[광주보훈병원] 고객 편의 제공을 위한 고객상담 창구 [이동형 상담부스] 운영 실시

[안영상-광주보훈병원국비과장]

광주보훈병원(병원장 이삼용)에서는 2023.02.02.(목)부터 매주 1회 (목요일, 09:00~11:00)

고객 편의 제공을 위한 고객상담 창구 [이동형 상담부스] 운영을 실시한다.

이동형 상담부스는 현 종합안내센터 임시 인력의 안내에 대한 한계를 보완하고,

업무에 대한 지식이 있는 전문적인 안내 창구 운영의 필요로 인해 추진되었다.

본관 주출입구의 부스에서 2인 1조로 진료 절차, 병원 이용 안내 등을 통해 고객 민원을 해결하고,

환자들의 불편사항 및 민원 접수 시에 해당 내용을 각 부서와 고객지원과로 전달하여 개선할 계획이다.

앞으로도 광주보훈병원은 고객의 편의에 한 발짝 더 다가서는 이동형 상담부스 운영으로

보다 상세한 민원 유형 분석을 통한 민원 재발 방지와 병원 이미지 제고를 위해 힘쓸 것이다.