아들이 모친대신 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기를 가져와 보청기수리접수한 부산 북구 구포동에사는 303번 보청기고객

<div>부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사 선택으로 피해보는 억울한 경우가 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바랍니다. 부산 북구 구포동에사는 303번 보청기고객 아들이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다. 고객은 25세때 중이염앓았으며 2001년부터 소리를 잘듣지 못하여 부산 해운대구이비인후과와 부산지역 대학병원에서 진료결과 청신경이 나쁘며 말소리를 알아듣는 것이 80%정도라고 설명들은후 부산지역 대학병원과 연계된 부산 동구지역 타보청기점에서 보청기구입하였지만 큰소리에 불편함으로 사무실내에서만 착용하였으며 그외는 사용하지 않았으며 2년정도 사용하다 분실하였다고 하였습니다. 보청기분실후 난청으로 불편하자 2006년1월16일 보청기상담차 방문,보청기기종선정위한 관련검사진행후 저주파수대역 좋음으로 3채널7밴드기능 보청기를 추천하였으나 비용문제로 스타키보청기사 Endeavour TY 1채널기능 고막형보청기를 좌측에 착용하여 보청기재활과정을 진행하면서 기종을 결정하기로 하였습니다. 1월19일 보청기재활1차과정 진행한후 1월23일 보청기재활2차과정 진행하였으며1월31일 보청기착용시 안쪽에 통증있음으로 보청기껍질 재제작하였으며 8월9일 보청기착용하지않은 우측도 음감테스트통해 개방형보청기 검토하기로 하였습니다. 2008년8월 보청기소리 깨끗하지않는다며 방문하여 해당 제조사에 보내 점검결과 소모성부품인 REC와 MIC 문제로 교체하였으며 10월25일 보청기청소차 방문하여점검결과 소모성부품 문제있어 안내하였으나 좀더 사용하겠다 하였습니다. 2012년4월26일 신규보청기상담차 방문, 그동안 부산 한미보청기 방문하지 못한 이유에대해 이야기하였는데 고객사연은 다음과 같았는데 답답한 내용이었습니다. 고객은 2008년8월 한미보청기 방문한후 부산 연제구지역 이비인후과에서 진료후병원과 연계된 타보청기점에서 우측에 신규보청기를 200만원이상주고 구입한후 보청기상담사가 보청기상담할때 이야기와 달리 만족하지못하여 클레임 제기하다 좌측으로 방향교체 요구하자 100만원을 추가 요구함으로 지불하였지만 개선되지않아 보청기를 반납하고 반품과 환불요청한후에 방문하였다고 하였습니다. 고객과의 상담통하여 그동안의 보청기재활과정 파악한결과 보청기기종선정위한 관련검사나 보청기재활관련 업무능력은 초급수준도 않되었으며 보청기수리관련진행이나 비용청구가 상식적으로 이해되지 않았음으로 잘못된 점에대해 설명하고보청기구입한지 2년이상되어 환불받기 어렵다고 조언하자 본인은 이것보다더한 경우에도 환불받았다면서 자신있다하여 만약 보청기반품과 환불처리가 안될경우 한미보청기에서 취급하는 보청기제조사 제품이면 보청기재활과정을 진행하기로하였으며 우측에 스타키보청기사 S Series-P 5 CIC 고막형보청기 신규구입하고좌측은 2006년1월 한미보청기에서 구입한 보청기로 재활진행하기로 하였습니다. 4월28일 신규보청기(R)재활1차과정 진행차 방문하여 2006년 한미보청기와 상담 경험있기 때문에 타보청기점에서의 잘못된 보청기관리에대해 알고 재방문하였지 아니였으면 본인 문제로 생각하고 포기하였을 것이라 하였으며 2006년 구입했던 좌측보청기는 해당 제조사에 점검의뢰하였습니다.(REC,MIC교체) 2012년5월3일, 2006년1월구입한 스타키보청기사의 Endeavour 고막형보청기는 점검결과 소모성부품인 REC와 MIC문제로 교체후 보청기재활과정 진행하였으며신규구입한 우측보청기는 착용중에 뿌듯한 문제로 재제작하도록 하였습니다. 5월12일 재제작한 스타키보청기사 S Series-P 5 CIC 고막형보청기찾고 2006년구입한 스타키보청기사 Endeavour TY 고막형보청기는 보청기재활4차과정 진행하였으며 우측보청기를 착용하면 차량운전시 음악도 들리며 일상생활에서 많은도움된다며 보청기에 대해 만족감을 표하였습니다. 2012년6월 부산 연제구지역 이비인후과에서 진료받고 병원과 연계된 타보청기점에서 우측에 보청기를 200만원이상이나주고 구입하였으나 보청기상담사 보청기상담시 이야기와 달리 만족하지 못하였음으로 클레임제기하다 좌측으로 방향교체요구하자 오히려 100만원을 추가요구하여 지불하였으나 개선않됨으로 보청기반납하고 반품과 환불진행하던 보청기는 찾아방문하여 확인한결과 한미보청기에서는 취급하지않는 보청기제조사 제품으로 보청기껍질에 "MEDI..."라고 표시되었으나 일부표시는 지워져있었고 보청기도 균열이 발생하여 정상적으로 사용못할 정도였으며 고객은 억울함으로 식품의약품안전청과 소비자보호센터에다 도움을 요청하였지만 해결되지 않았다고 하였습니다. 2012년7월, 2012년4월 구입한 스타키보청기사 S Series 5 CIC 고막형보청기가 착용중 짖무르는 현상으로 방문하여 보청기껍질 재제작위해 귓본채취하였으며 2006년구입한 스타키보청기사 Endeavour 고막형보청기는 보청기재활5차과정 진행하자 소리듣는 것은 불편하지않는데 착용문제로 불편않도록 부탁하였습니다. 2013년3월, 2006년1월구입한 스타키보청기사 Endeavour 고막형보청기가 소리않나자 방문,점검결과 이물질막힘이 원인이었지만 이물질위치가 MIC부품 안쪽이라 전자현미경으로 확대하여 고객에게 보여주자 청소용솔로 임의 청소하였다하여 고장원인에대해 설명하고 문제발생시 한미보청기를 방문하도록 하였습니다. 2013년6월 잘사용하던 2006년구입한 스타키보청기사 Endeavour 고막형보청기 MM(Multimemory)버턴이 탈락되자 방문하여 임시로 2번 메모리를 1번메모리로 변경하고 보청기재활6차과정 진행하였습니다. 2013년7월, 2006년구입한 스타키보청기사 Endeavour 고막형보청기가 오래되어 고장대비하여 신규상담차 방문, 좌측에 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기로결정하고 2012년구입한 스타키보청기사 S Series 5 고막형보청기(우측)와 기종이맞지않아 양쪽으로 소리조절시 문제있음으로 신규구입보청기와 기종 통일하기로하고 해당 제조사에 신규제작과 기종변경 수리의뢰하였습니다. 2013년8월 신규제작된 좌측보청기와 사용하던 S Series 5를 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기로 기종변경한 우측보청기 찾기위해 방문하여 보청기재활1차(누계7차)과정 진행한후에 착용감이나 소리듣기에 만족한다고 하였습니다. 2013년9월 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기를 사용하면서 부족한 문제에대해 보청기재활8차과정 진행한다음 선명하게 잘들린다며 감사인사하였습니다. 2013년10월 청소와 보청기점검차 방문하여 보청기재활9차과정 진행하였습니다. 2014년3월 청소와 보청기점검차 방문, 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기 착용중 하이힐구두굽소리가 불편하다하여 보청기재활10차과정 진행하고 테스트결과 불편사항이 개선되었다고 하였습니다. 2014년5월 청소와 건전지구입차 방문, 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기로 보청기재활11차과정 진행후 예비용으로 가지고있는 스타키보청기사 Endeavour 고막형보청기는 점검위해 수리의뢰하였습니다.(최대한사용) 2014년9월 회식한후 실수로 스타키보청기사 Ignite30 좌측 고막형보청기를 물기있는곳에 떨어뜨린후부터 중단되는 경우있다며 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로 수리의뢰하였습니다.(전체청소) 2015년2월 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기가 큰소리발생시 찢어지는 현상있다며 아들이 보청기만가지고 방문하여 수리접수하였습니다.(Mic Hole청소) 2015년3월2일 보청기수리후도 같은 현상있다며 방문하여 보청기확인결과 물기와 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정해본결과 distortion 있음으로 수리접수하였습니다.(MIC,REC교체) 3월6일 수리된 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기 찾기위해 방문하여양쪽보청기로 보청기재활12차과정 진행한후 우측보청기는 마모작업하였습니다. 2015년7월 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기껍질과 플레이트가 분리됨으로 방문하여 수리접수하고 2개보청기는 청소하였습니다. 2015년12월 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기가 소리약해졌다며 방문하여 점검결과 이물질있어 청소후 외이도확인결과 상처있어 확인결과 목욕후 솜봉이용하여 외이도청소하였다하여 귀내시경으로 고객에게 상처상태를 확인시키고이비인후과에서 치료받도록 안내하고 우측보청기를 분실하였다고함으로 스타키보청기사 3 Series 30 고막형보청기를 제작하기위해 귓본채취하였습니다. 2016년2월11일 그동안 업무가 바빠 신규보청기가 제작되었지만 찾지못하였다며 방문하여 스타키보청기사 3 Series 30 고막형보청기로 보청기재활1차(누계13차)과정 진행하였습니다. 2월29일 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기 착용하면서 불편한 문제해결하기위해 방문하여 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기까지 청소와점검한다음 보청기재활14차과정 진행하였습니다. 2016년5월 감기증상으로 부산 연산동지역 이비인후과에서 진료받았는데 기도청력검사한후 난청있다며 보청기 추천하는 모습이 보청기장사꾼같다는 느낌이었다고하였습니다.(과거 병원내 타보청기점을 소개하였지만 보청기실패했던 병원임) 2016년8월22일 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기(2013년제작)가 껍질부분과 플레이트부분이 분리되었다며 방문하여 수리접수하였습니다.(MIC교체,쉘및 플레트보수) 8월27일 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기 찾으면서 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기가 밀려나오면서 잡소리있다하여 확인결과 외이도변형으로 귓본채취하여 제작의뢰하였습니다.(SHELL교체) 고막형보청기가 이상하다고하여 점검결과 일상생활용 보청기조절로 유지되어야하나 자동전화기능으로 변경되어 보청기작동함으로 MIC불량으로 고객에게 설명한다음 수리접수하였습니다.(MIC교체) 2016년9월26일 SHELL교체한 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기가 통증과 밀려나오는 불편있다며 방문하여 좌측보청기가 1개뿐이라 고장나면 일상생활에 불편많음으로 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기를 추가 발주하면서 수리접수하였습니다.(REC,SHELL교체) 9월30일 보청기제작되어 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기 찾기위해 방문하여 보청기재활1차(누계17차)과정을 진행하고 예비보청기(2013년구입)가피팅프로그렘 버전이 맞지않아 제조사에 수리접수하였습니다.(재캘리브레이션) 2016년10월 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기(2013년,2016년구입)로 보청기재활18차과정 진행후 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기는 보청기착용시 외이도안쪽이 아픔으로 귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체) 2016년11월 보청기점검과 청소차 방문, 업무볼때는 보청기를 양쪽으로 착용하고휴식할때는 보청기를 한쪽으로 착용하고 싶다하여 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 8월31일 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기찾으면서 Ignite 30 좌측 고막형보청기(2013년,2016년)와 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기로 보청기재활19차과정 진행하였습니다. 2017년10월 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기(2013년)와 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기(2015년구입)를 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정한결과 좌측은 정상,우측은 12dB HL 보청기출력 떨어져 수리접수를 권유하였지만 고객상담관련으로 곤란하여좌측보청기를 보청기재활20차과정 진행하였습니다. 2018년6월 딸결혼을 앞두고 보청기점검받기위해 방문, 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기(2013년,2016년구입)와 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기(2015년구입)로 보청기재활21차과정 진행하던중 2013년구입한 좌측 고막형보청기가 시작시 자동전화연결기능으로 전환되어 수리접수하였습니다.(MIC교체) 2018년8월 건전지구입과 수리된 보청기찾기위해 방문하여 외이도내 습기와 귀지제거위해 진동귀청소기를 구입하고 사용방법을 교육하였습니다. 2019년1월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기(2015년구입) 측정결과 왜곡현상있음으로 수리접수를 권했지만 업무관계로 좀더 사용하겠다고 하였습니다. 오늘은 아들이 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기(2015년구입)를가져와 수리접수하였습니다.<iframe id="v39b1oeRDDK9eWEoE12yDOx@my" width="640" height="360" src="https://kakaotv.daum.net/embed/player/cliplink/v39b1oeRDDK9eWEoE12yDOx@my?service=daum_cafe&ptoken=v2_39ce3f6cd3df350848c3cb8a2cf599a428caf4506d2b6436d94e403bc0d57d948d08b9b0a8b969e987005a5fae31e47038ea10852b2d75e2ab0f8879fd" frameborder="0" scrolling="no" allowfullscreen></iframe> <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/997ACB4E5C6BBE2712" class="txc-image" width="640" style="clear: none; float: none;" border="0" vspace="1" hspace="1" exif="{}" data-filename="계단광고3.jpg" actualwidth="640" id="A_997ACB4E5C6BBE27122ADF"/><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/993F0B4E5C6BBE2809" class="txc-image" width="640" style="clear: none; float: none;" border="0" vspace="1" hspace="1" exif="{}" data-filename="한미보청기약도1.jpg" actualwidth="640" id="A_993F0B4E5C6BBE28097EEA"/> 의외로 타보청기점에서 보청기구입한후 보청기상담사의 업무능력문제로 보청기실패한후 부산 한미보청기난청센터를 방문하여 상담했던 보청기상담 및 고객분 대부분이 조금만 상식적인 생각으로 주의깊게 보청기상담사의 업무과정을 살펴보면서 보청기착용한 상태에서 발생하는 큰소리가 고통이나 통증으로인한 불편사항이 없으면서 정상청력의 사람들과같이 소리를 제대로 듣지못한다면 문제가있다고 생각하고 소음성난청의 피해가 있을수있는 보청기를 착용하지않고 반품해야함에도 불구하고 적응하라는 보청기상담사의 이야기에 청각상태는 점점더소음성난청으로 피해가 발생하고...심지어 양쪽으로 보청기착용하면 해결된다는상식이하의 이야기에도 문제점을 인식하지 못하고 추가구입하는 경우가 많다는우리나라 보청기유통현실은 보청기소비자에게도 일부 책임이 있다고 생각하며부산 한미보청기난청센터에서 제공하는 보청기관련 정보를 읽어보고도 보청기상담사의 업무능력 비교보다 보청기가격비교로만 보청기를 구입을 결정한다면 보청기실패나 청각손실의 책임이 보청기소비자 본인에게 100%있다 생각됨으로 보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.===========================================================================  보청기소비자가 법적이나 소비자보호센터에 억울함을 호소해도 법률적으로 보청기분쟁에 대한 처리사례나 법적기준이 없어 결국은 보청기소비자가 피해를 보고 있는 실정이며 현행법상으로 보청기라는 의료기기를 판매하기 위해 관할 보건소에 의료기기판매신고를하고 허가를 득하면 청각이나 보청기에 대한 관련 업무지식이 전무해도 보청기를 상담하고 판매할 수있는 우리나라 현실이나 보청기소비자는 보청기를 취급하면 당연히 보청기에 대한 전문지식과 업무능력이 있는 상담사라고 생각하고 있는 것이 대부분이며 이러한 우리나라 보청기 유통실태속에 보청기상담사의 잘못으로  보청기사용에 있어 불편이나 잘못된 상담사의 보청기재활과정진행으로 오히려 보청기로 인해 청각에 심각한 피해(소음성난청 등)를 입고도 이를 모르고 있는 경우가 한미보청기를 방문하는 상담고객을 통하여 알려지고 있으며 보청기상담과정에서 청각과 보청기에 대한 설명과 보청기기종선정을 위한 관련검사와 음감테스트과정을 통해  본인의 청각상태에 적절한 기능의 보청기를 찾는 과정을 경험하고는 그동안 보청기구입과 보청기재활과정,보청기사용에 대한 문제에 대해 알고는   현재의 보청기유통실태에 대해 개선이 필요하고 제도개선이 될 때까지는 보청기소비자 스스로 보청기상담과정이나 보청기재활과정에서 신뢰할 수 있는 상담사를 찾는 노력이 필요하다는 현실에 공감하고 있습니다.     1.각종 장비와 상담사의 자질을 확인한다.   - 난청에 꼭 필요한 보청기를 구입하실때에는     보청기 선정을 위한 검사 장비와 소리조절을 위한 장비가 필요합니다.     그러나 이러한 관련장비를 제대로 갖추지않고 있는 판매점도 있으니     청력검사장비, 측정장비, 관리장비를 제대로 갖추고 있는지를 확인하십시요.   - 이러한 장비가 갖추어져 있는 보청기판매점이라하더라도 상담사가     각종장비를 이용하여 적절하게 난청에 맞도록 보청기를 선정하고     보청기의 조절을 제대로하는지를 꼭 확인하시기 바랍니다.     소리조절기능이 많은 보청기 일수록 상담사의 자질과 능력에 따라     보청기를 사용할때의 효율성에 많은 차이가 있습니다.     보청기는 기능이 아무리 많더라도 스스로 조절되는 것이 아니라     조절기능을 충분히 숙지하고 보청기 사용자의 상황에 맞도록 조절하는     능력에 따라 많은 차이가 있기 때문입니다.       2.별도의 청력검사실이 설치되어 있는지를 확인한다.  -청력검사는 난청의 유형과 정도를 판단하는 중요한 검사입니다.   -보청기를 선정할 때는 이 검사 결과를 기준으로 해야 합니다.    그러기 위해서는 청력검사실의 기준을 준수하는 청력검사실이    필수적으로 설치되어 있어야 검사결과를 신뢰할 수 있습니다.   3.기본적인 청력검사를 실시하는가를 확인한다.  -제대로된 보청기를 선택하기위해서는 난청의 유형과 정도를    정확하게 파악하여야 적절한 보청기를 선정할 수 있습니다.  -그러기위해서는 기도검사(헤드폰 모양),골도검사(머리띠 모양),   어음검사(이음절검사,단음절검사),음장검사,음감테스트 등을 통하여   나온 결과를 가지고 보청기를 선정하고 추천하여야합니다.   4.위의 검사결과를 통하여 보청기를 추천하는가?  -기본적인 검사결과를 가지고 보청기를 선정 및   추천하는지를 확인하십시요.  -비싼것이 좋다, 디지털보청기니까 좋다라고 보청기를   추천한다면 신뢰할 수 없는 보청기상담사라고 생각하십시요.   보청기는 가격으로 선택하는 것이 아닙니다.   가격이 비싸다고 무조건 나에게 맞는 보청기는 아닙니다.   5.보청기를 조절(휘팅)할 수 있는 시설이 되어 있는가?  -디지털보청기나 프로그렘형보청기의 경우 컴퓨터시설과    하이프로(보청기와 컴퓨터를 연결하는 장치)가 설치되어야    조절(휘팅)이 가능합니다.(트리머조절식은 제외)    위와같은 시설이 되어 있지 않은곳에서 디지털보청기나    프로그렘형보청기를 소리조절한다는것은 불가능합니다.  -디지털보청기나 프로그렘형보청기의 경우 보청기가격이    비싼 이유는 보청기를 구입한 후 변화되는 청력과 환경에 대하여    계속적으로 프로그렘을 수정하고 변경할 수 있는 사후관리비용이    포함되어 있기 때문입니다.   -보청기의 소리증폭 구조는 전축(오디오)과 같습니다.    소리조절기능이 많은 전축(오디오)을 구입하고 제대로      소리조절을 하지 못한다면 기본적인 기능의 전축(오디오)으로    소리를 듣는것보다 오히려 좋지 않는것과 같습니다.    그럼으로 보청기의 제조사나 제품보다는    보청기전문점과 보청기상담사의 선택이 가장 중요합니다.    충분하게 난청에 대하여 자세하게 상담하고 설명하면서    보청기의 소리조절을 할 수 있는지를  검증해 보시기 바랍니다.   6.보청기 착용후 교육등의 계획은? -난청자를 위하여 보청기를 추천하고 상담하는지를 파악하십시요.   왜냐하면 보청기는 규격화된 물건을 구입하는것이 아니라   평생 소중한 귀가 되어줄 의료기기를 선택하는 것이기 때문입니다.   구입하는 순간부터 평생을 함께할 보청기 동반자를   선택하는 것이기 때문입니다.  -보청기 구입후의 보청기적응 및 관리에 대한 교육은 되어 있는가?    잘못된 보청기의 사용은 하나뿐인 청력에 손상을 줄 수 있습니다.    맑고 편안한 소리를 듣기위해서는 보청기의 사용 및    관리에 대한 정보가 너무나도 중요합니다.  -주기적인 방문 및 교육계획이 수립되어 평생을 함께 할 수있는가?    청력은 시간이 지남에 따라 변화함니다.    그럼으로 주기적으로 청력검사를 통하여 변화된 청력에 맞게    보청기의 소리조절이 반듯이 필요하기 때문입니다.  -보청기청소 및 수리(A/S)기구가 비치되어 있는가?    보청기는 고가의 의료기기입니다.    이러한 고가의 의료기기를 오랜기간동안 사용하기 위해서는    정기적인 보청기 청소와 점검이 필요합니다.    이러한 보청기의 청소와 점검을 위한 장비가 갖추어진    보청기전문점의 선택이 더욱더 중요합니다.   7.유명 보청기제조사 제품을 다양하게 취급하고 있는가?  -독점적으로 공급되는 보청기제조사 제품만 취급하고 있기 보다는   다양한 보청기제조사의 제품을 취급하고 있는 보청기전문점인지 확인하십시요.   보청기제조사마다 제품의 특성이나 기능...그리고 출력, 가격등이 다릅니다.   보청기 사용자의 다양한 음감에 대한 욕구를 충족하기 위해서는   독점적으로 공급하는 보청기제조사 제품만을 취급하는 곳 보다는   다양한 보청기를 취급하는 보청기전문점을 선택하시는 것이 보청기 적응기간동안   다양한 생활환경속에서 자신에게 맞는 보청기의 선택에 도움이 될 것입니다.   그리고 독점적으로 공급되는 보청기제조사의 제품만을 취급하는 보청기점이라면   소비자에게 자신이 취급하는 보청기가 가장 좋다고 설명할수 밖에 없을 것이며   보청기를 사용하고자하는 소비자의 입장으로는 보청기 구입가격의 비교 및   보청기 소리조절의 능력 및 경험부족으로 인한 문제 발생시 주변의 다른   보청기전문점에서 도움 받는것에 한계가 있을 것입니다.   독점적으로 공급하는 보청기회사의 경우 해당 제조사의 간판을 사용하고 있으며   해당지역내의 다른 보청기전문점에는 보청기를 공급하지 않고 있음으로 인하여   이에 해당되는 보청기점에서 보청기를 구입한 후 불편한점이 개선되지 않아   저희 상담센터를 방문한 보청기 사용 고객분 중에 불행하게도 새로 보청기를   구입해야하는 안타까운 일도 발생하고 있습니다.   컴퓨터로 조절되는 보청기의 경우 해당 제조사의 휘팅 프로그램과 연결도구가   있어야만이 소리조절이 가능하기 때문입니다.   그럼으로 보청기를 구입할때는 상담사의 자질과 능력 등을 검증해야합니다.   8.보청기구입후 보청기재활과정에서    보청기상담시와 다른 경우 업무처리에 대해 확인.    -보청기구입후 일상생활에서 보청기를 사용하면서 발생하는 불편에 대해     업무능력 미흡으로 제대로 개선되지 않을 경우를 대비하여 보청기반품과     환불조건에 대해 확인하기 바랍니다.  다음카페를 운영하는 한미보청기는 부산광역시 부전2동에만 있습니다. =========================================================== 난청으로 일상생활에서 불편하여 컴퓨터로 보청기재활을 진행해야하는 보청기를 구입할 경우 보청기소비자는 아래사항을 참조하여 신중하게 판단하기 바랍니다. 보청기기종선정을 위한 최소한의 기준검사를 실시하는가?   *헤드폰같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(기도검사)-청력손실의 정도를 알기위해   *머리띠같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(골도검사)-청력손실의 종류를 알기위해   *말소리를 50%정도 알아듣는 점을 검사하는가(SRT)-작은소리의 조절점을 알기위해   *말소리를 편하게 듣는 점을 검사하는가(MCL)-일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해   *큰소리에 불편을 느끼는점을 검사하는가(UCL)-보청기 출력제한을 하기 위해   *보청기예상효율에 대한 검사를 하는가((WRS)      -보청기구입전 말소리를 알아듣는 정도를 사전에 알수있으며 보청기재활과정에서       개선되는 정도를 비교하여 상담사가 재반영하기 위한 기준이며 보청기고객도       사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해함으로 신뢰에 대한 문제를 사전 예방함   *추천할 보청기의 기능을 찾기위한 과정을 진행하는가(음감테스트과정)      -보청기는 사용고객의 청각상태 및 음감에 따라 개인별로 필요한 기능이 달라집니다.        그럼으로 보청기구입전 필요한 기능을 찾기 위한 과정이 필요하며 이과정을 통하여         보청기소비자는 보청기상담사의 보청기재활에 관한 업무능력을 파악할 수 있습니다.        이때 주의할 점은 추천하는 보청기의 기능에 대하여 세밀하게 파악하고 관찰하여        충분하게 조절기능을 활용하는지와 필요이상의 기능이 아닌지에 대하여도 살펴야        하며 변화하는 청각에 대한 대안까지 감안하여 기종을 선정해야 할 것입니다.        그리고 조용한 상담센터내에서는 일상생활에서 발생할 큰소리에 대한 불편을 사전에        알 수 없음으로 필히 큰소리 및 기타 불편한 소리에 대하여 불편하지 않도록하는        업무개선능력을 보청기상담사가 가지고 있는지를 확인하기 바랍니다.        보청기상담사가 최적적합이나 간편조절기능만으로 보청기재활과정을 진행한다면         조절기능이 많은 보청기로 재활과정을 진행한다는 것은 지불하는 보청기가격에        비하여 제공받는 서비스의 질에 문제가 있으며 이는 경제적인 손실인 것입니다.   *보청기구입후에도 보청기상담사의 업무능력에 대하여 파악해야합니다.        보청기는 일반적인 상품과는 달리 보청기수명이 다할때까지의 사후관리에 대한        보청기상담사의 인건비가 포함되어 있는 상품(보청기 기계에 대한 보청기제조사의        무상보증기간과는 다름)임으로 보청기구입후 일상생활에서 사용하면서 발생하는        문제점에 대하여 당당하게 상담사에게 개선을 요구해야하며 이러한 사후관리가        상담시와 달리 제공되지 않는 경우 당연히 반품 및 환불을 받을 수 있으나        일부 보청기상담사중에는 보청기상담시와는 달리 판매후에는 상담시에 제시하지        않은 여러가지 핑계나... 적응하면된다던지... 보청기사용고객의 귀문제로 별다른        조치없이 보청기사용을 종용하는 경우가 있는데 이는 잘못된 것이라 생각합니다.        그리고 보청기재활과정을 보청기상담사가 직접하지 않고 보청기제조사 직원이        보청기점으로 출장와서 진행한다던지, 보청기제조사와 컴퓨터 원격연결을 하여        보청기소리조절을 실시한다면 구입한 보청기의 조절기능에 대해 보청기상담사가        제대로 이해하지 못하고 있거나 재활업무능력에 문제가 있는 것입니다.        보청기제조사에 따라 다르지만 반품기한이 있음으로 보청기상담시 문서로 반품 및        환불에 대한 규정을 명확히할 필요가 있다고 생각하며 특히 노약자의 상담에는        보청기에 대하여 정보를 가진 가족이 필히 참여하여 동참하기를 추천합니다. 현재 우리나라 보청기유통현실은 보청기상담사의 공인화나 업무에 대한 평준화가 되어 있지 않음으로 보청기상담사간 업무능력 편차가 상상이상임으로 제조사 선택이전에 먼저 보청기상담사의 선택이 보청기사용의 성공과 실패에 가장 중요한 변수입니다. 부산 한미보청기난청센터를 선택한다면 보청기실패에대한 염려는 없습니다. 아래의 평가표에 의해 보청기상담과정에서 점검한다면 도움되겠지요? <table width="695" style="width: 695px; height: 792px; border-collapse: collapse;" bgcolor="#ffeead" cellspacing="1" cellpadding="1"><tbody><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">보청기 상담시 점검항목</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">필요한 이유</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">기도검사 실시여부</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">청력손실의 정도를 알기위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; height: 31px;">골도검사 실시여부</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px; height: 31px;">청력손실의 종류를 알기위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">말소리 50% 인지점(SRT)</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">어음을 50% 알아듣는점과 순음청력검사와의 정확성을 확인하기위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">편하게 듣는점(MCL)</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">큰소리에 불편을 느끼는점(UCL)</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">보청기 출력제한을 하기 위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">어음검사 및 보청기 예상효율 제시(WRS) </td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해하고 상담사와의 책임관계 구분</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">음감테스트 실시여부(보청기상담사의 업무능력을 파악하는 과정임)</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">청각에 적절한 기능의 보청기를 찾고상담사의 업무능력을 파악하기 위해 필요하며이때 추천하는 보청기의 조절기능을 충분하게이해하고 불편사항에 대해 조치하는지를 확인(최적적합이나 간편조절기능으로 조절하거나보청기회사에서 출장와서 재활과정진행한다면재활업무 능력파악에 심사숙고 할 것    </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">보청기 기종 변경조건에 대해</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">보청기재활과정중 조절기능 부족으로 보청기기종변경시 피해를 막기위해 </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">추천 보청기기종 및 가격 비교 </td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">상담사의 업무능력이 동일한 경우 보청기구입가격 비교가 필요하며 그렇지 않다면 가격비교는 무의미함</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">사후관리관련 장비</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">성능분석기,청소기,테스트기,수리장비등쾌적한 보청기사용을 위한 관리장비 </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">반품조건 및 환불조건,반품기간에 대해</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">상담사 책임문제로 반품시 금전피해를 예방    </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">보청기재활과정에 대한 기록유지에 대하여 </td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">상담사의 귀책사유로 청각손실의 피해에 대비  </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; height: 30px;">사무실 방문 고객의 반응 평가</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px; height: 30px;">고객 만족도를 간접적으로 평가 </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">보청기구입점의 경영상태 파악</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">보청기사용기간동안 재활비용 선납지불함으로보청기사용기간중 경영부진의 폐업에 대비하여 </td></tr></tbody></table>=============================================================================== "맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페와 부산 한미보청기를 운영하고있는 보청기상담사 김재일원장은 보청기불편으로 보청기구입후 사용하지않고 보관중인 보청기재사용위해 보청기재활서비스 제도를 실시하고 있습니다. 보청기재활서비스 제도란? (신규구입하지않고 타보청기점에서 구입한 보청기이용 보청기재활과정 진행) 보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기구입후 보청기점에서 체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만 여러가지 이유(?)로 보청기사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나 보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을 보청기상담과정에서 알게되어 보청기재활서비스 제도를 실시하게 되었습니다. 현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의 보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의 체계적인 보청기사후관리받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다. 이러한 현실상 한계를 해결하고자 보청기재활서비스 제도를 시행하게 되었습니다. 보청기재활서비스 제도 어떻게 운영하나요? -한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절위한 관련검사와 상담을 실시합니다. -검사자료를 토대로 음감테스트를 진행하며 개인별 음감 특성을 파악합니다. -관련검사 결과에 따라 문제점파악과 개선방안에 대하여 설명드립니다. -보청기 재활 서비스 기간과 서비스 재활비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다. -결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다. 보청기재활서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요? -현재 본인의 청각상태와 사용중인 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다. -현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악과 불편한 점을 개선할 수 있습니다. -사용않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움됩니다. -현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다. 보청기재활서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요? -본인의 청각상태와 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다. -보청기소비자 가격 기준으로 70~90%인 보청기상담사의 보청기 재활 서비스 비용을 감안하여 보청기재활서비스료를 산출합니다.(산출표에 의거)  즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명   만료일까지로 고객분과 협의하여 보청기 재활 서비스를 진행합니다. 타보청기점에서 구입한 보청기가 불편하여 제대로 사용하지 못하는 경우라면 보청기재활과정 진행을 위한 관련검사후 가져온 보청기기능이 청각에 적절한 기능의 보청기일 경우 보청기재활서비스 제공으로 신규보청기판매보다 보청기 재사용을 하도록 하는 것에 한미보청기는 자부심과 보람을 가지고 있습니다.   보청기상담에 1시간30분이상 소요됨으로 사전에 상담예약하고 방문하기 바랍니다. ============================================================================= 박철원 교수는 '2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해 "우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데 이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며, 55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다. ----------------------------------------------------------------------------- 2010년 한국보건의료연구원 조사에 의하면 보청기구입후 현재 미사용환자의 50%이상, 사용환자의 30%이상이 보청기사용에 만족하지 않는것으로 나타났으며 또한 구입후 사용하지않는 이유에 대하여 보청기효과가 낮거나 보청기착용의 불편함 등으로 답했다고 하는데 타보청기점에서 보청기구입후 실패하였거나 불편하여 부산 한미보청기를 방문하여 보청기상담한 보청기고객의 실패나 불편이유에 대해 분석해보면 대부분 보청기판매자의 업무능력문제로 파악되었습니다. ============================================================================= 보청기관련 피해발생시 호소할 수 있는 단체와 기관 안내 (보청기소비자의 정당한 권리행사가 보청기제도개선을 앞당길 수 있으며 내가 입은 보청기관련 금전적,정신적피해에 대해 스스로 개선할려고 노력않는다면 또다른 소비자나 내가족이 같은 피해를 입을수 있음으로 관련단체에 적극적으로 문제제기하여 개선되도록해야할 것입니다.)   보청기,난청,청각에 대한 정보가 필요하십니까? 인터넷 다음카페 『<a title="[http://cafe.daum.net/sorisem001]로 이동합니다." href="http://cafe.daum.net/sorisem001" target="_blank">맑고 좋은소리</a>』에서 찾아보십시요. <a href="http://cafe.daum.net/sorisem001">http://cafe.daum.net/sorisem001</a><a href="http://blog.daum.net/sorisem001">http://blog.daum.net/sorisem001</a><a href="http://twitter.com/sorisem001">http://twitter.com/sorisem001</a><a href="http://www.facebook.com/jaeilg">http://www.facebook.com/jaeilg</a><a href="http://sorisem001.tistory.com/" target="_blank">http://</a><a href="http://sorisem001.tistory.com/">sorisem001.tistory.com</a><a href="http://cafe.naver.com/sorisem001">http://cafe.naver.com/sorisem001</a><a href="http://blog.naver.com/sorisem001">http://blog.naver.com/sorisem001</a><a href="http://band.us/@sorisem001">http://band.us/@sorisem001</a>부산 한미보청기 보청기상담 및 상담예약 전화번호 안내 근무시간내 상담 전화번호:051)803-9009, 817-9118, 817-9119, 807-3114, 816-3114 근무시간이후 상담 핸드폰번호:010-6407-9119 </div>