PC사용팁 디즈니플러스 pc 저화질

[홍돈]

디즈니플러스 프리미엄 사용중이고
마이크로소프트 스토어에서 다운받았고
화질설정도 최대입니다 성능도 최신컴이고 윈도우 그래픽카드 업데이트 모두 최신이에요
근데 pc에서 영상 재생시 화질이 720정도 되는거같아요
1080만 되도 보는데 720은 못볼정도라서
찾아보니 인터넷 속도가 문제일수 있다고 하더라구요
25mbps? 정도만 되도 4k재생이 가능하다던데
저는 다운로드,업로드mbps가 몇백이 나오는데도 저하질입니다

사이트 3~5개에서 테스트해봤는데 모두 최소 400이였어요
혹시 어떤문제일까요? 녹화프로그램 켜둔것도 없습니다

MinCom78

1) 브라우저 대신 앱 사용 확인

마이크로소프트 스토어에서 받은 앱을 사용 중이시라면, 기본적으로 브라우저보다 화질이 높게 나와야 합니다.

하지만 디즈니 플러스는 브라우저별로 최대 지원 화질이 다릅니다.

• 크롬, 엣지, 파이어폭스 → 최대 720p

• 마이크로소프트 엣지(구 버전) → 최대 1080p

• 마이크로소프트 엣지(Chromium 기반 최신 버전) & 윈도우 앱 → 최대 4K

따라서 디즈니 플러스 앱에서 재생 중인지 다시 확인해 주세요.

2) 앱의 스트리밍 화질 설정 확인

• 설정 → 데이터 절약 모드 꺼져 있는지 확인

• 화질 설정을 "자동"이 아닌 "최대"로 변경

3) DRM(디지털 저작권 관리) 문제 확인

디즈니 플러스는 DRM 보호된 콘텐츠를 제공하는데, 제대로 작동하지 않으면 화질이 제한될 수 있습니다.

• 브라우저 설정에서 Widevine DRM이 활성화되어 있는지 확인

• 크롬의 경우 "chrome://components"에 들어가서 Widevine Content Decryption Module이 최신인지 체크

4) 하드웨어 가속 기능 확인

• 윈도우 설정 → 디스플레이 → 그래픽 설정에서 디즈니 플러스 앱을 "고성능"으로 설정

• 크롬, 엣지를 사용할 경우 하드웨어 가속(설정 → 시스템 → "가능하면 하드웨어 가속 사용")을 활성화

5) 백그라운드 프로그램 및 VPN 확인

• VPN 사용 시 지역 제한으로 인해 화질이 낮아질 수 있습니다. VPN을 끄고 시도해 보세요.

• 백그라운드에서 실행 중인 프로그램이 인터넷 대역폭을 사용하고 있을 수 있으니 확인 후 종료해 보세요.

위 방법을 모두 시도해도 해결되지 않는다면, 디즈니 플러스 고객센터에 문의하여 계정 및 DRM 관련 제한 여부를 확인해 보시는 것이 좋습니다.