좋은 말이 추위를 녹인다
양언일구삼동난(良言一句三冬暖)
악어상인육월한(惡語傷人六月寒)
"좋은 말 한마디는 엄동설한에도 사람을 따스하게 하고,
나쁜 말은 삼복더위에도 사람을 춥게 만든다."
이 말은 언어가 인간관계에서 작용하는 중요한 역할을 보여준다.
저속하고 강한 말은 거부감을 불러일으켜 인간 관계를 냉각시키지만,
부드러운 어조는 봄바람처럼 마음을 흔들어 조화롭고 아름다운 관계를 맺게 돕는다는 의미이다.
좋은 언어는 마음의 통로가 되어 굳게 닫힌 마음을 연다.
좋은 말의 사회적 역할은 의외에도 무궁무진하다.
1️⃣ 좋은 말은 사랑과 신뢰(信賴)를 느끼게 한다
신뢰는 당신이 다른 사람에게 주는 최고의 선물이다.
• "나는 너의 능력을 믿는다."
• "최선을 다하는 네가 멋져 보여!"
• "네 성실함은 누구도 따라갈 수 없어."
이런 말은 사랑과 신뢰를 얻으려는 상대의 욕구를 생각보다 쉽고 빠르게 충족시킨다.
상대에게 신뢰를 전하면 그는 강력한 에너지를 받아 활력을 충전한다.
말 한마디로 쓰러진 사람이 다시 일어설 힘을 얻고, 추운 밤을 견딜 따뜻함을 얻는다.
낙심한 사람은 희망을 다시 보게 된다.
당신이 먼저 신뢰를 전하는 사람이 되라.
그러면 주변에서도 당신에게 무한한 신뢰를 보낸다.
2️⃣ 좋은 말은 모순을 해결하는 약이다
다른 사람이 미안하다고 말할 때 소탈하게 "괜찮아!"라고 답하자.
당신의 관용과 관대함이 돋보이는 기회가 된다.
프랑스 유명한 작가 빅토르 위고(Victor-Marie Hugo 1802~1885)의 말씀
"바다보다 넓은 것은 하늘이고, 하늘보다 넓은 것은 인간의 마음이다.
(There is one spectacle grander than the sea, that is the sky; there is one spectacle grander than the sky, that is the interior of the soul.)"
관용(寬容)적인 말 한마디가 오해나 분쟁을 해결하는 가장 효과적인 소화기라는 뜻이다.
마찬가지로 당신이 저지른 실수에 대해 상대가 관용을 베푼다면 고마움을 표해야 한다.
상대의 잘못에 대해 '그럴 수도 있지'라고 이해하기란 말처럼 쉬운 일이 아니다.
그렇기에 예의를 갖춰 고마움을 전해야 한다.
3️⃣ 좋은 말은 사람에게 발전의 원동력이 된다
진실한 칭찬은 사람을 발전시키는 원동력이다. 좋은 말 한마디가 상대에게 힘과 용기를 준다.
다른 사람의 장점을 포착하고 적당한 타이밍에 칭찬해주자.
긍정적인 감정과 성취감을 선물하는 격이다.
물론 칭찬은 마음에서 우러나올 때 빛난다. 마음에서 우러난 진정성을 담을수록 그 에너지가 발휘된다.
진실한 칭찬 만이 그들의 원동력이 되고, 그들의 마음 깊은 곳에서 긍정적인 감정을 불꽃을 뿜어낸다.
당신의 한마디 칭찬으로 상대는 희망의 빛을 밝히고, 진취적 방향으로 나아가는 것이다.
4️⃣ 좋은 말의 출발점은 성실이다
좋은 말 한마디는 따뜻한 온기까지 전한다.
진실한 말을 상대가 고맙게 받는 이유는 그 말에 자신을 존중하는 마음이 담겨 있기 때문이다.
가족과 친구 사이에도 마찬가지다.
그런데 우리는 가족이 돌봐주고, 친구가 도와주는 것을 당연한 일로 여기며 감사하지 않는다.
이런 인식은 옳지 않다.
가까운 가족과 친구에게 전하는 감사는 예의이자 서로 간의 사랑과 우정을 돈독하게 만드는 방법이다.
• "당신의 말도 일리가 있어"
• "괜찮아"
• "고마워"
• "진짜 잘했어"
이런 이야기들은 매우 평범하다.
그러기에 쉽게 간과된다.
그 말의 위력이 얼마나 큰지 알려고 하지 않는다.
이제는 상대에게 힘을 주는 의미에서 그 간단하고 아름다운 말을 자주 건네보자.
5️⃣ 상대에게 뿌듯함을 선물하자
다른 사람을 칭찬할 때는 그가 '가장 칭찬받고 싶어하는 부분'을 칭찬하자.
이는 대인관계 능력을 월등하게 높이는 데 쓸 수 있는 비책이다.
평소 상대의 일상을 관찰하며 그가 가장 인정받고 싶어하는 것이 무엇이고 어디인지 살펴보자.
만약 아주 작은 성과나 노력이 보인다면 지체 말고 칭찬하며 그를 응원하자.
당신이 그의 열정을 끌어올린다.
6️⃣ 칭찬은 한 번으로 끝내자
한 사람에게 같은 내용을 여러 번 칭찬하면 상대는 당신의 진정성을 의심한다.
같은 내용을 반복해서 칭찬할 때는 칭찬에 사용한 어휘를 바꾸고 가능하다면 다른 각도에서 다른 부분을 칭찬해야 한다.
상대의 외모가 출중하거나 사업에 성공했다는 이유로 주위에서 칭찬을 많이 듣는 사람이라면 그가 발견하지 못한 장점을 찾아내 칭찬해야 효과적이다.
그래야 당신의 남다른 관점이 빛난다.
🌱 좋은 말을 하고 전하는 태도와 기술들에 대한 설명이다.
다 아는 내용들이지만 깊이 새겨 실천해야 하는 것들이다.