach University)는 코칭을 아래와 같이 정의하고 있습니다. "코칭은 코치와 발전하려고 하는 의지가 있는 개인이 잠재능 력을 최대한 개발하고, 발견 프로세스를 통해 목표설정, 전략적인 행동, 그리고 매우 뛰어난 결과의 성취를 가능하게 해주는 강력하면서도 협력적인 관계이다." 즉, 코칭이란 코치가 코칭을 받는 사람에게 직업적 또는 개인적인 성과를 향상시키고, 삶의 질을 높이는 데 도움을 주는 지속적인 파트너십입니다. 코치는 경청하고 관찰하는 데 있어서 고 도로 훈련을 받은 사람이며, 개개인의 특성에 맞게 그들의 필요에 접근해가는 방법에 숙련된 사람들입니다. 코치는 사람들이 스스로 전략과 해결책을 도출하도록 합니다.       2. 그렇다면 코칭의 기본 철학을 말씀해주시겠어요?    코칭의 기본 철학은 너무나 간단합니다. 사람은 누구나 가능성과 잠재 능력을 갖고 있다는 것입니다. 그리고 자신이 원하는 것을 찾고 있으며, 코치와 함께함으로써 이를 더 쉽고 빨리 찾 을 수 있다는 것입니다. 자신이 그토록 고민하던 문제가 무심코 던진 친구의 말 한 마디나 책의 한 귀절에서 실마리를 얻어 풀렸던 기억을 가지고 있을 것입니다. 이것은 자신의 시각에만 고착되어 있던 것이 다양 한 해결의 가능성을 찾게 된 경우입니다. 코칭도 이와 같은 이치입니다. 우리는 파트너가 있어서 경청해주고, 적절한 질문을 통해 다양한 시각을 열어주고, 스스로 탐색하며 정리해나갈 때 좀 더 창조적일 수 있습니다.       3. 코칭대화는 일반 대화와는 다른, 뭔가 특별한 것이 있나요?    코칭대화는 일반 대화와 세가지 면에서 다르다고 볼 수 있습니다. 첫째, 철저히 코칭의 철학 위에 서있습니다. 코칭대화의 의도는 상대방의 성장과 성과의 향상이라는 두 축을 항상 염두에 두고 있습니다. 둘째, 코칭대화는 구조화된 대화입니다. 이것이 일반적인 친한 친구와의 대화와 다른 점입니다. 구조와 방향성을 가지고 있는 대화이기에 성과에 직접적인 영향을 미치게 됩니다. 셋째, 핵심 대화기술인 경청과 질문, 메시징, 인정 및 축하 기술이 잘 조화된 대화와 커뮤니케이션의 예술이라고 할 수 있습니다. 코치(Coach)는 이러한 기술에 대한 훈련을 받고 많은 연습을 거친 분들을 말합니다.       4. 컨설팅, 카운셀링, 멘토링과 호칭은 어떻게 다른가요?    코칭은 이러한 분야들과 만나고 중첩되는 지점도 있습니다. 그러나, 분명한 차이점 위주로 설명을 드리자면 아래와 같습니다. 1. 컨설팅: 코치는 컨설팅에서처럼 진단하고 해결책을 제시하지 않습니다. 코치는 코치받는 사람이 스킬업하거나 변화, 또는 목표를 달성할 수 있도록 촉진시키는 역할을 합니다. 컨설팅적 해결이 필요한 경우 코칭은 함께 파트너십을 이루어 문제를 해결해나갑니다. 컨설팅이 해결책을 제시하는 것이 목적이라면, 코칭은 그 해결책을 스스로 발견하게 하고 추후 그 해결책을 스 스로 재생산할 수 있도록 프로세스를 공유하고, 그 능력을 갖도록 하는 것이 목적입니다. 컨설팅이 무엇(what)에 집중하는 반면, 코칭은 누구(who)에 집중하는 것입니다. 2. 카운셀링, 테라피: 코치는 문제를 해결하기 위해 한 사람의 과거를 여행하거나, 당시의 행동에 대해 지나치게 연구하지 않습니다. 코치는 그러한 것들을 코치받는 사람의 몫으로 남겨두 고 단지 그들이 그 사실을 깨달을 수 있도록 도와주며, 그들이 한걸음 앞으로 나가 개인적, 직업적 목표들을 달성할 수 있도록 돕습니다. 카운셀링이나 테라피가 과거 지향적인 면이 많은 반면, 코칭은 철저히 미래 지향적입니다. 코칭철학에서도 언급하였지만, 코칭의 대상은 치료의 대상이 아닙니다. 3. 멘토링: 멘토링이 최근 비즈니스 분야에 본격 진출하면서 좀 더 구조화되고, 수평화되는 경향이 있습니다. 이는 코칭의 형태와 매우 유사하다고 하겠습니다. 그러나 여전히 차이점은 멘 토링은 멘토와 멘티의 관계에서 있어서 수직적이며, 상호간의 인격적 개입이 더 깊이 일어난다고 하는 점입니다. 코칭은 수평적 파트너십이며, 깊숙한 개입이 있을 필요가 없습니다.       5. 스포츠에서 말하는‘코치’와는 어떤 차이가 있나요?    팀워크를 중시하고 목표지향적이며 최선을 다한다는 면에서 비슷한 점이 있습니다. 그러나, 코칭은 경쟁이나 승패의 패러다임에 기반해서 움직이지 않는 것이 다릅니다. 코칭은 코칭을 받 는 사람의 기술과 성과를 향상시키는 데 오직 목표가 있지 상대방을 제압하는 데에 있지 않습니다. 이것은 승-승의 패러다임입니다. 또 하나는 스포츠 코치가 대부분의 답을 가지고 있는 반 면에 조직에서의 코칭은 모든 사람이 스스로 답을 찾도록 돕는 리더십에 관한 것이라는 점입니다. 하지만, 스포츠 코치가 코칭어프로치를 사용하는 것은 별개의 문제입니다. 히딩크 감독은 선수들의 가능성을 발견하고 개발하도록 격려, 지원하고 적절한 질문을 통해 생각하는 축구, 스스 로 기술을 향상시키는 축구를 구사하였던 뛰어난 '코치'라고 할 수 있습니다.       6. 코칭을 하면 정말 퍼포먼스가 나오는 것입니까?    네. 그렇기 때문에 최근 코칭과 코칭의 기업문화가 이슈가 되고 있는 것입니다. 이를 개인적 차원과 조직의 차원으로 나누어 간단히 설명해보겠습니다. 개인적 차원: 코치와 코치받는 사람은 파트너십을 통해 새로운 시각으로 가능성을 창조해냄으로 성과를 냅니다. 코치받는 사람이 자신의 목표를 설정하도록 함으로써 조직의 목표에 끌려 간다는 느낌 대신 스스로 성취감을 느끼고, 이에 대한 성공 경험을 통해 자신감을 배양하도록 합니다. 또한 지속적인 자기 개발을 통해 성공을 이루어갑니다. 조직의 차원: 코칭을 통해 당사자의 필요를 만족시켜주고, 조직과 한방향 정렬하게 함으로써 기업에 최대의 성과를 가져다주는 핵심 인재를 보유, 육성하게 됩니다. 일방적인 지시, 명령 하 달의 커뮤니케이션을 경청하고 적절하게 질문하며 지원해주는 스타일로 바꿈으로써 조직 내 인간관계를 개선하고 신뢰 문화를 구축하는데 공헌합니다. 상호 존중의 문화가 구축됨으로 자 신을 더욱 자유롭게 표현하게 되며, 이는 조직의 창조성과도 연결되어 막대한 성과와 연결됩니다. 21세기의 기업 경쟁력은 창조성, 즉 창조성 있는 인재를 보유하느냐에 달려 있다고 해도 과언이 아닙니다.       7. 리더십과 코칭은 어떤 관계가 있나요?    코칭은 조직 내에서 리더십을 발현하는 구체적인 행동입니다. 리더십을 발휘하는 수단은 결국은 대화이므로 이를 효과적으로, 리더십의 패러다임으로 전개하는 것이 바로 코칭대화입니다 . 효과적인 리더는 호의를 가지고 가슴과 마음을 통해서 사람과 교류하며 코칭을 사용합니다. 이렇게 함으로써 사람들은 스스로 공헌을 하고 있으며, 자신의 의견과 경험이 존중 받고 있다 고 느끼게 됩니다. 결과적으로 더욱 몰입하여 성과를 높이게 되는 것입니다.       8. 코치의 종류도 다양하다고 하던데요?    코칭은 받는 대상과 분야에 따라 비즈니스 코칭과 퍼스널 코칭으로 분류됩니다. 퍼스널 코칭은 개인의 다양한 관심사에 따른 1:1 개인 코칭 서비스를 제공하는 것을 말합니다. 비즈니스 코칭은 기업 및 단체의 멤버들이 대상인 코칭 분야로서 주로 비즈니스 이슈를 다룹니다. 비즈니스 코칭은 외부의 전문코치들이 코칭서비스를 제공하는 익스터널 코칭(External Coaching)과 내부의 코치들이 서비스를 제공하는 인터널 코칭(Internal Coaching)으로 분류할 수 있습니다. 미국 IBM에서는 HRD 부서 외에 별도의 코칭 부서가 있어서 기업에 코칭 문화 확산하고, 인터널 코칭 서비스를 제공하고 있다고 합니다.       9. 기업에서 코칭’을 도입해 성공한 사례를 듣고 싶습니다.    기업 임원이신 S님에게 어느 날 가장 뛰어난 직원 중 한 사람이 갑작스런 퇴사 의사를 밝혔습니다. 모두들 여러 차례 설득해보았으나 결심을 꺾을 수 없었습니다. S님은 그 사원과 면담을 요청하고 대화를 하던 중 인사 조치에 불만이 있다는 것을 알게 되었습니다. 그는 두 가지 질문을 하였습니다. "자네의 비전은 무엇인가?" "만일 회사를 옮겨서 똑같은 일이 벌어진다면 그때 는 어떻게 하겠는가?" 직원은 생각할 시간을 요청하였고, 몇 시간이 지난 후 돌아와서 지금 이곳에 뼈를 묻겠노라는 말을 남겼습니다. 하마터면 충동적으로 회사를 등질 뻔했던 유능한 사원 을 건진 S님은 코칭 교육을 받고서 현장에서의 코칭 성과에 대해 대만족 하였습니다. 코칭 교육을 받은 이후, 직원들의 말을 좀 더 경청하게 되고, 대화가 좀 더 효과적이 되었다는 것은 공 통된 피드백입니다.       10. 누구나 코치가 될 수 있나요?    그렇습니다. 우리의 일상 모든 대화에 코칭은 적용이 가능합니다. 단, 전문직으로서의 코치 활동을 꿈꾸신다면 전문적인 교육을 이수하시고, 코칭 실습을 통해 부단히 실력을 키우셔야 합 니다.           (인코칭) 코칭의 정의 코칭에 대한 정의는 코치에 따라서, 보는 시각에 따라서 다양하게 정의될 수 있다. 국제코치연맹(ICF: International Coach Federation)에서 정의하는 코칭은 다음과 같다. 전문적인 코칭이란 인생, 경력, 비즈니스와 조직에서 뛰어난 결과를 달성할 수 있도록 도와주는 지속적이며 전문적인 관계를 말한다. 코칭과정을 통해 클라이언트는 배움을 보다 심화시키 고, 성과를 향상시키며, 인생의 질을 한층 높일 수 있다. Professional Coaching is an ongoing professional relationship that helps people produce extraordinary results in their lives, careers, businesses or organizations. Through the process of coaching, clients deepen their learning, improve their performance, and enhance their quality of life. 각 미팅에서 클라이언트가 대화의 주제를 선택하며 코치는 경청하고 관찰하며 질문을 하게 된다. 이러한 상호작용을 통해 명확성을 이끌어내고 클라이언트가 행동으로 옮길 수 있도록 한 다. 코칭은 클라이언트가 집중할 수 있게 하고 선택에 대한 지각력을 높임으로써 클라이언트의 발전을 가속화 한다. 즉 클라이언트가 자신의 의도와 선택, 행동에 따라 결과가 다를 수 있음 을 인식하고, 코칭 과정과 코치의 지원을 통해 현재의 위치와 미래에 되고자 하는 것을 얻기 위해 기꺼이 하려는 것에 집중하도록 한다. In each meeting, the client chooses the focus of conversation, while the coach listens and contributes observations and questions. This interaction creates clarity and moves the client into action. Coaching accelerates the client’s progress by providing greater focus and awareness of choice. Coaching concentrates on where clients are now and what they are willing to do to get where they want to be in the future, recognizing that results are a matter of the client’s intentions, choices and actions, supported by the coach’ s efforts and application of the coaching progress.     코칭의 역사 과거에 많은 이들이 코칭을 하였지만 그들 스스로를 코치라고 부르지는 않았다. 현재의 코칭은 1980년대 초 재무 플래너인 토마스 레날드(Thomas J. Leornard)로부터 시작되었다. 그는 젊은 나이에 재무플래너로서 “여피족(Yuppie)”의 재무 컨설팅(세금, 투자)을 하면서 아무 것도 부족한 것이 없어 보이는 사람들에게도 도움이 필요하다는 것을 깨닫게 되었다. 몇 명의 아 이를 가질것인지, 어떤 차를 구매하는 것이 좋은지, 어디로 휴가를 가야 하는지, 언제 은퇴하는지 등, 이런 종류의 이야기들에 대해서는 어느 누구와도 얘기할 수 없었는데 레널드와의 대화 를 통해 보다 나은 미래를 창조할 수 있었다. 레날드를 통해 그들의 인생에서 진정으로 원하는 게 무엇이고 언제 그것을 원하는지에 대해 스스로 정의 할 수 있었다. 그 후 레날드는 클라이언트와 신뢰를 쌓아갔다. 클라이언트들이 인 생에서 소망한 것을 이룰 수 있도록 도와주고 그의 클라이언트 중에 이러한 일을 하는 사람을 코치라고 하는 것이 어떻겠냐는 제안을 받게 되었다. 레날드는 1992년 최초의 전문코치교육기관인 코치유(Coach U)를, 1994년에는 국제코치연맹(ICF; International Coach Federation)를 설립하였다. 최근까지 코치빌(Coach Ville)을 운영 하다 2003년 2월 47세의 젊은 나이에 타계하였다. - 뉴욕 타임즈, 2003. 2. 25.       코칭과 관련전문분야와의 차이 코칭이 치료나 카운셀링과 같은 커뮤니케이션 과정을 사용하고는 있으나 치료(therapy)나 카운셀링은 아니다. 치료가 과거에 대한 해답과 치유를 다루는 반면에 코칭은 미래, 창조성, 성과 , 행동에 관한 것이다. 코칭은 코치의 경험을 이용하여 상황을 진단하고 동시에 의견과 충고를 제공하기도 하지만 멘토링과 컨설팅과는 구별된다. 코칭은 코치 받는 사람이 그들의 장점과 자원을 극대화할 수 있도록 창조하고 개발하는 걸 돕기 위해서 모든 지식과 경험을 활용하기 때문이다. 특히 멘토링과 컨설 팅은 그 분야의 전문가로서 지식을 전수하거나 완벽한 해결방안 제시가 목표이며 자신의 훌륭한 에고(ego)를 보여주는 것이 매우 중요하다. 반면에 코칭은 코칭 받는 사람에게 포커싱하여 그 사람이 가지고 있는 잠재능력 개발에 중점을 두기 때문에 코칭을 성공적으로 하기 위해서는 무엇보다도 에고리스(ego-less), 즉 자기자신을 비우는 것이 중요하다는 점에서도 그 차이 를 발견할 수 있다. 코칭은 트레이닝이 아니다. 코칭이 트레이닝과 같이 정보를 제공하기는 하지만 트레이닝이 트레이너의 전문가적인 기술과 지식에 포커싱하여 전수하는 반면에 코칭 과정에서는 코칭 받는 사람 자신의 스킬과 지식을 활용하고 개발한다.      (한국코칭센터) 코칭의 정의 미국의 세계 최대 글로벌 코치양성전문기관인 CCU(Corporate Coach University, <A href="http://www.ccui.com/" target=_blank>www.ccui.com</A> )는 아래와 같이 정의하고 있습니다. "코칭은 코치와 발전하려고 하는 의지가 있는 개인이 잠재능력을 최대한 개발하고, 발견 프로세스를 통해 목표설정, 전략적인 행동, 그리고 매우 뛰어난 결과의 성취를 가능하게 해주는 강 력하면서도 협력적인 관계이다." 즉, 코칭이란 코치가 코칭을 받는 사람에게 직업적 또는 개인적인 성과를 향상시키고, 삶의 질을 높이는 데 도움을 주는 지속적인 파트너십입니다. 코치는 경청하고 관찰하는 데 있어서 전 문적으로 잘 훈련을 받은 사람이며, 개개인의 특성에 맞게 그들의 필요에 접근해가는 방법에 숙련된 사람들입니다. 코치는 사람들이 스스로 전략과 해결책을 도출하도록 합니다.   코칭Q&A 코칭의 기본 철학을 말씀해주시겠어요?      코칭의 기본 철학은 너무나 간단합니다. 사람은 누구나 가능성과 잠재 능력을 갖고 있다는 것입니다. 그리고 자신이 원하는 것을 찾고 있으며, 코치와 함께함으로써 이를 더 쉽고 빨리 찾 을 수 있다는 것입니다. 자신이 그토록 고민하던 문제가 무심코 던진 친구의 한마디나 책의 한 귀절에서 실마리를 얻어 풀렸던 기억을 가지고 있을 것입니다. 이것은 자신의 시각에만 고착되어 있던 것이 다양한 해결의 가능성을 찾게 된 경우입니다. 코칭도 이와 같은 이치입니다. 우리는 파트너가 있어서 경청해주고, 적절한 질문을 통해 다양한 시각을 열어주고, 스스로 탐색하며 정리해나갈 때 좀 더 창조적일 수 있습니다.      코칭대화는 일반 대화와는 다른, 뭔가 특별한 것이 있나요?      코칭대화는 일반 대화와 세가지 면에서 다르다고 볼 수 있습니다. 첫째, 철저히 코칭의 철학 위에 서있습니다. 코칭대화의 의도는 상대방의 성장과 성과의 향상이라는 두 축을 항상 염두에 두고 있습니다. 둘째, 코칭대화는 구조화된 대화입니다. 이것이 일반적인 친한 친구와의 대화와 다른 점입니다. 구조와 방향성을 가지고 있는 대화이기에 성과에 직접적인 영향을 미치게 됩니다. 셋째, 핵심 대화기술인 경청과 질문, 메시징, 인정 및 축하 기술이 잘 조화된 대화와 커뮤니케이션의 예술이라고 할 수 있습니다. 코치(Coach)는 이러한 기술에 대한 훈련을 받고 많은 연습을 거친 분들을 말합니다.     멘토링, 컨설팅, 카운셀링과 코칭은 어떻게 다른가요?      코칭은 이러한 분야들과 만나고 중첩되는 지점도 있습니다. 그러나, 분명한 차이점 위주로 설명을 드리자면 아래와 같습니다. 컨설팅: 코치는 컨설팅에서처럼 진단하고 해결책을 제시하지 않습니다. 코치는 코치받는 사람이 스킬업하거나 변화, 또는 목표를 달성할 수 있도록 촉진시키는 역할을 합니다. 컨설팅적 해 결이 필요한 경우 코칭은 함께 파트너십을 이루어 문제를 해결해나갑니다. 컨설팅이 해결책을 제시하는 것이 목적이라면, 코칭은 그 해결책을 스스로 발견하게 하고 추후 그 해결책을 스스 로 재생산할 수 있도록 프로세스를 공유하고, 그 능력을 갖도록 하는 것이 목적입니다. 컨설팅이 무엇(what)에 집중하는 반면, 코칭은 누구(who)에 집중하는 것입니다. 카운셀링, 테라피: 코치는 문제를 해결하기 위해 한 사람의 과거를 여행하거나, 당시의 행동에 대해 지나치게 연구하지 않습니다. 코치는 그러한 것들을 코치받는 사람의 몫으로 남겨두고 단지 그들이 그 사실을 깨달을 수 있도록 도와주며, 그들이 한걸음 앞으로 나가 개인적, 직업적 목표들을 달성할 수 있도록 돕습니다. 카운셀링이나 테라피가 과거 지향적인 면이 많은 반면 , 코칭은 철저히 미래 지향적입니다. 코칭철학에서도 언급하였지만, 코칭의 대상은 치료의 대상이 아닙니다. 멘토링: 멘토링이 최근 비즈니스 분야에 본격 진출하면서 좀 더 구조화되고, 수평화되는 경향이 있습니다. 이는 코칭의 형태와 매우 유사하다고 하겠습니다. 그러나 여전히 차이점은 멘토 링은 멘토와 멘티의 관계에서 있어서 수직적이며, 상호간의 인격적 개입이 더 깊이 일어난다고 하는 점입니다. 코칭은 수평적 파트너십이며, 깊숙한 개입이 있을 필요가 없습니다.      스포츠에서 말하는 '코치'와는 어떤 차이가 있나요?     둘다 팀워크, 목표지향적, 최선을 다한다는 면에서 비슷한 점이 있습니다. 그러나, 코칭은 경쟁이나 승패의 패러다임에 기반해서 움직이지 않는 것이 다릅니다. 코칭은 코칭을 받는 사람 의 기술과 성과를 향상시키는 데 오직 목표가 있지 상대방을 제압하는 데에 있지 않습니다. 이것은 승-승의 패러다임입니다. 또 하나는 스포츠 코치가 대부분의 답을 가지고 있는 반면에 조 직에서의 코칭은 모든 사람이 스스로 답을 찾도록 돕는 리더십에 관한 것이라는 점입니다. 하지만, 스포츠 코치가 코칭어프로치를 사용하는 것은 별개의 문제입니다. 히딩크 감독은 선수들의 가능성을 발견하고 개발하도록 격려, 지원하고 적절한 질문을 통해 생각하는 축구, 스스 로 기술을 향상시키는 축구를 구사하였던 전형적인 '코치'라고 할 수 있습니다.     코칭을 하면 정말 퍼포먼스가 나오는 것입니까?     네. 그렇기 때문에 최근 코칭과 코칭의 기업문화가 이슈가 되고 있는 것입니다. 이를 개인적 차원과 조직의 차원으로 나누어 간단히 설명해보겠습니다. 개인적 차원: 코치와 코치받는 사람은 파트너십을 통해 새로운 시각으로 가능성을 창조해냄으로 성과를 냅니다. 코치받는 사람이 자신의 목표를 설정하도록 함으로써 조직의 목표에 끌려 간다는 느낌 대신 스스로 성취감을 느끼고, 이에 대한 성공 경험을 통해 자신감을 배양하도록 합니다. 또한 지속적인 자기 개발을 통해 성공을 이루어갑니다. 조직의 차원: 코칭을 통해 당사자의 필요를 만족시켜주고, 조직과 한방향 정렬하게 함으로써 기업에 최대의 성과를 가져다주는 핵심 인재를 보유, 육성하게 됩니다. 일방적인 지시, 명령 하 달의 커뮤니케이션을 경청하고 적절하게 질문하며 지원해주는 스타일로 바꿈으로써 조직 내 인간관계를 개선하고 신뢰 문화를 구축하는데 공헌합니다. 상호 존중의 문화가 구축됨으로 자 신을 더욱 자유롭게 표현하게 되며, 이는 조직의 창조성과도 연결되어 막대한 성과와 연결됩니다. 21세기의 기업 경쟁력은 창조성, 즉 창조성 있는 인재를 보유하느냐에 달려 있다고 해도 과언이 아닙니다.    리더십과 코칭은 어떤 관계가 있나요?     코칭은 조직 내에서 리더십을 발현하는 구체적인 행동입니다. 리더십을 발휘하는 수단은 결국은 대화이므로 이를 효과적으로, 리더십의 패러다임으로 전개하는 것이 바로 코칭대화입니 다. 효과적인 리더는 호의를 가지고 가슴과 마음을 통해서 사람과 교류하며 코칭을 사용합니다. 이렇게 함으로써 사람들은 스스로 공헌을 하고 있으며, 자신의 의견과 경험이 존중 받고 있 다고 느끼게 됩니다. 결과적으로 더욱 몰입하여 성과를 높이게 되는 것입니다.     코치의 종류도 다양하다고 하던데요?     코칭은 받는 대상과 분야에 따라 비즈니스 코칭과 퍼스널 코칭으로 분류됩니다. 퍼스널 코칭은 개인의 다양한 관심사에 따른 1:1 개인 코칭 서비스를 제공하는 것을 말합니다. 비즈니스 코칭은 기업 및 단체의 멤버들이 대상인 코칭 분야로서 주로 비즈니스 이슈를 다룹니다. 비즈니스 코칭은 외부의 전문코치들이 코칭서비스를 제공하는 익스터널 코칭(External Coaching)과 내부의 코치들이 서비스를 제공하는 인터널 코칭(Internal Coaching)으로 분류할 수 있습니다. 미국 IBM에서는 HRD 부서 외에 별도의 코칭 부서가 있어서 기업에 코칭 문화 확산하고, 인터널 코칭 서비스를 제공하고 있다고 합니다.     기업에서 '코칭'을 도입해 성공한 사례를 듣고 싶습니다.     기업 임원이신 S님에게 어느 날 가장 뛰어난 직원 중 한 사람이 갑작스런 퇴사 의사를 밝혔습니다. 모두들 여러 차례 설득해보았으나 결심을 꺾을 수 없었습니다. S님은 그 사원과 면담을 요청하고 대화를 하던 중 인사 조치에 불만이 있다는 것을 알게 되었습니다. 그는 두 가지 질문을 하였습니다. "자네의 비전은 무엇인가?" "만일 회사를 옮겨서 똑같은 일이 벌어진다면 그때 는 어떻게 하겠는가?" 직원은 생각할 시간을 요청하였고, 몇 시간이 지난 후 돌아와서 지금 이곳에 뼈를 묻겠노라는 말을 남겼습니다. 하마터면 충동적으로 회사를 등질 뻔했던 유능한 사원 을 건진 S님은 코칭 교육을 받고서 현장에서의 코칭 성과에 대해 대만족 하였습니다. 코칭 교육을 받은 이후, 직원들의 말을 좀 더 경청하게 되고, 대화가 좀 더 효과적이 되었다는 것은 공 통된 피드백입니다.     누구나 코치가 될 수 있나요?    그렇습니다. 우리의 일상 모든 대화에 코칭은 적용이 가능합니다. 단, 전문직으로서의 코치 활동을 꿈꾸신다면 전문적인 교육을 이수하시고, 코칭 실습을 통해 부단히 실력을 키우셔야 합 니다.     조직에서는 코칭이 어떻게 활용 될 수 있나요?     조직에서 코칭을 도입하는 방법에는 두 가지 방법이 있습니다. 첫째는, 코칭교육을 도입하여 조직문화 가운데 '코칭의 문화'가 자리잡도록 하는 것입니다. 이는 주로 매니저급을 대상으로 이루어지는데, 이를 통해 기존의 전통적인 지시,명령 형태의 관 리 스타일을 구성원의 자발적인 참여와 창의성을 끌어내는 스타일로 전환함으로써 조직의 성과를 높이고, 구성원의 성장을 동시에 달성하고자 하는 것입니다. 이러한 문화를 전사적으로 확대, 보급한다면 조직 내 커뮤니케이션의 수준향상에 큰 효과를 가져올 수 있습니다. 둘째는, 외부의 전문 코치를 고용하는 방법입니다. 이는 주로, CEO와 임원, 핵심 하이퍼포머를 대상으로 이루어지며, 개인의 Development에 초점을 맞추어 진행되는 프로세스입니다. 코치는 코치받는 분의 성장에 도움을 줌으로서 조직의 성과에 기여하게 됩니다.      정진우 아시아코치센터 대표 "코치는 스스로 해답 찾도록 도와주는 사람" “다른 나라보다 코치(Coach) 분야가 활발하지는 않지만 최근 관심을 갖고 배우려는 사람이 크게 늘고 있습니다. 보다 많은 우수한 코치를 양성해 한국이 국제코치사회에서 핵심국가로 자 리잡기를 바랍니다.” 국내에 서서히 코치 바람이 불고 있다. 얼마 전 ‘히치-당신만을 위한 데이트 코치’라는 미국 영화가 개봉될 만큼 코치는 기업내 리더십 개발을 통한 성과 향상에서부터 개인들의 자녀교육ㆍ 대인관계ㆍ건강관리 방법ㆍ창업 상담 등에 이르기까지 다양한 문제들을 풀어가는 데 심도 있는 조언과 도움을 주는 사람이다. 국내에서 유일하게 국제적인 코치 인증 프로그램을 보유한 ㈜아시아코치센터(ACC)의 정진우(42) 대표는 17일 “코치가 외국에 비해 2~3년 늦게 도입됐고 그 분야 역시 크리스천 중심이어 서 일반에게 낯선 분야였다”며 “하지만 최근 들어 기업에는 새로운 리더십 개발 프로그램으로, 개인에게는 문제 해결의 친근한 조력자로 코칭이 확산되고 있다”고 설명했다. 현재 미국 및 유럽 선진국에서는 개인을 대상으로 한 코칭 비즈니스가 100여개 정도로 세분화 될 만큼 다양해졌고 일본은 6~7년 전부터 코치 리더십이 확산되고 있으며 중국도 코치 인증을 받고 활동하 는 인력만 3만여명에 이르는 것으로 알려졌다. 정 대표는 “사람들은 코치 과정을 통해 잠재역량을 마음껏 끌어올린 뒤 자신의 인생이나 문제를 스스로 해결하는 능력을 갖추게 된다”며 “특히 사물을 대하는 인식의 변화가 수반돼 행복한 삶의 균형 달성은 물론 개인과 조직의 능률이 획기적으로 향상된다”고 강조했다. 정 대표는 또 “컨설팅이나 상담 등이 과거나 현재의 상황에 해결책을 제시하는데 비해 코칭은 미래지향적이며 피코치에게 문제 해결의 해답이 있음을 깨닫게 해주는 역할을 하게 된다”며 “ 고객과의 관계에 있어 코칭이 보다 더 수평적이며 쌍방향적”이라고 역설했다. 즉 코치는 고객에게 문제의 해답이 있다는 자세로, 고객이 그것을 스스로 찾아낼 수 있도록 도와줄 뿐 일방적 으로 답이나 지식을 직접 전달하지는 않는다는 것이다. 2002년 설립된 국내 유일의 전문 코치 트레이닝 기관인 ACC는 국제코치공인인증기관인 ICF와 업무 협약을 맺고 국제적인 코치인증 자격증을 취득하기 위해 필요한 ILCT 과정을 교육ㆍ서 비스하고 있다. 또 이와 별도로 기업의 CEO나 임직원을 위한 비즈니스코칭, 일반인을 상대로 한 개인코칭, 자녀교육을 위한 부모코칭 등의 과정도 운영 중이다. 보통 분야별로 5개월ㆍ6개 월ㆍ9개월ㆍ17개월 코스로 나뉘며 매주 1~2시간 가량 직접 또는 전화로 코칭 훈련이 진행된다. “코칭은 기존의 전통적 인재 훈련에 비해 약 5배의 생산성과 효율성을 만들어내는 것으로 조사돼 현존하는 세계의 리더십 훈련 중 가장 뛰어난 것으로 평가 받고 있습니다. 급변하는 시대 에 개인과 조직, 기업을 건강하게 성장시키는 파워풀한 능력을 갖추기 위해 코치훈련은 필수라고 생각합니다.” 고교 재학 중 미국 유학을 떠난 정 대표는 뉴욕 파슨대(커뮤니케이션 디자인)와 풀러 대학원을 거친 뒤 레전트대에서 한국 최초의 코칭 박사 학위를 취득했다. 이후 미국에서 마케팅 회사 등에 근무하다 지난 99년 한국으로 들어와 4만여명의 비영리기관 리더를 코치했다. 현재 9개의 국제 코치 인증 자격증을 보유하고 있다. * 관리자님에 의해서 게시물 이동되었습니다 (2005-07-19 16:25)           코칭이란? 국제코치연맹(ICF: International Coach Federation)에서 정의하는 코칭이란 인생, 경력, 비즈니스와 조직에서 뛰어난 결과를 달성할 수 있도록 도와주는 지속적이며 전문적인 관계를 말한 다. 코칭과정을 통해 코치받는 사람은 배움을 보다 심화시키고, 성과를 향상시키며, 인생의 질을 한층 높일 수 있다. 코칭의 과정에서 코치받는 사람이 대화의 주제를 선택하며 코치는 경청 하고 관찰하며 질문을 하게 된다. 이러한 상호작용을 통해 코치받는 사람이 행동으로 옮길 수 있도록 한다. 코칭은 코치받는 사람이 집중할 수 있게 하고 선택에 대한 지각력을 높임으로써 코치받는 사람의 발전을 가속화 한다. 즉 코치받는 사람의 의도와 선택, 행동에 따라 결과가 다를 수 있음을 인식하고, 코칭 과정과 코치의 지원을 통해 현재의 위치와 미래에 되고자 하는 것을 얻기 위해 기꺼이 하려는 것에 집중하도록 한다.   코칭에 대한 정의는 코치에 따라서, 보는 시각에 따라서 다른 방식으로도 정의될 수 있는데, 코칭을 코치나 팀관리자 등이 팀원의 과제와 목표설정을 도와주고, 적극적인 자세로 업무수행 에 필요한 주의사항을 전달하며 격려하고, 도전의지를 고무시키고 ,현재의 업무성과를 개선하여 회사에 대한 공헌을 높이며, 미래의 가능성을 도출해 내는 방법이라고도 볼 수 있다 (Coahing, Counselling, Mentoring : florance M . Stone , AMA ,1999). 또한 코칭은 훌륭한 업무성과와 지속적인 업무의욕과 약속, 적극적인 인간관계를 이끌어 내고 도전하는 기업을 육 성하는 방법이기도 하다(Coaching through Commitment : Denis C . Kinlaw /ASTD,1999 ).   다양한 코칭의 정의를 종합해보면 코칭이란 코치가 코칭을 받는 사람이 스스로의 가능성을 인지하고 확대하여 개인적인 성과를 향상시키고, 삶의 질을 높이고 자아실현을 하는데 도움을 주는 지속적이고 협동적인 인간관계이라고 볼 수 있다.     부모코칭이란?    부모코칭은 부모와 자녀들을 위한 최선책으로 자녀의 성장 속에서 부모를 도와 무엇이 중요한지를 확인하고 선택할 수 있도록 지원하는 공감적이고 협력적인 방법이라고 할 수 있다. 부모역할은 자녀의 생활에서 많은 역할을 담보하도록 요구한다. 제공자, 양육자, 충고하는 사람, 친구, 관찰자, 권위적인 모습, 확신을 주는 사람, 막연한 친구, 가정교사 등으로 볼 수 있다. 때로는 이러한 역할이 서로에게 갈등을 빚는다. 이러한 갈등에 대처할 수 있도록 하는 부모코칭은 전문가적인 부모로서 성장하여 자녀의 사회적이고 정서적인 성장을 충분히 할 수 있도록 돕는 것이 바로 중심적인 부분이다. 즉 부모와 자녀의 관계 속에서 발생하는 갈등을 해결하고 부모와 자녀가 함께 성장하여 궁극적으로 자녀의 잠재력으로 최대한으로 발휘할 수 있도록 하 는 새로운 부모역할이라고 할 수 있다.    코칭은 각 개인의 잠재적 역량 및 성장가능성을 믿고 존중하여, 그들 최대로 향상하는데 도움을 주는 지속적인 파트너십이며, 이를 통해 부모와 자녀 가족의 목표를 발견하고 달성할 수 있 는 지원시스템입니다. CLP(Coaching Leadership for Parent)는 미국의 세계 최대 글로벌 코치 양성 전문기관인 CCU(Corporate Coach University)에서 개발된 코칭 클리닉 모델을 사용하여 부모와 가족, 아동 및 청소년, 교사와 기관장에게 리더십을 발휘할 수 있는 강력한 방법을 제시합니다.   시대적 흐름이 전문가를 요구합니다. 부모도 이제는 전문가가 되어야 합니다. 부모 스스로가 셀프코칭을 통해 변화하는 만큼 자녀도 성장합니다. 자녀의 무한한 가능성과 잠재력을 하이터 치 할 수 있는 새 시대 부모의 전략 코칭입니다    부모코칭은 사랑의 기술입니다. 더 행복한 가정으로의 출발, 부모코칭센터가 함께 합니다.              프로코칭센터(박정영)  코칭 이란?    Q. 코칭이 무엇인가요?     코칭이란 '개인의 자아실현을 서포트 하는 시스템'이다. 『마법의 코칭』에노모토 히데타케 인간 개개인은 누구나 실현 하고자 하는 목표와 풀어야 할 문제를 안고 살아갑니다. 그러나 이러한 목표와 문제를 해결하는 방법은 서로의 목표와 문제가 다르듯이 개개인이 모두 다릅니다. 비슷할 수는 있지만 결코 똑 같을 수는 없지요. 개인이 처해 있는 환경, 개인의 성격, 개인의 스타일이 모두 동시에 다른 누군가와 같을 수는 없기 때문입니다. 따라서 자신이 가지고 있는 목표와 문제의 상황을 가장 잘 알고 있는 사람은 자기 자신일 수 밖에 없습니다. 결국 해답을 갖고 있는 사람도 자기자신 입니다. 우리는 문제를 다 각도로 보지 못하여 해답을 찾지 못하거나, 잘 못된 해답을 택하거나, 의지가 부족하거나, 자신에 대한 믿음이 적거나 하는 등의 여러 가지 이유로 자신의 목표와 문제를 가장 잘 알고 있음에도 불구하고 해결에 어려움을 겪는 경우가 많습니다. '코치'는 바로 이런 자신이 자신의 목표와 문제를 보다 새로운 각도에서 보고 이를 스스로 보다 빠르고 정확하게 실현 하도록 서포트 해주는 전문가를 말합니다. 결론적으로 '코칭'은 자신만의 목표 실현과 문제 해결의 최적의 방법을 스스로 찾고 이를 실현할 수 있도록 코치의 서포트를 받는 것을 뜻합니다. 또한 자신의 목표를 실현하고 자신의 문제 를 스스로 해결 한다는 것은 자아실현을 의미합니다. '코칭'은 전문 코치가 전문적인 시스템적 대화를 통해 여러분의 자아실현을 가능하도록 하는 것입니다. 목표 이루고자 하는 목표 실현, 해결하고자 하는 문제 해결을 통한 자아실현과 삶의 재창조 구성 코치를 하는 사람(코치)과 코치를 받는 사람(고객) 방법 전문적인 시스템을 갖춘 코치와 고객과의 대화 형식 면대면 코칭(코치와 고객이 직접 만나 코칭을 하는 것을 말함 ) 전화 코칭(코치와 고객이 전화를 통해 코칭을 하는 것을 말함) 일대일 코칭(코치와 고객이 1대 1로 만나 코칭을 하는 것을 말함) 그룹 코칭(한사람의 코치와 다수의 고객이 동시에 코칭을 하는 것을 말함) 시간 1회 30분-60분 기간 기본적으로 3개월에서 1년 내외. 장기간 코치를 고용하는 사람도 있음. 저명 인사(피터 드러커, 클린턴 전대통령 등)들은 자신의 코치를 지속적으로 고용하기도 함.  Q. 어떤 사람이 코칭을 받나요?     다음과 같은 사람이 받습니다. 1. 자신이 자신의 삶의 주인임을 믿는 사람. 2. 자신이 자신의 삶의 주인임을 알고자 하는 사람. 3. 더 나은 삶을 살고자 하는 사람. 4. 더 나은 성과를 내야 하는 사람. 5. 목표와 비전과 삶의 의미를 찾고자 하는 사람. 6. 목표 실현에 장애를 가진 사람. 7. 목표 실현에 장애가 있으나 자신이 갖고 있는 문제가 무엇인지 모르는 사람. 8. 시급히 풀어야 할 문제가 있는 사람. 9. 특정한 문제로 오래도록 고민해온 사람. 10. 새로운 일에 성공적으로 도전해야 하는 사람. 이러한 사람들 외에도 조금 더 나은 인생을 창조하고자 하는 사람이라면 코칭의 혜택을 경험하실 수 있습니다. 코칭이란 꼭 문제에 직면하고 있는 사람뿐만 아니라 능력을 보유하고 있고 성과를 내고 있는 사람들 중에 더 잘하고 더 행복한 삶을 추구하기 위해 코칭을 받습니다. 코칭이란 삶의 '-'부분을 찾기보다 '+'부분을 찾고 누림으로써 지금까지 경험하지 못하였던 인생을 경험하게 됩니다. 직장, 가정, 개인적인 삶에서 120% 이상의 만족을 경험하실 수 있습니다.   Q. 코칭을 받으면 정말 효과가 있나요?     코칭을 받는 동안 고객은 '아하!'의 순간을 접하게 됩니다. 이 '아하'는 내면에서부터 나온 것으로 남의 것이 아닌 자신의 것입니다. 그렇기에 그렇게 새롭게 찾게 된 생각은 실천에 대한 높은 의지를 갖게 됩니다. 그리고 지속적인 코치의 서포트를 통해 실행하게 되지요. '무엇을 어떻게 해야 할지' 아는 것. 그리고  강한 의지를 가지고 그것을 '행동으로 옮기는 삶'이 된다면 '목표의 실현과 문제 해결' 이라는 '효과'는 당연한 산물이겠지요.      개인 일대일 코칭 (Personal 1:1 coaching)       인생을 살아가면서 정말 많은 일들에 직면하고 고민하게 됩니다. 그리고 직면한 문제를 해결하고자 우리는 최대한 노력하였다고 생각합니다. 하지만 눈을 감고 곰곰이 생각해봅시다. 과연 그러한 시간을 진정 가져보았던가? 일상에 젖어 혹은 너무 바빠서 한 번도 체계적으로 그 문제만을 생각하고 해결하였던 적이 없었다는 것을 깨닫게 됩니다. 나 자신에게 조차 솔직해질 수 없었던 일을 이젠 코치와 함께 목적을 향해 같이 갈 수 있습니다. 현재의 ‘나’와 진정 되고자 하는 ‘나’와의 갭을 코치와 함께 좁혀나가 결국에는 꿈꾸었던 이상적인 ‘나’, 진정 원하는 삶을 찾을 수 있습니다. 이제는 진정 ‘나’만을 위해 투자할 수 있는 파트너, 코치를 찾기 바랍니다.     대상   - 인생의 목표와 비전을 찾아 의욕적인 삶을 원하시는 분 - 직면한 문제의 해결 점을 찾지 못하고 계신 분 - 자존감과 자신감이 필요하신 분 - 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지지 않아 어려움을 겪고 계신 분 - 제 2의 인생을 설계하고자 하시는 분 - 균형적인 삶을 찾고자 하시는 분 - 중요한 결정에 앞서 망설이고 계신 분 - 스트레스로 인해 효과성이 저하되고 있으신 분 - 비즈니스 현안을 해결하고 싶으신 분