해외에서 카드 이용시 소비자의 수수료 부담을 완화하였습니다.

[둥글이]

해외에서 카드 이용시 소비자의 수수료 부담을 완화하였습니다.
 -‘18.7.4일부터 해외원화결제(DCC) 사전차단서비스 시행예정

※『합리적인 신용카드 이용을 위한 영업관행 개선(’18.3.14 배포)』과제��

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 추진배경

□ 최근 해외여행 증가 등으로 국내 거주자의 해외 카드 이용은 지속적으로 증가하는 추세이며,

 ◦소비자가 원치 않는 해외 원화결제(DCC)* 수수료를 부담하는 등 해외 카드 결제 관련 수수료 부담도 가중되고 있는 실정

     * 해외 원화결제서비스(Dynamic Conversion Currency, DCC)란 해외가맹점 등에서 원화로 결제할 수 있도록 해외 DCC 전문업체가 제공하는 서비스

<해외원화결제 이용현황(전업카드사 기준)>

(단위 : 만건, 억원, %)

구 분		‘14년	‘15년	‘16년	‘17년
해외이용 건수		9,207	11,179	13,175	14,062
	DCC 건수(비중)	659(7.2)	919(8.2)	1,188(9.0)	1,558(11.1)
해외이용 금액		94,119	114,995	131,306	150,623
	DCC 금액(비중)	12,154(12.9)	15,900(13.8)	19,877(15.1)	27,577(18.3)

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 해외원화결제(DCC) 사전 차단시스템 구축

□금융감독원은 카드업계와 함께 소비자의 원치 않는 해외원화결제를 근본적으로 차단할 수 있는 시스템 구축작업을 진행한 결과,

 ◦해외여행 등으로 해외 카드 이용이 급증하는 여름휴가 기간전 「해외원화결제 사전차단시스템」을 오픈할 예정

   - ‘18. 7. 4(수)부터 해외원화결제를 원치 않는 소비자*는 카드사의 홈페이지, 콜센터, 모바일 앱 등을 통해 사전차단 신청 가능

      * 해외에서 원화결제시 수수료가 추가로 부과(3%~8%)되어 소비자가 불필요한 비용을 부담

 ◦해외원화결제서비스 차단을 신청한 이후라도 해외원화결제 서비스 이용이 필요한 경우 간편하게 변경 가능

<해외원화결제(DCC) 사전차단시스템 이용방법>

□ (신청방법) 해외원화결제를 원하지 않는 소비자는 카드사의 홈페이지, 콜센터, 모바일 앱 중 편리한 방법으로 사전 차단 신청*

    * (예) 본인이 A카드와 B카드를 소지한 경우 A카드사와 B카드사에 각각 신청

DCC 사전차단시스템 이용절차(예시)

소비자	⇒	해외 가맹점	⇒	카드사
▪해외여행 전 카드사에 DCC 차단 신청		▪현지통화가 아닌 원화로 결제(DCC)		▪카드승인 거절 * 카드 이용자 요청시 현지통화로 결제 가능

□ (변경방법) 불가피한 사유* 등으로 해외원화결제 이용을 원하는 경우에는 콜센터, 홈페이지, 모바일 앱을 통해 차단 해제 가능

    * (예) ① 일정상 긴급하게 항공권이나 숙박권을 구입해야 하는 경우
          ② 재난․질병 등으로 구호품 및 의약품 등 구매가 불가피한 경우 등

    ※ 다만, 일부 해외가맹점이 시스템 등을 이유로 DCC로만 결제 가능하다고 하는 경우 DCC차단을 해제하고 원화로 결제하거나 다른 가맹점을 이용

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 해외원화결제(DCC) 관련 소비자 유의사항 안내 강화

□소비자가 해외에서 원화로 결제한 경우 카드사 휴대폰 알림문자를 통해 “해외원화결제”임을 안내하고,

 ◦해외 원화 결제는 추가 수수료가 발생하므로 결제를 취소하여 현지통화로 결제하거나,

 ◦ 해외 원화결제 사전 차단을 희망하는 경우 카드사의「해외원화결제 사전차단시스템」을 이용할 수 있도록 안내할 예정

[알림문자 예시]

<해외원화결제로 카드결제 된 경우>

 해외가맹점에서 원화로 결제할 경우 추가 수수료가 발생하므로 이용을 원치 않을 경우 “해외원화결제서비스(DCC)" 차단을 신청하거나 해외가맹점에 원화 결제를 취소하고 현지통화로 결제요청 하시기 바라며,

 상세한 사항은 콜센터 또는 카드사 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

<사전차단신청으로 카드결제가 불능처리된 경우>

 해외원화결제서비스(DCC) 차단 신청에 따라 카드결제 승인이 거절되었습니다. 상세 문의는 콜센터 또는 카드사 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

 * 상세 메시지 내용은 카드사마다 상이할 수 있음

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 기대효과 및 향후계획

□사전차단시스템이 본격적으로 시행될 경우 해외 카드이용 소비자의 불필요한 수수료 부담이 크게 감소*될 것으로 기대되며,

    *(예시) 27,577억원(DCC이용 금액)×40%(DCC차단신청비율)×3%(DCC수수료)=약 331억원(‘17년기준)

 ◦ 금융감독원은 해외원화결제 차단서비스 시행 이후에도 소비자의 불편함이 발생하지 않도록 모니터링을 지속할 예정