💖국가직9급 공무원면접 "FACT CHECK" (Ⅳ) - 갑질에 대하여

[스티마연구소]

안녕하세요

스티마 면접교재를 스티마쌤과 공동집필하고 교재를 출판하는 스티마연구소입니다.

오늘은 갑질에 대해 말씀드리고자 합니다.

먼저 갑질의 개념을 살펴보면 ‘갑질’은 사회·경제적 관계에서 우월적 지위에 있는 사람이 권한을 남용하거나, 우월적 지위에서 비롯되는 사실상의 영향력을 행사하여 상대방에게 행하는 부당한 요구나 처우를 의미합니다.

갑질문화를 개선하고자

우선 공직에서는 공무원 행동강령을 개정하여 갑질금지에 대한 근거를 마련하였고 (직무권한 등을 행사한 부당행위의 금지, 감독기관의 부당한 요구 금지)

민간과 공공부문에서는 근로기준법 개정을 통해 직장내 괴롭힘 금지규정을 새로 도입하여 갑질근절 문화 확산을 위해 노력하고 있습니다.

갑질은 결국 공정성, 민주성, 합리성과 연결이 됩니다.

조직내에서 관행으로 내려온 불합리한 관습에 대해 공정성과 민주성, 합리성에 기반하여 그 관행을 바꿀 필요가 생긴 것입니다.

일반적으로 조직내에서 오래된 전통으로 내려온 그 관행은 신입직원이 쉽사리 건들기는 어렵습니다. 그래서 제도적으로 규정하여 이를 개선할 필요가 있습니다.

또한 제도적으로 문화적으로 갑질 근절을 정착시키기 위해

갑질 근절 가이드라인을 배포하여 직장교육을 강화하고 있고,

공공부문에서의 갑질에 대해서는 징계기준을 마련하여 엄중하게 처벌하고 있으며,

직장내 괴롭힘 금지를 위해 근로감독을 강화하고 있으며,

지자체에서는 민간과 협력하여 신고센터를 운영하고,

불공정거래신고센터를 확대와 인권센터 설치 운영으로

갑질 근절 제도의 정착을 위해 노력하고 있습니다.

갑질근절은 적극행정과도 연결됩니다.

기존에 법이나 규정의 애매모호함으로 인해 소극적 민원해결이나 경직된 조직문화, 공무원 개인이 져야할 부담과 불이익으로 인한 보신주의가 문제가 되어 갑질로 나타났다면 이제는 공무원이 현장의 문제를 인식하고 적극적인 문제 해결자로 거듭나기 위한 조치가 적극행정이기 때문입니다.

갑질을 근절하고 공공의 이익을 위해 적극적으로 업무를 처리하는 경우에는 포상도 하고 면책도 해주겠다는 것이 적극행정을 권장하는 이유입니다.

적극행정 및 갑질근절방안은 교육행정직을 비롯해서 지방직, 국가직 면접에서 아주 중요한 이슈입니다. 반드시 그 내용을 이해해야 하며 자신이 생각하는 갑질근절방안, 적극행정방안에 대해 구체적으로 자신의 생각을 답변할 수 있도록 준비가 필요합니다.

갑질 관련 내용은 국가직9급에서 5분발표 주제로도 충분히 제시될 수 있습니다.

예를 들어 다음의 제시문에서 발견할 수 있는 공직가치를 설명하고 공직자로서 면신례와 같은 관행을 해결하기 위해 어떤 노력을 할 것인가에 대해 발표하시오.

정약용은 판서 ‘권엄’에게 편지를 보내 면신례의 부당함에 대해 다음과 같이 호소합니다.

“절름발이 걸음으로 게를 줍는 시늉을 하고 수리부엉이 울음을 흉내내는 일 따위는 제가 직접 하는 것입니다. 시키는대로 해보려고 애를 썼으나 말이 목구멍에서 나오지 않고 발걸음이 떨어지지 않는 걸 어쩌겠습니까.”

정약용은 신고식에서 선배들이 시키는 우스꽝스러운 개인기를 따르지 않아 선배들의 미움을 산 후 판서 권엄에게 편지를 보내 “그저 난잡하고 우스운 형용을 드러낼 수 없어 명령에 따르지 못한 것이지 절대 존경하는 마음이 없어서가 아니었다”면서 “이제 마음이 풀리셨기에 이렇게 사과드리는 것”이라고 해명합니다.

후속질문으로는

Q 면신례 사례에서 찾을 수 있는 공직가치는 뭐가 있을까요?

↳ 그럼 공직가치로 ○○○을 이야기 하셨는데 혹시 그와 관련된 경험이 있나요?

Q 그럼 조선시대에도 있었던 갑질문화가 지금도 계속되는 이유는 뭐라 생각하시나요?

Q 그럼 대표적인 갑질문화 알고 있는 사례가 있나요?

Q 조직에서의 관행은 오래전부터 지속되어 조직원들 사이에 당연한 문화로 정착되어 있는데 이를 어떻게 개선할 수 있을까요?

Q 만일 신입직원으로 들어가서 선배들이 관례를 따르라고 한다면 어떻게 하시겠습니까?

Q 만일 관행이 국민의 공익을 침해하거나 하지는 않아요. 그런데 자신이 생각하기에 불합리하다면 어떻게 하시겠습니까?

Q 면신례와 같은 갑질을 개선하기 위해 본인은 어떤 노력을 할 건가요?

이런 내용의 후속질문이 예상됩니다.

첨부자료 : 조선시대 혹독한 신고식 “면신례”

국가직9급 공무원면접 -FACT CHECK- (Ⅳ) 첨부자료.pdf