안내 [FAQ] 다음 채널링 계정 정보 이관 FAQ

[GMPinetree]

안녕하세요.
에오스 온라인 입니다.

Daum에서 Papaya Play 진행되는 이관과 관련하여 궁금해 하시는 사항에 대한 상세한 답변을 정리하여 안내드립니다.

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Q1 : 파파야 플레이는 어떤 회사인가요?

A : 파파야 플레이는 Vertigo games에서 제공하는 온라인 게임 플랫폼으로 2017년부터 여러 온라인 게임들의 글로벌 서비스를 제공하고 있으며, 2024년 11월부터는 대항해시대 온라인의 국내 서비스를 시작으로 여러가지 온라인 게임의 국내 서비스에도 진출하고 있는 온라인 게임 플랫폼입니다.
파파야 플레이 및 Vertigo games에 대해서는 [✔️알아보기]를 참고해 주시기 바랍니다.

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Q2 : 게임 정보 이관이 무엇인가요?

A : Daum의 <에오스> 채널링 서비스가 종료됨에 따라,
현재의 다음 <에오스> 캐릭터 정보를 파파야 플레이에서 서비스하는 <에오스>로 옮기는 작업을 의미합니다.

​✔️ 다음 PC 채널링 종료 공지 바로가기

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Q3 : 게임 정보 이관 이후에도 기존에 사용하던 캐릭터를 사용할 수 있나요?

A : 게임 정보 이관 신청을 완료하실 경우, 기존에 사용하던 캐릭터 그대로 <에오스>를 즐기실 수 있습니다.
이관 신청 방법은 아래 링크를 확인해주세요

✔️ 파파야 플레이 에오스 게임정보 이관 방법 상세 안내 바로가기

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Q4 : 이관 신청은 언제부터 할 수 있나요?

A : 이관 신청은 2026년 4월 28일 오후 2시 30분 부터(예상) 2026년 5월 30일 까지 신청하실 수 있습니다.
이관 작업을 위해 진행되는 임시 점검 도중에는 이관이 불가능합니다.

※ 4월 28일 점검 종료 시간에 따라 시작 시간이 변경될 수 있습니다.

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Q5 : 게임 정보 이관이 불가능한 경우가 있나요?

A : 다음 상황 중 한 가지 이상 해당하는 경우, 게임 정보가 이관되지 않습니다.

1. 다음 게임에서 파파야 플레이로의 게임정보 이관 신청을 하지 않은 경우
2. 파파야 플레이 이용약관 또는 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않는 경우

상태	정보이관 가능 여부	게임 이용 가능 여부
게임정보 이관 신청을 하지 않은 경우	X	X
파파야플레이 서비스 이용약관, 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않는 경우	X	X

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Q6 : 게임정보 이관 후에도 기존에 충전한 ‘블루 다이아’를 그대로 사용할 수 있나요?

A : 블루 다이아는 동일하게 사용이 가능합니다.

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Q7 : 게임 정보 이관을 신청하면 Daum에서 회원 탈퇴가 되나요?

A : <에오스>의 게임 정보 이관 신청을 해도 Daum에서 회원 탈퇴 처리는 되지 않습니다.
Daum 탈퇴를 원하시는 경우에는 별도로 마련되어 있는 Daum 회원 탈퇴 절차를 진행해 주십시오.
단, 이관이 완료되기 전  Daum 탈퇴하실 경우 정상적으로 정보 이관이 되지 않을 수 있으니 정보 이관이 완료된 것을 꼭 확인 후 진행해주세요.

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Q8 : 게임정보 이관을 신청하면 어떤 이점이 있나요?

A : Daum에서 플레이하신 캐릭터로 파파야 플레이에서 서비스하는 <에오스>를 계속 이어서 플레이하실 수 있습니다.
또한, 게임 정보 이관을 기념하여 다양한 이벤트를 진행하고 있습니다.

✔️ 이벤트 확인하러 가기

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Q9 : 이관 신청을 완료했는데 변경이나 취소가 가능한가요?

A : 이관 신청이 완료된 이후에는 어떠한 경우에도 변경이나 취소가 불가능합니다.

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Q10 : 이미 파파야 플레이에 계정이 있습니다. 이 계정들로 정보를 이관할 수 있나요?

A : 가지고 계신 파파야 플레이 계정으로 에오스를 플레이한 적이 있다면 해당 파파야 플레이 계정으로는 이관할 수 없습니다.
새로운 계정 생성을 권장해 드립니다.

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Q11 : 계정과 캐릭터가 여러 개인데, 전부 이관할 수 있나요?

A : 게임정보 이관신청은 계정 단위로 진행됩니다.
따라서, 보유하신 계정으로 이관신청을 하시면, 계정에 속한 모든 캐릭터의 게임정보를 이전하실 수 있습니다.
다만 파파야 플레이 에서는 하나의 휴대폰 번호로 5개까지의 계정만 생성이 가능하며 각각의 파파야 플레이 계정의 이메일 주소는 중복되어서는 안됩니다.

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Q12 : 게임 정보 이관이 계속 실패했다고 뜹니다.

A : 게임 정보 이관을 신청하실 때 계속 실패가 발생하실 경우 아래의 사항들을 확인해주세요.

✔️ 이미 정보 이관 신청을 완료한 Daum이거나 정보 이관을 받은 파파야 계정일 경우

① 로그인 되어 있는 Daum 계정이 이미 이관 신청이 완료 되었을 경우
② 로그인 되어 있는 파파야 플레이 계정이 이미 이관 신청을 받았을 경우

계정 정보 이관은 Daum과 파파야 플레이 모두 계정당 단 1번씩 진행하실 수 있습니다.

파파야 플레이 플랫폼의 가입 정보를 기준으로 이관을 신청하신 기록은
이관 페이지 내 계정 이관 신청 확인하기 버튼을 통해 확인할 수 있습니다.

계정 이관 신청 확인하기 버튼 클릭 후 본인인증을 통해 계정 이관 상태를 확인할 수 있습니다.

로그인 되어 있는 파파야 플레이 계정이 이관 가능 상태이고,
Daum 계정이 이관 신청하지 않으셨다면 캐릭터명과 파파야 플레이 계정을 기재하여 문의 접수하여 주시기 바랍니다.

✔️ 이관을 신청하고자 하는 Papaya 계정이 에오스 접속 기록이 있는 경우

파파야 플레이 계정 내 캐릭터가 없다고 하더라도 게임을 1회라도 실행시킨 기록이 있다면 계정 이관이 불가능합니다.

위의 안내 팝업이 발행하신다면 1:1 문의로 수동 초기화를 요청해주셔야 합니다.
수동 초기화 요청 시 요청하신 파파야 플레이 계정 내 모든 데이터가 초기화 됩니다.

또한 순차적으로 안내되어 진행되기 때문에 시일이 소요될 수 있습니다.

​✔️ 1:1 문의 신청하기

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Q13 : 게임 정보 이관 신청이 완료된 계정으로 다음에서 회원 탈퇴를 진행하면 어떻게 되나요?

A : 이관 신청 완료 이후, 다음 회원 탈퇴를 하게되면 해당 다음 계정의 정보가 삭제되므로 이관 정보도 같이 삭제되며 해당 다음 계정의 에오스 정보는 이관되지 않습니다.
(다음 회원 탈퇴여부 및 이관과 상관없이 파파야 플레이에 신규로 등록하는 계정으로는 게임 플레이가 가능합니다)

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Q14 : 게임 정보 이관에 동의하지 않을 경우 어떻게 되나요?

A : 게임정보 이관에 동의하지 않으실 경우, Daum을 통한 <에오스> 서비스가 종료됨에 따라 기존에 사용하시던 다음 계정 정보로는 2026년 5월 30일 이후 더 이상 <에오스> 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.
<에오스>를 계속 이어서 플레이하기 위해서는 게임 정보 이관 신청을 반드시 완료해 주시기 바랍니다.
파파야 플레이에서 신규로 계정을 생성하여 플레이하는 것은 물론 가능합니다.

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Q15 : 게임 정보 이관에 동의하지 않을 경우, 구매한 블루 다이아는 어떻게 되나요?

A : 정보 이관에 동의하지 않을 경우, 결제를 통해 획득하신 ‘유료 블루 다이아’에 대한 환불이 진행됩니다.
추가적으로 2026년 1월 이후 유료 블루 다이아를 소모하여 아이템을 구매했지만, 미사용 상태로 보유중일 경우, 블루다이아로 환산하여 환불하여 드립니다.

자세한 환불 방법은 1:1문의로 신청 주시면 환불 가능 여부, 금액, 방법을 상세히 안내드립니다.
단, 정보 이관 미동의로 환불을 신청하셨을 경우 환불 절차가 진행되는 즉시 계정은 삭제되며 이용이 불가능하며 이후 복구가 불가능합니다.

​✔️ 1:1 문의 신청하기

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Q16 : 게임정보 이관 시 다음 카페에 등록한 게시물은 어떻게 되나요?

A : 다음 카페에는 별도의 변경 사항이 발생하지 않습니다.

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Q17 : 다음의 <에오스> 서비스가 종료되면 남아있던 기간제 아이템은 어떻게 되나요?

A : 게임정보 이관 신청을 하셨을 경우에는 파파야 플레이 <에오스>에서 계속 사용하실 수 있습니다.

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Q18 : 길드/캐릭터명 사전 예약은 없나요?

A : 길드/캐릭터명 사전 예약은 진행하지 않습니다. 길드 및 캐릭터명 등은 기존 다음에서 사용하시던 그대로 이관됩니다.

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Q19 : 길드는 정상적으로 이전되나요?

A : 길드 정보는 변함없이 이전됩니다.

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Q20 : 파파야 플레이에서 서비스가 시작되면 클라이언트를 다시 다운받아야 하나요?

A: 클라이언트는 동일하기 때문에 다시 다운로드 할 필요는 없습니다. 다만 파파야 플레이에서 런처를 다운 받고 한번 실행하셔야 합니다.

​✔️ 런처 다운로드 하러 가기

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Q21 : 게임 정보 이관 신청 기간은 언제까지인가요?

A : 게임 정보 이관 신청은 5월 30일(토) 까지 진행됩니다.

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Q22 : 이관 기간 내에 이관을 신청하지 못했습니다. 이후에도 이관이 가능한가요?

A : 이관 기간을 여유있게 제공해 드리지 못하는 점 죄송합니다.
이관 기간이 종료된 이후에는 기억하고 계시는 계정 관련 정보를 보내주시면 최대한 복구해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
아울러 신규로 계정을 생성하실 경우에는 빠른 성장이 가능하도록 많은 지원이 준비된 이벤트도 실시 예정입니다.

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Q23 : 서비스 이관 후, 에오스 PC방 혜택도 그대로 적용되나요?

A : Daum의 PC 채널링 종료로 인하여 에오스에서 제공되던 Daum PC방 서비스는 종료됩니다.

✔️ Daum PC방 서비스 종료 안내 공지 보러가기

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Q24 : Daum의 로그인 계정으로 인증 메일이 오지 않아요.

A : 다음은 카카오와의 회원 통합으로 인해 로그인 계정과 메일 계정이 다를 수 있습니다.

마이페이지 - 계정 정보에서 "다음메일" 주소를 확인하시어 해당 메일로 인증해여 주시기 바랍니다.

마이페이지 바로가기 : https://member.daum.net/my

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감사합니다.