@줄임말매니아애초에 햄 빼고 다른 어떤 재료를 더 추가해서 2천원이 더 나오는지를 명확하게 설명했어야죠. 제품을 파는 사람이 구매자의 질문에 일단 명확하게 답변을 하는게 우선입니다. 그러나 저 판매자는 캡쳐 상 그게 없어요. 이걸 명확히 설명했는데 억지 쓰면 그땐 고객이 진상이죠. 제가 고객이어도 억울해서 올릴 거 같은데요?
@줄임말매니아재료 빼면 원가가 빠지는데 2천원을 왜 더받아요? 햄 대신 다른 재료 추가 여부 관계없이 왜 단가가 왜 상승하죠? 제조 공정이 달라져서요? 모듬김밥 말 때 햄 한줄 안 넣고 마는게 그렇게 어려운 일인가요? 2천원이나 더 받아야 할만큼? 구멍 숭숭난 김밥 먹기 싫으니 미리 햄빼고 싸달라고 요청한거잖아요.
점주 대응이 문제라고 보이는데요.. 처음부터 빼는데 왜 돈이 더들어가는지를 명확하게 설명해줬음 될 일인데 자꾸 이런일이 처음이라는 말만하다가 뒤늦게다른재료가 더 들어갈수도있다고 하면서 뭐인지는 얘기안하고,.. 알바의답변이면 몰라도 사장의 답변이라기엔 잘 이해가되지 않네요..
김밥이라 좀 다를것같긴하지만 공산품같은경우는 개인취향에 따라 다르게 만들땐 항상 추가비용받긴하죠 김밥을 그런 공산품의 대량 생산 시스템이 맞춰서 생각했나 봅니다. 가격문제는 사장이 정하기 마련이니 큰 문제 없다고 보는데 대응 방식이 너무 아쉽네요 저정도 불만 토로는 너무 많은데 ㅜ
햄을 빼고 다른 재료를 더 넣기에 +2000원이라고 하면 다른재료가 어떤것인지에 대한 공지 또는 안내가 있어야한다고 봅니다, 햄을 원하지 않능 고객 입장에서는 추가로 들어가는 다른 재료도 원치 않을 수 있으니까요, 김밥집 사장님은 다른재료가 더 들어가니 2000원이 붙는다고 하는데 설명이 너무 부족한거 같네요 그리고 인스타 박제는 좀.. 아쉽지만 옳은 방법은 아니라고 봐지네요ㅜ
첫댓글 사장이 개념이 없어도 너무 없네.
겁도 없고 법지식도 없고.
금융치료만이 살 길.
와 신박한 영업방식이네.
전 저런집은 애당초 시켜먹는 사람이 아니라서 안시키겠지만..
요즘은 빼는것도 추가비용 지불이군요.
진짜 이해가 안되긴 하네요.
빼는데 왜 돈을 더 받냐!!!
7년? 어찌 장사한겨
ㅎㄷㄷ 신박한계산이네요
진짜 이 나라 자영업자 중 일부는 망해도 할말 없는 인간들이 은근히 많죠...저 따구 마인드로 그동안 장사 어떻게 했는지 궁금..저런 곳은 꼭 망해야하죠..
점주가 신상 털어서 인스타 스토리에 올린건 잘못했다고 생각하지만
김밥의 햄 등을 빼는 옵션에 가격을 올리는건 문제되지 않을것 같습니다
애초에 그 옵션과 가격이 마음에 들지 않으면 선택하지 않으면 그만입니다
카톡에도 있지만 해당 재료를 빼면 다른 재료가 그만큼 더 들어간다고 하는데 그럼 가격을 더 받는게 이상하지 않죠
무작정 점주를 욕할 일이 아니라고 봅니다.
김밥을 먹는데 햄을 빼는게 일반적인 일도 아니고 햄이 안들어간 김밥이 먹고싶은데 꼭 저 김밥집을 이용할 이유도 전혀 없습니다
김밥의 다른 재료가 뭔지는 모르지만 다른 재료가 더 비싸거나 하다면 비용인상은 자연스러운 일 일수도 있습니다.
인터넷에 먼저 글을 쓴 것도 손님이고요
점주가 더 욕먹을 상황인지 모르겠네요
동의합니다
다른거 다 떠나서 카톡내용만 봐도 점주가 문제가 있네요.
4시31분톡은 아무리봐도 급발진이어요.어린학생드립도 그렇고~
그리고 몇천원 추가하든 할인하든 자유고 맛이 있든 없든 그것도 자유지만 그거에 대한 코멘트, 평도 자유이죠.인신모독이나 모욕적 욕설을 한게 아닌 이상...
저기서 손님이 뭐 욕을 한것도 아닌데 4시31분 장문톡은 다시봐도 걍 급발진입니다. 햄빼달라했는데 돈더받는 매장은 처음이란 말에 기분 안좋다고 저렇게 답변할거면 정말로 자영업못합니다...
점주를 욕할 일이 아니라기엔 점주의 대처가 너무 미흡했어요
저 정도 손님 요구사항에 발끈해서 핸드폰 들고 어쩔줄 모르는 멘탈이면 자영업 특히 B2C 식당업은 아예 하지 말아야죠.
본인이 괴로워 못살아요. 고작 저 정도에 저 난리라면.
@Jin - Hyun 222 그러게요
설명을 해드리면 되는거지
7년하면서 처음이라느니는 사족이구요
제가 고객이라면
추가금액을 요구하는게
일정한 생산과정에서
여튼 별도의 행위를 요구하는것이기에
좀 아쉽지만(?) 이해가 되는 상황인데
그걸 모를수도 있는
고객에게 그렇게 설명을 해드리거나
심지어 다른 재료가 더 들어간다면
그런 상황을 사전에 설명하지도 않고
처음이라서 당황스럽다느니 하는
얘기는 점부분의 고객대응미흡에 대해
스스로 생각해봐야하구요
그리고 그 후에 급발진은 말할것도 없이
큰 잘못이죠.
@radinmax 글쎄요
장문의 카톡전에 일부러 손님이 살살 긁는 말투로 보입니다
사장님의 말투는 친절하다고는 할수없겠지만 실랑이 하고싶지 않다는 느낌이 들고요
애초에 점주와 카톡으로 대화를 한다는게 일반적인 상황이 아니지않나요?
배달 시키려는 가게의 옵션 가격 정책이 마음에 들지않아 전화번호나 카톡id를 구해 카톡을 한다..
선량한 손님이 맞는지 모르겠네요
@Jin - Hyun 점주의 대처가 미흡한 부분보다 손님의 행동에 더 문제가 많지않나 싶어요
가게의 메뉴 옵션이 마음에 들지않아 전화번호를 받아서 직접통화가 아닌 카톡으로 대화를 하는 것도 이상하고 제 생각이지만 말투도 약 올리는것 같습니다.
손님은 점주에게 예의를 차리지 않는데 그래도 점주가 참아야지
하는건 좀 아닌것 같습니다
점주의 대처가 아쉬울수는 있지만 손님은 저 대화를 악의적으로 인터넷에 올렸죠
영업방해를 목적으로
저는 저 손님이 더 잘못했다고 봅니다.
그리고 메뉴보면 모듬김밥이라
햄을 다빼려면 모든 김밥을 새로 싸야죠
남은 김밥도 동일한 취향의 손님이 없으면 다시 쓸수 없고요
@줄임말매니아 애초에 햄 빼고 다른 어떤 재료를 더 추가해서 2천원이 더 나오는지를 명확하게 설명했어야죠.
제품을 파는 사람이 구매자의 질문에 일단 명확하게 답변을 하는게 우선입니다. 그러나 저 판매자는 캡쳐 상 그게 없어요.
이걸 명확히 설명했는데 억지 쓰면 그땐 고객이 진상이죠.
제가 고객이어도 억울해서 올릴 거 같은데요?
@Jin - Hyun 음 뭐가 억울한가요?
이 고객은 결국 햄을 빼고 주문하고 돈을 더 낸것도 아니고 손해를 본게 하나도 없지않나요?
먹고싶었던 김밥집에서 햄을 무료로 빼지 못해서 주문을 못한게 손해일까요?
이 손해가 점주가 입은 손해와 견줄수 있는 정도의 손해일까요?
글쎄요, 저는 아니라고 봅니다
이 점주의 잘못은 설명이 '미흡'했다 정도인것 같은데 사람들에게 손가락질 받을 정도의 잘못인지 잘 모르겠습니다
조금만 생각하면 모듬 김밥에 햄을 빼는 옵션이 가격이 더 든다는거 알수있어요
이미 싸놓은 김밥에서 햄만 쏙빼고 주는게 아니라면요
만약 사장님이 햄만 쏙 빼고 구멍이 숭숭난 김밥을 그대로 보냈다면 손님은 맛있다고 잘 먹었을까요?
구멍이 숭숭난 김밥사진을 올리고 햄 빼달라고 했더니 새로 싸주지 않고 이런 김밥을 보냈다고 하지 않았을까요?
본인이 여러 김밥을 섞어서 파는 '모듬'김밥을 선택하고 햄빼기를 선택한건데요
그리고 다른 재료를 넣지않고 햄만 뺀 김밥을 다시 싸도 재료비는 올라갑니다.
햄이 들어가지 않은 김밥을 다른 사람들에게 못파니까요
@줄임말매니아 2천원 추가의 근거를 제대로 설명받지 못한게 억울하죠.
(햄 대신 뭘 더 넣는다는지 안써있으니까요)
그리고 그걸 고객이 못 받아들이면 고객 원하는대로 판매가 어렵다고 고지하고 양해를 구하면 되는겁니다.
저 사장은 지극히 단순하고 당연히 해야할 조치를
안하고는 7년 드립만 치니 지금 수많은 댓글처럼
욕을 먹고 있는겁니다.
@줄임말매니아 그리고 고객이 햄 빼달래서 빼준건데 맛있다고 먹었겠죠?
이건 지극히 님의 관점에서 판단하신 거 같네요
@Jin - Hyun 구멍이 숭숭난 김밥을요?
그렇게 먹을거면 본인이 빼서 먹으면 될 일이었죠
@Jin - Hyun 사실을 얘기한것같은데 무슨 드립을 쳤다는지 잘 모르겠네요
나중에 다른 재료를 넣는다고 설명도 했죠
재료빼면 돈 더 받는다고 얘기도 미리했구요
그리고 계속 얘기드리지만 햄 대신 다른 재료를 안넣어도, 넣어도 단가는 상승합니다
욕을 먹는 이유는 사람들이 남의 일이라고 제대로 파악 안하고 재료 빼는데 돈을 왜 더 받아!하고 단순하게 생각하고 욕부터 하고보는 태도 때문이고요
@줄임말매니아 재료 빼면 원가가 빠지는데 2천원을 왜 더받아요?
햄 대신 다른 재료 추가 여부 관계없이 왜 단가가 왜 상승하죠? 제조 공정이 달라져서요?
모듬김밥 말 때 햄 한줄 안 넣고 마는게 그렇게 어려운 일인가요? 2천원이나 더 받아야 할만큼?
구멍 숭숭난 김밥 먹기 싫으니 미리 햄빼고 싸달라고 요청한거잖아요.
@Jin - Hyun 아뇨,
위에도 설명했지만 모듬김밥에서 햄을 빼는겁니다
편의상 모든 종류의 김밥에 햄이 들어간다고 가정하고 설명드리겠습니다.
모듬김밥 구성이 치즈김밥, 참치김밥, 불고기김밥이라고 치고 각각 한줄에 10피스가 나온다고 가정하면
모듬김밥 10피스를 만들기 위해서는 3가지 김밥에서 각각 3,4개씩 가져와야 합니다
햄없는 모듬김밥을 만들려면 햄없는 치즈,참치,불고기 김밥 각각 한줄씩이 필요합니다.
만약 햄을 안뺐다면 남은 김밥으로 다른 손님의 모듬김밥을 구성할 수 있겠지만 햄을 뺀 김밥들로는 다른 손님의 모듬김밥을 만들수 없기때문에 남은 김밥의 상품성이 떨어집니다.
운좋게 저런 손님이 몇분 더 계시지 않는다면요
글 읽는데 두통이 생기네요
자영업 난이도가 헬이라더니..
근데 햄빼는게 돈추가라니
소비자 입장에서 선뜻 이해가 안가는 느낌이긴합니다
기존 완성품에 해체를 하는 공정이 들어가서그러나
점주도 이상하고 손님도 이상함..
빼는데 돈 더 받는게 월월 소리 같긴 하네요
당장은 안 사먹으면 그만이지만 이게 발단이 되어 당연한게 될까봐 우려되네요
햄 빼고 어떤게 대체되는지도 안 적혀있고...
대응은 진짜 최악이네요
'재밌네요' 로 비꼼 시작해서...
점주 대응이 문제라고 보이는데요.. 처음부터 빼는데 왜 돈이 더들어가는지를 명확하게 설명해줬음 될 일인데 자꾸 이런일이 처음이라는 말만하다가 뒤늦게다른재료가 더 들어갈수도있다고 하면서 뭐인지는 얘기안하고,.. 알바의답변이면 몰라도 사장의 답변이라기엔 잘 이해가되지 않네요..
김밥에 햄은 있어야지!🥸
아 못참겠다
처음부터 대신 다른재료가 간다고 했으면 그래도 이해안되지만 이해해보려는 노력을 할텐데 설명을 안해줌
나중에서야 그말을 하는데 둘러되는느낌이 드네요
빼든말든 업주 맘인데, 대응을 저렇게 하는거보니 장사하면 안될사람이네요. 장사는 결국 사람상대로 돈벌려고 하는건데, 상대를 저런식으로 하니..
김밥이라 좀 다를것같긴하지만 공산품같은경우는 개인취향에 따라 다르게 만들땐 항상 추가비용받긴하죠 김밥을 그런 공산품의 대량 생산 시스템이 맞춰서 생각했나 봅니다. 가격문제는 사장이 정하기 마련이니 큰 문제 없다고 보는데 대응 방식이 너무 아쉽네요 저정도 불만 토로는 너무 많은데 ㅜ
재료 임의변경 시 +2000000원 등의 말도 안되는 가격으로 고지 했어야 쓸데없는 요청하지 말고 주는 대로 먹으라는 강력한 메시지를 전달하죠
천공이 컨설팅했나 꼴랑 2천원 더 받으니 합리성 여부를 손님이 고민하게 되잖아요.
그리고 저 사장은 대응하는거 보니 7년 장사하는 동안 마음고생 많았을것 같은데 그냥 회사 다니시는게 좋을 듯.
햄을 빼고 다른 재료를 더 넣기에 +2000원이라고 하면 다른재료가 어떤것인지에 대한 공지 또는 안내가 있어야한다고 봅니다, 햄을 원하지 않능 고객 입장에서는 추가로 들어가는 다른 재료도 원치 않을 수 있으니까요, 김밥집 사장님은 다른재료가 더 들어가니 2000원이 붙는다고 하는데 설명이 너무 부족한거 같네요 그리고 인스타 박제는 좀.. 아쉽지만 옳은 방법은 아니라고 봐지네요ㅜ
맨밥에 김만 말아서 시키면(햄 단무지 맛살 뺌) 일반 김밥보다 6천원 더 내야 하네요 ㄷㄷㄷ
후기 글에도 댓 달았지만.. 대응이 아쉽죠
급발진 > 보복성 박제 > 마녀사냥급 집단린치
승자 하나없는 개싸움이 뻔하네요ㅡㅡ
요구도 많네요