여시뉴스데스크 정품도 '짝퉁'이라며 수리 거부…도 넘은 애플의 AS 횡포

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출처 : https://naver.me/5R8P2jqt

정품도 '짝퉁'이라며 수리 거부…도 넘은 애플의 AS 횡포

애플 공식 서비스센터, '짝퉁 아이폰'이라며 수리 거부
해당 휴대전화, 불과 한 달 전에도 아무런 문제없이 수리 받아
제품 판매한 이통사도 '정품' 인증했는데…애플, '가품' 판단 근거는 '묵묵부답'
애플 'AS 논란'은 수 년 째 지속중…"소비자 알 권리조차 침해" 비판

곽모(53)씨의 아이폰12 미니. 애플은 한 달 전에는 '정품'으로 인정해 수리한 제품을 이번에는 측면의 보라색이 진하게 색칠되지 않았다는 이유로 '가품'으로 판단했다. 제보자 제공

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곽씨는 직원에게 이러한 사실을 알렸지만 "(휴대전화가 사설 수리를 받았다는 이유도 아니고) '가품'이라고 판정했기 때문에 서비스를 진행할 수 없다고 했다"며 "이동통신사로 문의하라는 말 이외에 다른 설명은 전혀 없었다"고 억울해했다.

정작 문제의 휴대전화를 곽씨에게 판매했던 이동통신사인 LG유플러스 대리점은 곧바로 휴대전화의 개통 이력 등을 확인해 '정품'이라는 판정 결과를 곽씨에게 알렸다. 며칠 뒤 LG유플러스 본사까지 직접 나서서 '곽씨의 제품은 애플에서 납품받은 정식 제품'이라고 공식 답변을 내놨다.

이동통신사 업계에 따르면, 이동통신사 대리점이 제품의 일련번호를 기입하지 않으면 휴대전화를 정식 개통할 수 없다. 즉, 휴대전화 제조사뿐 아니라 이동통신사도 자체적으로 제품 일련번호 등을 통해 해당 제품이 정품인지 여부를 판정할 수 있다.

LG유플러스도 애플 본사에 곽씨의 아이폰을 가품이라고 판정한 근거를 내놓으라고 2차례에 걸쳐 문의했지만, 애플은 답변을 거듭 거부했다.

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[갱얼쥐는 갱갱갱]

지들이 한달 전 부품 짭 넣어논거 아녀..???;;

[선량한차별주의자]

??? 이건 뭐야 정품 아니라고 했던 근거를 말해야지

[보라빛 별]

미친 개양아치새끼들

[막눈광]

애플횡포 하루이틀이냐....

[한심!]

뭐임?

[서양토끼헴의근육질몸매]

근데 애플짝퉁이 기술적으로 어떻게 가능해? 그정도 기술력 되는 회사가 있다는거야? 그런 회사가 애플 라이벌 할 생각은 안 하고 짝퉁이나 팔고있단 소리임?

[행복할거야]

중국가면 아이폰 짝퉁많이팔아

[Kungfutea]

부품을 빼돌림 중국공장인경우

[MINISO]

애플안써 싸가지업는넘들

[SSG LANDERS 언제쳐망하실?ㅗ]

그래서 안써

[서글픈고양이]

삼성 최고

[물만두사랑]

글 논리대로면 지들이 거의 불량판거아님? 어이없네

[난척왕]

나 예전에 이런 경험있음.. 정품 서비스센터에서만 수리했고 사설은 가본 적도 없는데, 안에 수리할 때 썼던 부품이 가품이라고 AS 거절당함 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[수파파두파파수파두빠라바]

리퍼제도에 크게 데인 이후로 애플 안씀 내 인생에서 제일 화났던 경험 10위안에 들어

[자요]

첨엔 저런기사보면 욕했는데 맨날 욕하면서도 또 애플사더라구. 그래서 욕 안하려고.. 솔직히 알면서도 사주는 사람들이 있는데 기업이 배짱장사 할만하다 생각함

[U.D.T]

22 진짜

[세이랜]

3

[ILAY RIEGROW]

55

[홍이먹이]

나도 as때문에 빡쳐서 삼성넘어왔음 ㅠ일때문에 애플생태계 쭉 쓰다가 결국 패드만남기고 다처분함

[프로폴리스맹신자]

진짜 아이폰 6s,8+썼지만 as 개그지같아서 갤로 갈아탐 진짜 고객이 설설기어야해줘

[이몬스]

미친놈들 ㅈㄹ하네

[비구름뭉게뭉게]

쟤네 저러는게 하루이틀인가 저래도 사주니까 저러는거지ㅋ

[표뇨뇨]

그래도 사주잖아요......ㅎ

[돼지파티왕]

와... 무슨 저런 경우가

[지옥의 주둥이]

그래도 뭐 환장하고 사는데 뭐...호구로 아는거지

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[개뭃]

갑질 미쳤다

[madeyouluk]

이거 진짜 죠 아니냐고...

[냥달빵달]

나도 에이에스때문에 갤럭시로 바꿨는데 개편함ㅋㅋ 익숙해지니까 기능도 더 쓰기편하고 카메라도 솔직히 뭐가 다른지 모르겠고 최신기종이니까 더 좋아져서 ㅋㅋㅋ

[날바라봐봐]

답변거부 뭔데;;;; 불통 오지네

[웹툰에서도망친새우튀김]

저러는데 왜사주지 ㅋㅋ이해가안가네

[김 재영]

일부러 새거사게만드는..그런속셈인건가

[소리꾼김준수]

나 애플 8년 썼는데 고객센터 너무 싹바가지 없어서 갤럭시로 갈아탐
지네가 갑임 아주

[(v_u)]

애플도 진짜 죠 임

[한호주]

욕해주면 뭐하냐고....애플 저러는거 한 두번 아닌데 ㅋㅋ 그래도 사실거죠...?

[xhakxh]

논리 존나 희한

[차렵]

개싸가지없네

[안노오오옹]

저거 나도 저랬어ㅎㅎ
무슨 칩이 인증이 안된다고? 산 대리점 사장님이랑 수리기사랑 둘이 직접 통화 했는데
대리점 사장님이 수리기사한테 칩 번호 말해주면 비교해보면 되니까 말해달라고 했더니
칩번호 말도 안해주고 정품아니라고 안된다고 하더라

[돈업]

이것도 이제는 죠? 아니냐고

[팟치니]

개 븅신들 진짜 다음 핸드폰은 갤럭시다 ㅗㅗㅗ

[dhdh2f]

이래봤자 어차피 그냥애플쓸거잖아 그냥 투덜거리지말고 써~ 알고샀잖아요 애플이 하루이틀 저러나 누칼협? 같이욕해줄 가치도 없음 폰이 애플만있는것도 아니고

[필랔츠]

애플도 걍 죠?임 알아서 호구 당하든가 말든가~

[시원한레모네이드]

으 진짜 싸가지없기 오지는데 계속 사주니 뭐 ㅎ

[바닐라수크림]

죠?