안녕하세요.
에오스 온라인 입니다.
계정 정보 이관 신청과 관련하여 상세한 신청 방법을 안내드립니다.
아래의 내용을 참고하시어 쉽고 빠르게 정보 이관 신청을 하시길 바랍니다.
📢계정 이관 신청하는 방법 쉽게 알아보기
1. 다음 에오스 페이지로 접속해서 로그인을 해주세요.
2. 게임 스타트 아래에 있는 “파파야로 (다음) 이관신청” 버튼을 눌러주세요.
3. 새롭게 뜨는 팝업창을 확인해주세요.
팝업 내에서는 새로고침, 뒤로가기 등의 웹 컨트롤을 자제해주세요!
팝업이 뜨지 않는다면, 팝업 차단 설정을 해제해주세요!
✔️ 구글 크롬 : chrome://settings/content/popups
✔️ 마이크로 소프트 엣지 : edge://settings/privacy/sitePermissions/allPermissions/popups
✔️ 네이버 웨일 : whale://settings/content/popups
※ 팝업 외의 브라우저에서 다음 ID를 변경하여도, 팝업에 설정된 다음 ID는 새로고침 등을 하여도 변경되지 않습니다.
다음 로그인 ID를 변경 하셨다면, 다시 2번부터 진행해야만 변경된 ID로 이관 신청을 하실 수 있습니다.
4. 정보 이관을 받고자 하는 파파야 계정에 로그인해주세요.
※ 이때, 로그인 후 뒤로가기, 앞으로가기 등을 통한 웹페이지 이동을 자제 부탁드립니다.
※ 팝업 외 브라우저 내에서 파파야 플레이 계정을 로그아웃 했을 경우 팝업에서도 로그아웃 됩니다.
5. 한국 파파야 ID가 없다면, 회원 가입을 해주세요!
✔️ 파파야 회원가입 하러 가기
※ 파파야 플레이는 1개의 핸드폰 번호로 최대 5개의 아이디를 생성할 수 있습니다.
※ 파파야 플레이에서는 메일 인증을 추가로 진행하며 동일한 메일로 2개이상의 아이디를 생성할 수 없습니다.
6. 이관 페이지에서 “계정 이관 신청하기” 버튼을 눌러주세요.
7. 이관 받는 파파야 계정에 인증된 휴대폰 정보로 본인인증을 해주세요.
8. 다음과 파파야 계정의 정보를 다시한번 확인하시고 정보 이관을 희망하시다면,
체크 후 “계정이관신청” 버튼을 눌러주세요.
9. 이관 신청 완료 팝업을 확인해주세요.
10. 계정 정보 이관은 게임을 플레이 하고 있을 경우에는 진행되지 않습니다.
안전한 정보 이관을 위해서 신청 이후 2시간 정도 계정 이용을 자제해주세요.
11. 현재 정보 이관 진행 상태를 확인하고 싶으시다면, “계정” 버튼을 눌러 본인인증 후 확인하실 수 있어요.
정보 조회는 파파야 플레이의 계정을 기준으로 확인됩니다.
| 진행 상태 | 상태 별 상세 내용 |
이관불가 (계정생성) | ✔️ 파파야 플레이 계정으로 캐릭터는 없지만 게임 접속 시도를 한 기록이 있을 경우 (런처 실행 후 서버 선택 화면내 진입한 경우에도 해당함) ✔️ 파파야 플레이 계정 내 캐릭터가 있는 경우
📢 문제 해결 방법 1. 신청 가능한 다른 파파야 계정으로 정보 이관 신청 2. 파파야 플레이 계정의 게임 데이터 초기화를 원할 경우 1:1 문의 접수를 통해 수동초기화 ❤️ 1:1 문의 하기 (문의 유형 : 일반 게임 문의) ※ 문의 접수 시에는 게임 캐릭터명과 파파야 플레이 계정등의 정보를 기재해주세요. |
이관불가 (기타) | ✔️ 이관 신청 과정에서 오류가 발생하여 이관이 되지 않음
📢 문제 해결 방법 1. 1:1문의를 통해 발생한 정확한 오류 확인 및 해결 ❤️ 1:1 문의 하기 (문의 유형 : 일반 게임 문의) ※ 문의 접수 시에는 게임 캐릭터명과 파파야 플레이 계정등의 정보를 기재해주세요. |
| 신청 중 | ✔️ 이관 신청 후 이관 완료가 되기 전 단계 ✔️ 이관 완료까지는 게임 로그아웃 후 최대 2시간이 필요합니다. |
| 신청 가능 | ✔️ 이관 신청을 받을 수 있는 상태 |
| 이관 완료 | ✔️ 이관이 모두 완료되어 Papaya Play에서 EOS를 이용할 수 있습니다. |
※ 정보 이관이 신청 된 이후 이관이 완료되기 전 신청 받은 Papaya 계정으로 게임을 접속하실 경우 이관이 되지 않습니다.
이관 상태에서 이관 완료를 꼭 확인 후 접속하여 주시기 바랍니다.
12. 계정 이관 보상은 이관 신청이 완료된 이후 3일 이내 캐시샵 -> 이벤트함을 통해 지급됩니다.
감사합니다.