여시뉴스데스크 [단독]루이비통 악취백 두달…"교환 문의만 한달 1만건 패닉"

[X file]

출처 : https://naver.me/5SywydWX

"6월 말 제품 악취에 대한 언론 보도가 나고 한 달가량 매장은 아수라장 그 자체였어요. 악취에 따른 교환을 문의하기 위해 매장을 찾는 고객만 하루 평균 300~400명 정도 됐거든요." 

특정 해에 생산한 일부 제품에서 악취가 난다는 지난 6월 24일 본지 보도([단독] "수백 명품백 은행X 냄새 진동"…루이비통 발뺌에 분통) 이후 약 두 달. 그 사이 루이비통 매장의 분위기를 현직 직원 A씨는 이렇게 전했다.  

그는 "6월 말부터 7월까지 직원당 하루 평균 적어도 25건 이상 악취(Bad Smell)에 따른 교환 문의를 응대했다"며 "갑자기 사람이 몰렸는데, 초반에는 가이드라인도 마련돼 있지 않아 업무가 마비될 정도였다"고 말했다. 

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애초 루이비통 본사는 '마리냥'과 '포쉐트메티스' 등 일부 모델에서 악취가 나는 문제를 인지하고 있었다고 한다. 하지만 소비자에게 공지하지 않았다. 보도 이후에도 무대응으로 일관하다 7월 중순이 되어서야 루이비통 코리아 전 직원을 대상으로 긴급 줌 미팅을 진행했다. 

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현장의 웃지 못할 속사정도 털어놨다. 그는 "워낙 문의가 폭주한 데다 제품 냄새가 얼마나 고약한지 포장과 전산 처리를 하는 메인 공간 자체에 냄새가 뱄다"며 "곳곳에 방향제를 두어도 냄새가 빠지지 않아 직원들이 힘들어하고 헛웃음이 나는 실정"이라고 전했다.  

 • • • 전문 기사 출처로

[바우하우스]

어엉?...나 2018년에 포쉐트메티스 산거같은데??냄새 맡아봐야겠다

[박하]

헐 프랑스에서 사온거 두개 있는데
냄새 나나 봐야겠다..

[고구마 먹은 강아지]

나 그래서 두달전에 다른제품으로 교환했어 2018년 구매 마리냥...

[캔디젤리럽]

근데 샀을때는 다들 눈치 못챗던거야? 생산과정에서도?? 어떻게 된일이여 세상에 한두푼짜리도 아니고

[뭉쳐라주먹밥]

살땐 안나지 당연히ㅜㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 난 3-4년까지도 그대로엿어 5년차인데올해부터 냄새나기 시작함;;

[달콤한맛맛디저트맛맛]

똥냄새

[Super shy]

왤까 동물 사체에서 나온거라 그런가...?

[아아메시럽추추가]

와 내 지갑에서도 냄새나는데 저기 있넼ㅋㅋㅋㅋㅋ

[이제취준해야함]

헐 ⍤ 나도 20년도에 산 지갑에서 냄새 오져

[여래바래잇츠규웃]

와 이거 나만그런거 아니었구나 근데 저기 있는 목록 아니고 클루니인데도 교환해주려나..우유 썩은내남....

[에몬스]

나도 클루니인데 냄새 장난아니야ㅜ 이번주 주말에 함 가보려고

[여래바래잇츠규웃]

여샤 가고 혹시 후기 말해줄 수 있어!? 나 이번 주 시간안돼서 다담주쯤 가보게ㅠㅠㅠ

[에몬스]

갓다와서 댓남길게!

[여래바래잇츠규웃]

고마워 ! 좋은하루보내 !

[에몬스]

나 오늘갔다왔는데 바꿔줬어!

[여래바래잇츠규웃]

헉 여샤 혹시 처음에 언제구매였어!?!? 알려줘서 너무고마워!

[에몬스]

19년 9월에 샀어! 내껀 클루니bb

[여래바래잇츠규웃]

여샤 넘넘 고마워 +

[누룽지오순]

클루니 냄새로 연어중인데
혹시 클루니 교환 어디에서 해줬나여 여시?
나도 냄새가 꾸리꾸리해서 매장 함 가보려는데 클루니가 해당품목은 아닌거 같아서 연어중이였어..

[에몬스]

나는 인천 루이비통으로 갔어!
그 가죽자체가 약간 문제가있는거같아서
그냥 가져갔더니 직원이 따로 확인해주더니
교환해줬어

[잘됨됨됨]

헐...?난 내가뭔가 관리못한줄...ㅁㅊ

[미다뇨뇨뇽뇽]

나도 지갑에서 똥냄새나는데ㅋㅋㅋ 그냥 공청에 말리라더라...

헐헐 교환되구나 가봐야겠다

[건강한멘탈]

헐 내지갑도 ㅋㅋㅋㅋㅋ 난 내가 뭐잘못한줄알았어

[블핑]

루이비똥 이름값하네..

[뭐라고????????]

나도 가봐야겠다...

[환숭연애]

저거 가면 확인하고 다 교환해주더라
만약에 스피디면 현재 스피디 가격으로 적용해서 바꿔줌

[리미때두두]

인보이스랑 영수증 가져갔는데 그 자리에서 바로 교환해줬어

[더우니까빙수]

헐 최근에 꺼냈다가 냄새나서 당연히 내 문제인지 알았는데ㅠ 가봐야겠자

[forgetyou:]

나도 저 시기에 산거 작년인가 들고갔는데 바로 교환해줌

[핑크겅듀]

나 지갑에서도 남......그냥 서랍에 방치중 ㅠ

[도넛글레이즈드]

똥냄새나요^^^ 시바.. 교환하러갔는데 똑같이 대기해야된대서ㅜ포기하고옴

[일러라일러라일본놈]

내 지갑도저래 진심 토나와

[CardiB]

할 나도

[내새끼 많이 봐주셈 ㅡㅡ]

헐 지갑도…..?

[만치]

와 뭐지?? 루이비통 고질적인 문젠가보네 나도 지갑에서 냄새 존나 났는데 진짜 지폐 중에 냄새나는 걸 받아서 그런 줄 알았음... 지금은 구구스 같은 데다 팔았는데 암튼 진짜 무슨 악령들린 것처럼 방에 놔두면 방 전체에 똥내가 났었음

[조아핑]

내꺼는 안저러는데 ㅅㅂ 박스에서 똥냄새나

[압도하랏!]

엄마지갑도 냄새 오져 ㅡㅡ

[로또말고연금복권]

지갑도 냄새나…

[양홍석]

와나 프랑스에서 산 지갑도 걍 전화번호로 확인하고 바로 교환완!!! 냄새 진짜 아오 ㅡㅡ

[제로처돌이]

내꺼 알마 딱 21년3월 제조던데 냄새 올라오는거같은데ㅅㅂ

[유이수]

헐 내 가방에서도 그러던데 교환해주는건가

[복권1등당첨은내꺼]

나도 그래서 차액내고 교환함