<p class="cafe-editor-text">1. 일시: 2020년 3월 27일<br /><br />2. 업체명: 시몬스 침대<br /><br />3. 위치: 시몬스 인천검단점<br />인천 서구 서곶로 798 (당하동) (http://kko.to/1q9zFBR0M)<br /><br />4. 방문이유:<br />침대를 바꾸기 위해 고민하던 중, 웹 서핑을 통해 시몬스 침대 전 종류를 보유하고 있으며, 상품 설명 및 친절도가 높다는 곳을 발견하였음. <br /><br />5. 감동사례:<br />침대를 바꾸기 위해 갔지만, 사실 침대의 종류에 대한 지식이 전혀 없던 상태였기 때문에 들어가자마자 보인 많은 침대들에 혼란스러웠습니다. 그때 직원분이 오셔서 어떤 분의 침대를 찾고 있냐고 여쭤보셨고, 저라는 것을 아신 후, 저에게 맞는 여러 침대를 소개해주셨습니다.<br /><br />사실 여러 매트리스가 있어도, 한 번 체험해보는 것만으로는 그 차이를 확실히 느끼기에 한계가 있는데, 직원분께서 해주시는 설명으로 이해가 가능했습니다. 특히 제가 자는 자세에 맞게 매트리스를 설명해주셔서 침대를 고르는 데 한결 수월했습니다. 가령, 엎드려서 자는 사람과 같은 경우에는 매트리스가 하드형보다 소프트형이 알맞고, 정자세로 자는 경우에는 뼈를 받쳐줘야 하기 때문에 하드형이 알맞다고 설명해주셨습니다. 또한, 척추가 곧지 않는 사람에게는 어떤 매트리스가 더 좋은지 추천해주셔서 제 건강에 잘 맞는 침대를 선택할 수 있었습니다.<br /><br />뿐만 아니라, 가격 할인과 관련된 부분에서 복잡한 부분이 많았는데, 이에 대해서도 차근차근 설명해주셔서 큰 무리 없이 침대를 살 수 있었습니다. 가격과 상관없이 고객에게 맞는 상품을 우선 추천한 후, 고객이 원하는 가격 선 안에서 가장 비슷한 상품으로 다시 추천하여 최선의 선택을 할 수 있도록 도와 편했습니다.<br /><br />사실 어떤 상품을 살때, 소비자 입장에서는 그 상품의 질과 가격을 동시에 고려할 수밖에 없는데, 이 두가지 고려사항을 고객의 입장에서 고민하고 해답을 내려주시는 모습이 감동적이었던 것 같습니다.</p>
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