복지영문 P.34

[최준혁]

동료 전문가와의 협력(Partnership With Fellow Professionals)

복지영문 P.34 최준혁

사회복지 실천의 상당 부분에서 다학제적 협력(multidisciplinary collaboration)은 현실적으로 피할 수 없는 부분입니다. 하지만 동시에 상당히 어려운 일이 될 수도 있습니다. 이는 서로 다른 전문직 종사자들이 각기 다른 역할, 계획, 우선순위, 업무상의 압박, 관점, 가치, 교육 및 훈련 배경을 가지고 있기 때문입니다.

아이러니하게도 일부 사회복지사는 클라이언트를 대할 때에는 판단하거나 평가하지 않으려는 태도를 매우 중요하게 여기면서도, 동료 전문직 종사자들에게는 쉽게 판단적인 태도를 보이기도 합니다. 그리고 상대방의 입장에서 상황을 바라보려고 충분히 노력하지 않는 경우도 있습니다.

많은 사람들은 사회복지사의 역할과 그 역할의 한계를 잘 이해하지 못합니다. 사회복지사가 실제로 어떤 일을 하는지 직접 경험해 보지 않았다면(그리고 직접 경험했더라도 반드시 그런 것은 아니지만), 사회복지사가 무엇을 하고 무엇을 하지 않는지 제대로 이해하지 못할 수 있습니다.

따라서 우리는 ‘자신의 역할을 명확하게 설명하는 능력(setting out our stall)’을 개발하는 것이 매우 중요합니다. 여기서 말하는 ‘자신의 역할을 설명한다’는 것은, 우리가 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지를 명확하고 효과적으로 설명하는 능력을 의미합니다. 다시 말해, 우리가 맡고 있는 역할의 범위와 그에 따른 한계를 다른 사람들이 이해할 수 있도록 도움이 되고 정확한 설명을 제공하는 것입니다.

클라이언트와의 협력 관계를 형성하든, 보호자와의 협력 관계를 형성하든, 동료 전문직 종사자와의 협력 관계를 형성하든, 어떤 형태의 파트너십을 구축하려고 하든지 간에 ‘자신의 역할을 명확하게 설명하는 능력’을 갖추는 것은 매우 중요합니다. 즉, 모두에게 도움이 될 수 있도록 서로의 기대와 역할을 분명하게 하는 것입니다. 이러한 과정이 없다면 상황은 쉽게 잘못된 방향으로 흘러갈 수 있습니다.

『사회복지사의 실천 매뉴얼(The Social Worker’s Practice Manual)』, 2023

[최준혁]

전문직으로서의 태도와 자기역할에 대한 인식이 필요합니다. 어느한쪽이 틀렸다기보다는 각자가 다른 위치에서 당사자의 삶을 바라보고 있다고 생각합니다. 사회사업가는 당사자가 자신의 삶을 살아갈 수 있도록 거드는 역할을 생각한다면 의사는 당사자의 건강과 안전이 최우선입니다.
서로의 관점이 다르다는 이유로 어느 한쪽의 의견을 옳고 그름으로 판단하기보다는 각자의 전문성을 인정하고 협력할 필요가 있다고 생각합니다. 무엇보다 이러한 협력의 중심에는 항상 당사자가 있어야 합니다. 전문가의 입장이나 편의가 중심이 되는 것이 아니라 당사자에게 무엇이 필요한지 함께 고민하고 각자의 전문성을 활용하여 당사자가 더 나은 삶을 살아갈 수 있도록 지원해야 합니다.

[정세진]

어떻게 하면 동료들에게 친절할 수 있을까, 궁리해보았습니다.
무엇이 친절한 것인가, 친절할 수 있는 방법, 무엇이 있을까?
어느 사람이 되었든 모두 같을 수 있겠으나, 동료 (전문가)들에게 다할 수 있는 친절의 결은 조금 다를 수 있을 것 같다는 생각을 해보았습니다.
글에서 이야기하는대로 내가 하고 있는 일, 역할에 관하여 명확하게 설명하려는 노력이 내가 동료들에게 할 수 있는 친절이 아닐까 싶다는 생각이 들었습니다.

좋다, 나쁘다, 즐겁다, 힘들다 등 직관적인 표현이나 감정어들로 실천 근거를 쉽게 뒷받쳐 이야기하곤 했었습니다.
이는 그저 어린아이처럼 믿어달라는 떼씀과 같은 말이 아닐까,합니다.

작은 시설에서 일하고 있습니다. 내가 맡고 있는 일이라 해서 내 것이 아닙니다. 동료들과 기관에 미치는 영향이 큽니다.
제 자리에서 제 몫을 다하지 못하며 짐이 될 수 있습니다.
내가 하고 있는 업무와 역할, 책임에 관하여 동료들에게 잘 설명하고 서로 간 상이한 점은 설득력이 있어야 동료 간 신뢰가 쌓이고 협력을 기대할 수 있을 겁니다.

무엇으로 내가 하고 있는 실천, 업무와 역할 그리고 책임을 설명할 수 있을까요?

결국, 실력입니다. 결국, 해야할

[정세진]

일은 공부입니다..

[장인환]

'우리가 맡고 있는 역할의 범위와 그에 따른 한계를 다른 사람들이 이해할 수 있도록 도움이 되고 정확한 설명을 제공하는 것입니다.'

관점이 다른 협력 동료에게 우리의 지원 방향을 제시하고, 그 방식을 설명하는 데 힘써야 한다고 봤습니다.