착한목자의집 입소장애인 욕구조사 및 만족도조사 운영지침

<div class="figure-file" data-ke-type="file" data-file-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/E3FF/ad53807b7fd7d364b49459e809b6e3c167996e07?download" data-file-name="착한목자의집 입소장애인 욕구조사 및 만족도조사 운영지침.hwpx" data-file-size="34088" data-mimetype="application/haansofthwpx" data-ke-align="alignCenter"><a href="javascript:checkVirus('grpid%3DE3FF%26fldid%3DcLtf%26dataid%3D46%26fileid%3D1%26regdt%3D20260729094214&url=https%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fcafeattach%2FE3FF%2Fad53807b7fd7d364b49459e809b6e3c167996e07')"><div class="image"></div><div class="desc"><div class="filename">착한목자의집 입소장애인 욕구조사 및 만족도조사 운영지침.hwpx</div><div class="size">33.29KB</div></div></a></div>착한목자의집 입소장애인 욕구조사 및 만족도조사 운영지침 제1조(목적)본 지침은 초·중증 지적·발달장애인의 의사표현 특성을 고려하여 이용자의 실제 욕구와 서비스 만족도를 최대한 정확하게 파악하고, 개인별 서비스 계획 및 시설 운영 개선에 반영하기 위하여 조사방법과 절차를 규정함을 목적으로 한다.<hr data-ke-style="style1">제2조(적용대상)본 지침은 착한목자의집에 입소하여 생활하는 모든 입소장애인을 대상으로 한다.<hr data-ke-style="style1">제3조(기본원칙)① 입소장애인의 자기결정권을 최대한 존중한다.② 언어적 표현이 어려운 경우에도 다양한 의사소통 방법을 활용하여 의견을 확인한다.③ 조사자는 본인의 의사를 유도하거나 강요하지 않는다.④ 반복적인 확인을 통하여 실제 의사를 최대한 반영한다.<hr data-ke-style="style1">제4조(조사방법)입소장애인의 특성을 고려하여 다음의 방법을 활용한다.<ol style="list-style-type: decimal;" data-ke-list-type="decimal"><li>사진 선택법</li></ol><ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>음식</li><li>카페</li><li>산책 장소</li><li>여행</li><li>여가활동</li><li>생활용품</li><li>의류</li><li>프로그램</li></ul>등을 실제 사진으로 제시하여 원하는 것을 선택하도록 한다.<ol style="list-style-type: decimal;" data-ke-list-type="decimal"><li>실물 제시법</li></ol>가능한 경우 실제 물건을 보여주고 선택하도록 한다.<ol style="list-style-type: decimal;" data-ke-list-type="decimal"><li>행동관찰법</li></ol>다음 사항을 종합적으로 관찰한다.<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>표정 변화</li><li>미소</li><li>손짓</li><li>시선</li><li>고개 끄덕임</li><li>거부행동</li><li>반복 선택 여부</li></ul><ol style="list-style-type: decimal;" data-ke-list-type="decimal"><li>반복 확인법</li></ol>다른 날짜에 동일 내용을 다시 확인하여 일관성을 확인한다.<ol style="list-style-type: decimal;" data-ke-list-type="decimal"><li>보호자 및 담당직원 의견 참고</li></ol>필요시 보호자와 담당직원의 장기간 관찰 내용을 참고하되 최종 판단은 입소장애인의 실제 반응을 우선한다.<hr data-ke-style="style1">제5조(욕구조사 실시)욕구조사는 연 1회 이상 실시하며 다음 내용을 확인한다.<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>먹고 싶은 음식</li><li>가보고 싶은 장소</li><li>선호하는 지역사회활동</li><li>건강지원 욕구</li><li>의복 및 생활용품</li><li>문화활동</li><li>특별급식</li><li>희망 프로그램</li></ul><hr data-ke-style="style1">제6조(만족도조사 실시)서비스 이용 후 만족도를 조사한다.다음 내용을 사진과 행동관찰을 통해 확인한다.<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>식사 만족도</li><li>지역사회적응훈련 만족도</li><li>특별급식 만족도</li><li>건강지원 프로그램 만족도</li><li>여가활동 만족도</li><li>생활환경 만족도</li></ul><hr data-ke-style="style1">제7조(조사기록)조사 결과는 다음 내용을 함께 기록한다.① 선택한 사진② 선택 당시 반응③ 표정 및 행동 변화④ 담당자의 관찰내용⑤ 종합 의견필요시 조사과정을 사진으로 기록하여 객관성을 확보한다.<hr data-ke-style="style1">제8조(조사결과 활용)조사 결과는 다음 사항에 활용한다.<ul style="list-style-type: disc;" data-ke-list-type="disc"><li>개인별지원계획 수립</li><li>사례회의</li><li>프로그램 계획</li><li>급식 운영</li><li>특별급식 계획</li><li>지역사회적응훈련 계획</li><li>시설 운영 개선</li><li>서비스 품질 향상</li></ul><hr data-ke-style="style1">부칙본 지침은 2026년 8월 1일부터 시행한다.<hr data-ke-style="style1">착한목자의집만의 운영 원칙우리 시설은 초·중증 지적·발달장애인의 특성상 일반적인 설문지나 문해 중심의 욕구조사와 만족도조사가 현실적으로 어려운 점을 고려하여 사진자료, 실제 물건 제시, 행동관찰, 반복 확인 및 장기간 생활 속 관찰기록을 종합한 '사진 기반 의사결정 지원 방식'을 운영한다.